Contenuto

• Problema 1: impossibile ricevere messaggi di testo da un Galaxy S8, problema di messaggistica avanzata
• Problema 2: Galaxy S8 non riesce a leggere la scheda SD dopo un aggiornamento
• Problema 3: Galaxy S8 non è in grado di leggere i video memorizzati nella scheda SD

La pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyS8 di oggi risponde ad alcuni problemi relativi a messaggi di testo e problemi di archiviazione. Prestiamo attenzione a un particolare problema di messaggistica relativo alla funzionalità di messaggistica avanzata nel Galaxy S8. Sospettiamo che sia quello che causa confusione a uno degli utenti menzionati di seguito. Discutiamo anche alcuni modi per prevenire la morte prematura di una scheda SD, quindi continua a leggere. Ci auguriamo che questo post sia un buon riferimento per chi vive situazioni simili.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: impossibile ricevere messaggi di testo da un Galaxy S8, problema di messaggistica avanzata

Ho il Galaxy S7 e un amico che ha il Galaxy S8 da cui ho problemi a ricevere messaggi di testo. A) Se non apro i suoi testi entro un certo periodo di tempo, scompaiono. L'ho scoperto perché ho visto un suo messaggio nell'app, ma non è stato possibile aprirlo in quel momento per lavori, sono tornato più tardi a leggerlo ed era sparito. Eppure la mia app di messaggi mostra che ho un messaggio non letto, ma non lo si trova da nessuna parte. Questo è successo 4 volte ora, quindi mostra sempre che ho 4 messaggi di testo non letti. Sì, questo è molto fastidioso perché i messaggi non sono da nessuna parte e continuano ad accumularsi. B) I messaggi di questo contatto appariranno casualmente nel mezzo di un thread da un altro contatto e viceversa. C) Questo è l'unico contatto che mostra "John Doe sta scrivendo ..." come fa l'iPhone Messenger, e dice che lo stesso vale da parte sua. Che io sono il suo unico contatto che lo dimostra quando sto digitando. Verrà inoltre visualizzato "Consegnato" quando il messaggio viene inviato. Anche l'unica volta che questo accade - con lui. Qualche idea? Questo è molto fastidioso. Non riesco davvero a dire quando ho un nuovo messaggio ora perché mostra sempre che ho messaggi non letti. - M.johnson925

Soluzione: Ciao M.johnson925. Le tue preoccupazioni possono o meno avere la stessa causa, quindi discutiamo brevemente le possibili ragioni per cui stanno accadendo in questo momento.

Data e ora errate

La presenza di data e ora errate nel sistema può confondere l'app di messaggistica con conseguente ordinamento irregolare dei messaggi ricevuti. Questo è spesso il motivo per cui gli utenti potrebbero inizialmente ricevere una notifica di un messaggio di testo in arrivo ma non saranno in grado di individuarlo perché è nascosto tra i messaggi vecchi e nuovi. Se a volte modifichi le impostazioni di data e ora del telefono per qualsiasi motivo, assicurati di ripristinarlo a quello corretto. Ancora meglio, utilizza la data, l'ora e il fuso orario predefiniti della rete.

Funzionalità di messaggistica avanzata

I dispositivi Samsung Galaxy più recenti come il Galaxy S6 e versioni successive hanno una funzione di messaggistica chiamata Enhanced Messaging che consente agli utenti di chattare gratuitamente. Funziona in modo simile a iMessage di Apple in quanto utilizza anche la connessione Internet per trasmettere e ricevere messaggi. E proprio come iMessage, Enhance Messaging è disponibile solo per i dispositivi Samsung che supportano la suddetta funzione. Se tu e il tuo amico avete abilitato questa funzione su entrambi i dispositivi, questo è il motivo più probabile per cui entrambi potete vedervi mentre digitano.

La funzionalità di messaggistica avanzata funziona solo quando disponi di una connessione Internet, Wi-Fi o dati mobili, quindi potresti non ricevere i messaggi dei tuoi amici quando sei offline. Tuttavia, puoi continuare a inviare e ricevere messaggi tramite la messaggistica avanzata se abiliti un'opzione nelle sue impostazioni. Per verificarlo, segui questi passaggi:

1. Aperto Messaggi app.
2. Rubinetto Di Più icona (icona a tre punti) in alto a destra.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto Messaggistica avanzata.
5. Sposta il cursore per Invia come messaggi SMS / MMS a destra.

Cache e dati dell'app di messaggistica danneggiati

Se non stai utilizzando l'app Samsung Messaggi predefinita o la sua funzione di messaggistica avanzata, potrebbe esserci un problema con l'app di messaggistica che stai utilizzando. Assicurati di cancellare prima la sua cache, quindi vedi eseguire una cancellazione chiara dei dati se non cambierà nulla. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso ad App. Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'applicazione e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Conservazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.
6. Tocca prima Cancella cache e osserva come funziona la messaggistica. Se ciò non risolverà i tuoi problemi, procedi alla cancellazione dei dati dell'app di messaggistica.

Contatta il tuo operatore

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, contatta il tuo operatore per vedere se ha familiarità con il problema. Questo può essere un problema isolato per i loro dispositivi, quindi solo il loro team di supporto tecnico potrebbe essere in grado di aiutarti.

Problema 2: Galaxy S8 non riesce a leggere la scheda SD dopo un aggiornamento

PROBLEMA: dopo che mi è stato inviato un recente aggiornamento software, ho iniziato a riscontrare problemi. Da oggi non riesco più a vedere la mia scheda SD tramite telefono o PC. Un riavvio non ha risolto il problema. Non riesco a tirare la batteria falsa (ho provato), probabilmente a causa del pulsante di aumento del volume che è rimasto bloccato per molti mesi. ulteriori informazioni: l'aggiornamento del software è stato eseguito un paio di notti fa. La scheda funzionava bene prima di questo e conteneva immagini e musica. Ho potuto vedere le immagini sulla scheda tramite il telefono solo ieri, 29 gennaio 2018. Ho eseguito gli aggiornamenti mentre mi venivano inviati. Dopo il recente aggiornamento del software, l'icona della Galleria ha un aspetto diverso oggi (forse ieri non me ne sono accorta). I file musicali sono stati rilasciati prima dall'app Rocket Player e poi da Player, ed è così che ho capito che qualcosa non andava. Ho potuto vedere la scheda SD sul mio PC lo scorso fine settimana, ma ora non posso. Il telefono è in ottime condizioni, tranne che nel giro di pochi mesi dalla ricezione il tasto “su” del volume ha deciso di bloccarsi e ora utilizzo un software scaricato per il volume (lo uso ormai da molti mesi). Non è stato fatto cadere e non si è bagnato. - L

Soluzione: Ciao L. La tua scheda SD potrebbe essere stata danneggiata. Non c'è modo per noi di sapere se l'aggiornamento appena installato lo ha causato direttamente o se è qualcos'altro. Per un problema come questo, conoscere il motivo è davvero inutile poiché rimarrai comunque senza molte opzioni. La migliore linea d'azione è andare avanti e impedire che la stessa cosa accada di nuovo.

Se speri di ricevere consigli su come annullare il danneggiamento della scheda SD, ci dispiace deluderti. Una volta che una carta viene danneggiata, è tutto. Non puoi fare nulla per invertire la situazione attuale e far tornare bene la carta. Tutto quello che puoi fare adesso è vedere se la tua scheda SD può ancora essere rilevata da un altro dispositivo come un altro telefono o PC. Se l'hai già provato e nessun secondo dispositivo può leggere i file che hai salvato su di esso, è un peccato. Se ritieni che i file che avevi in ​​quella scheda valgano poche centinaia di dollari o più, puoi sfruttare l'esperienza di aziende professionali per aiutarti con il recupero dei dati.

Per assicurarti che futuri guasti della scheda SD non provochino mal di cuore, puoi fare quanto segue:

• Non interrompere mai un dispositivo quando sta tentando di accedere a una scheda SD. Potresti farlo involontariamente arrestando l'app o rimuovendo fisicamente la scheda SD dal telefono senza prima smontarla. Inoltre, a volte il telefono potrebbe spegnersi da solo a causa della batteria scarica mentre un'app salva o legge dalla scheda SD. Ognuna di queste situazioni può potenzialmente causare il danneggiamento di file o schede SD.
• Malfunzionamento della scheda SD a causa del tempo. Anche le schede SD possono invecchiare. Anche se abbiamo carte che funzionano da anni ormai, non si sa davvero quando falliranno. Ci sono troppi fattori che causano il malfunzionamento di una scheda SD e ognuno di essi può verificarsi in qualsiasi momento.Più vecchia è la tua scheda SD, più è probabile che corra il rischio di fallire.
• Conserva un backup di qualcosa di insostituibile nel cloud. Nonostante i colpi negativi che l'archiviazione di file nel cloud subisce in seguito all'accesso del governo degli Stati Uniti a servizi popolari, continuiamo a raccomandare di archiviare file insostituibili come foto o video nel cloud. Questa è la tua assicurazione nel caso in cui succeda qualcosa di brutto alla tua memoria locale, come la tua scheda SD.
• Gestisci correttamente i tuoi dispositivi elettronici. L'elettronica può essere indispensabile in questo momento, ma la maggior parte di esse è in gran parte inaffidabile, specialmente per gli aspetti di archiviazione. I dispositivi di archiviazione come dischi rigidi, SSD e unità flash sono ancora soggetti a guasti di tanto in tanto. Hanno bisogno di cure come un bambino. Se non li tratti bene, potrebbero non durare a lungo. Le schede SD sono particolarmente soggette a guasti poiché gli utenti tendono a ignorarle la maggior parte del tempo. Di solito lavorano in background e molte persone non sanno come prendersi cura di loro. Per ridurre al minimo la possibilità che la tua scheda SD non funzioni, assicurati di prenderti cura del dispositivo che la utilizza. Ad esempio, se tendi ad abusare del tuo telefono nel punto in cui inserisci la scheda SD esponendola a elementi, rimuovendo con noncuranza la scheda SD dal suo slot o interrompendo regolarmente app, aggiornamenti o dispositivi durante le situazioni di lettura / scrittura, non aspettarti i tuoi gadget per funzionare correttamente.

Problema 3: Galaxy S8 non è in grado di leggere i video memorizzati nella scheda SD

Ciao. Forse puoi aiutarmi con questo. Ho cercato aiuto su Google ma ancora niente. Ho una scheda SanDisk Ultra Micro SD da 256 GB. Questo è il mio spazio di archiviazione per foto e video. Non riconosce molte foto e video quando accedo alla mia galleria. Dice "Impossibile riprodurre video - Questo tipo di file non è supportato" per i video. Inoltre, non riconosce anche le immagini ei video che sto inviando dal mio vecchio dispositivo (LG G3). La scheda Micro SD è troppo grande per essere supportata dal telefono o qualcosa del genere? La persona da cui ho acquistato il telefono lo ha appena acquistato. Ho appena provato a formattarlo e a rimetterlo in file e non funziona. Penso che ora ci siano ancora meno file visualizzati .. L'aiuto è molto apprezzato! - Alex

Soluzione: Ciao Alex. "L'errore" Impossibile riprodurre il video - Questo tipo di file non è supportato "ti dice che il tuo telefono non è in grado di leggere o aprire il file. Non ha nulla a che fare con la capacità della scheda SD. Significa solo che il tuo S8 non è compatibile con i file che stai tentando di aprire. Potrebbe non avere le app o i codici giusti per leggere il formato dei file. Tieni presente che non esiste un formato di file universale per foto e video. Se il tuo S8 non è in grado di riconoscere il file, significa semplicemente che hai un problema di incompatibilità. Per risolvere il problema, prova ad accedere ai file utilizzando il computer e rimuovili dalla scheda SD.

Un altro possibile motivo per l'errore potrebbe essere dovuto al fatto che la scheda SD è stata formattata in modo diverso. In altre parole, il tuo S8 non è in grado di leggere i contenuti perché sono incompatibili. Per assicurarti che la tua scheda SD funzioni correttamente con il tuo S8, formattala utilizzando il telefono. Ecco come:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, navigare: Impostazioni icona Impostazioni> icona Archiviazione Archiviazione.
3. Tocca Formatta scheda SD.
4. Tocca Formatta scheda SD. Se presentato, inserisci la password, il PIN o la sequenza appropriati, quindi tocca Continua.
5. Tocca Elimina tutto.

Secondo Samsung, i formati di file video che il tuo S8 può supportare includono quanto segue:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

I formati di file audio supportati dal Galaxy S8 sono i seguenti:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• MID
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IO MIO
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF