Contenuto

• Problema 1: Galaxy S8 non può effettuare una chiamata a un numero
• Problema 2: come bloccare i numeri in Galaxy S8
• Problema 3: Galaxy S8 continua a ricevere chiamate e SMS da persone a caso
• Problema 4: Galaxy S8 non può "visualizzare tutti" gli MMS, gli MMS non funzionano correttamente

Ciao fan di Android! L'articolo di risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi risponde ad alcune domande relative a chiamate e SMS. Ci auguriamo che troverai le nostre soluzioni efficaci.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy S8 non può effettuare una chiamata a un numero

Non riesco a chiamare mia sorella e lei non è in grado di chiamarmi. Posso chiamare chiunque altro bene. Questo è uno dei miei numeri composti più spesso. Quando compongo il suo numero, c'è una pausa e poi un clic e mi disconnetto. Mi dice che il telefono squilla dalla sua parte, ma non c'è nessuno quando risponde. Se prova a chiamarmi, squilla un paio di volte e poi va alla segreteria. Almeno una volta, quando ho provato a chiamarla, ho ricevuto un messaggio che diceva qualcosa al riguardo, ma non ricordo esattamente quali fossero le parole .. Non diceva errore. Ho letto online che altre persone hanno avuto problemi simili e sembravano tutti dire che alla fine si è risolto da solo. Sono il secondo giorno di questo problema. - Suzanne

Soluzione: Ciao Suzanne. Se puoi chiamare tutti gli altri contatti tranne uno, è possibile che tu abbia modificato alcune impostazioni nel telefono. Ad esempio, hai bloccato accidentalmente il numero di tua sorella in Telefono o Contatti app. Per verificare, procedi nel seguente modo:

1. Apri l'app Telefono o Contatti.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
3. Tocca Impostazioni.
4. Rubinetto Blocca numeri. Se c'è un elenco di numeri bloccati, assicurati che quello di tua sorella non sia uno di questi.Se è incluso nell'elenco dei blocchi, tocca il segno meno rosso a destra per sbloccarlo.
5. Se necessario, assicurati di controllare anche le impostazioni in Sezione rispondere e terminare le chiamate. Esistono diversi modi per rispondere a una chiamata, quindi assicurati di attivare ciascuna delle opzioni in questa sezione per vedere se ciò farà la differenza.

Cancella cache e dati dell'app

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è gestire direttamente l'app che stai utilizzando. Presumiamo che tu stia utilizzando l'app Telefono di serie, ma se hai installato un telefono di terze parti o un'app di chiamata, è ancora possibile eseguire gli stessi passaggi. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è ripristinare le impostazioni dell'app sui valori predefiniti nel caso in cui qualcosa sia cambiato che impedisce la chiamata a un numero particolare. Per farlo, devi prima svuotare la cache dell'app. Se non cambierà nulla, procedere alla cancellazione dei suoi dati. Di seguito sono riportati i passaggi per eseguirli:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione. Rubinetto Cancella cache prima, poi controlla se la tua chiamata al numero di tua sorella va a buon fine. In caso contrario, ripeti i passaggi 1-4, quindi fallo Eliminare i dati.

Contatta il tuo operatore

Se le due soluzioni precedenti non risolvono il problema, assicurati di comunicarlo al tuo operatore. A seconda di come sono configurati la rete e l'account, il problema può essere risolto o meno. Il problema potrebbe anche essere dalla parte della rete di tua sorella. Dovrebbe essere compito del team di supporto tecnico del tuo operatore aiutarti a identificare dove si trova il problema.

Problema 2: come bloccare i numeri in Galaxy S8

Ho aggiunto qualcuno al mio elenco di blocco e ho provato a rimuoverlo, ma continuano a tornare nell'elenco di blocco da solo. Dice che li ho rimossi, ma quando ci torno, il loro nome è di nuovo sopra. Aggiungo e rimuovo le persone frequentemente, quindi non sono sicuro del motivo per cui questo numero continua a ripetersi. - Vanessa

Soluzione: Ciao Vanessa. Ci sono almeno due app nel tuo Galaxy S8 che possono bloccare i numeri: l'app Messaggi e l'app Telefono. Entrambe queste app sono app Samsung predefinite fornite con il telefono. Se il tuo S8 è stato fornito dal tuo operatore, è possibile che anche la sua app di messaggistica possa bloccare i numeri.

In genere, l'app Samsung Messages blocca solo un numero, quindi non sarai in grado di ricevere SMS o MMS da esso. Un numero bloccato nell'app Messaggi può comunque contattarti tramite chiamate vocali o Internet. Per bloccare un numero nell'app Messaggi, devi eseguire i seguenti passaggi:

1. Lanciare Messaggi app.
2. Rubinetto Più configurazioni icona in alto a destra.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Blocca i messaggi.
5. Rubinetto Blocca numeri.
6. Nella sezione Blocca numeri, puoi aggiungere un numero per bloccarne o rimuoverne uno. Non sappiamo a quale elenco di blocco ti riferisci esattamente, ma se il numero che continua a tornare è in questo elenco, assicurati di rimuoverlo.

Un'altra app che può bloccare un numero è l'app Samsung Phone predefinita. Proprio come l'app di messaggistica stock, puoi anche installare un'app di terze parti che funziona come la tua tipica app del telefono. Se stai utilizzando un'app di terze parti, i passaggi su come controllare il suo elenco di blocco potrebbero essere diversi. Un numero bloccato da un'app Telefono o simile non sarà in grado di contattarti tramite chiamate, ma il relativo SMS o MMS continuerà a essere inviato. Per controllare un elenco di blocco in un'app del telefono, segui questi passaggi:

1. Lanciare Messaggi app.
2. Rubinetto Più configurazioni icona in alto a destra.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Blocca numeri.
5. Controlla l'elenco di blocco e rimuovi il numero se viene trovato.

NOTA: se desideri bloccare sia i messaggi di testo / MMS che le chiamate vocali da un numero particolare, assicurati di includerlo nell'elenco dei blocchi sia dell'app di messaggistica che dell'app Telefono (dialer).

Problema 3: Galaxy S8 continua a ricevere chiamate e SMS da persone a caso

Continuo a ricevere telefonate e messaggi di testo da persone a caso che ho chiamato quando non l'ho fatto. Non conosco queste persone. Ho provato a cambiare il mio numero ma non ha funzionato. Ho bisogno di sapere se questo è un difetto? Intendiamoci, non conosco queste persone e non conosco il loro numero. Può essere risolto? - Towanda Wilkins

Soluzione: Ciao Towanda. Non è colpa di Samsung se qualcuno continua a chiamare il tuo numero. Non è nemmeno un problema con il telefono. Qualcuno deve aver fornito il tuo numero a queste persone.

A livello di dispositivo, dovresti essere in grado di bloccare i numeri seguendo i passaggi che forniamo Vanessa sopra. Se non desideri ricevere chiamate da numeri anonimi, il che significa che non sono inclusi nei tuoi contatti, puoi farlo procedendo nel seguente modo:

1. Lanciare Messaggi app.
2. Rubinetto Più configurazioni icona in alto a destra.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Blocca numeri.
5. Imposta il cursore per Blocca le chiamate anonime per SU facendolo scorrere verso destra.

Tieni presente che questa funzione blocca ogni numero che non viene aggiunto ai tuoi contatti. Anche i numeri legittimi di persone conosciute non potranno raggiungerti, quindi assicurati di aggiungerli quando necessario.

È anche una buona idea contattare il tuo operatore per segnalare i numeri che continuano a infastidirti. Potrebbe esserci un sistema di blocco a livello di account che possono fornire per filtrarli. In questo modo puoi spegnere Blocca le chiamate anonime funzione nel telefono per consentire ai numeri non salvati di raggiungerti.

Problema 4: Galaxy S8 non può "visualizzare tutti" gli MMS, gli MMS non funzionano correttamente

QUANDO RICEVO UN MESSAGGIO DI TESTO CHE SI TRASFORMA IN UN MESSAGGIO MMS NORMALMENTE FAREI CLIC SU "VISUALIZZA TUTTO" E MI MOSTRARREBBE IL MESSAGGIO COMPLETO. CON IL MIO NUOVO S8 PLUS È VUOTO QUANDO LO APRO E NON RIESCO A VISUALIZZARE IL RESTO DEL MESSAGGIO. INOLTRE, I VIDEO NON VERRANNO CARICATI NELLA STORIA DI INSTAGRAM. CONTINUA A DARE ERRORI. - Nanette

Soluzione: Ciao Nanette. Un problema come questo può essere causato da un bug dell'app di messaggistica o da un problema tecnico del software. Per risolvere il problema, dovresti provare tre possibili soluzioni.

Soluzione 1: cancella la cache e i dati dell'app di messaggistica

In alcuni casi simili in passato, svuotare la cache e i dati dell'app di messaggistica risolve questo problema. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo seguendo i passaggi precedenti.

Soluzione 2: eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è spesso il passaggio logico successivo per la risoluzione dei problemi in questo caso. Questo per assicurarti di riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Ecco i due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S8.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del Galaxy S8 tramite Impostazioni

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
3. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca il pulsante Indietro nel menu Impostazioni.
8. Tocca Gestione generale.
9. Tocca Ripristina.
10. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
11. Tocca Ripristina dispositivo.
12. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci le tue credenziali.
13. Tocca Continua.
14. Tocca Elimina tutto.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del Galaxy S8 tramite la modalità di ripristino

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare Sì - elimina tutti i dati utente.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 3: utilizza un altro messaggio

Se il problema persiste dopo aver eseguito le due soluzioni precedenti, dovresti considerare l'utilizzo di un'app di messaggistica diversa. Potrebbe esserci un problema di codifica con l'app di messaggistica corrente, quindi in attesa di una patch, puoi nel frattempo utilizzare un'altra app di messaggistica per visualizzare correttamente gli MMS. Puoi visitare Google Play Store e verificare quale app di messaggistica ti si addice meglio. Molte persone hanno detto che Textra è una buona alternativa e funziona correttamente con i dispositivi Samsung, quindi potresti provare prima quella.