Samsung ha iniziato a rilasciare aggiornamenti Android Oreo sui dispositivi # GalaxyS8 e, prevedibilmente, alcuni utenti hanno iniziato a segnalare problemi. Questo non vuol dire che Android Oreo sia intrinsecamente cattivo. In effetti, questa nuova versione di Android ha ricevuto finora recensioni per lo più positive. Questo articolo sulla risoluzione dei problemi ha lo scopo di risolvere un problema particolare che finora interessa una buona parte dei dispositivi S8: il riavvio casuale.

Molti utenti di S8 hanno riferito che il loro S8 ha iniziato a spegnersi da solo dopo aver installato Android Oreo. Sappiamo che la precedente versione di Oreo, rilasciata circa un mese fa, era responsabile, ma non possiamo dire che sia il caso della versione di marzo 2018 finora. Vorremmo pensare che Samsung avesse già patchato Android Oreo in questo momento, ma resta da vedere. Nel frattempo, di seguito sono elencate le soluzioni che puoi provare se sei uno degli utenti sfortunati a riscontrare problemi di riavvio casuale dopo aver installato Android Oreo.

Soluzione n. 1: svuota la cache di sistema

Ogni volta che si verifica un problema a seguito di un aggiornamento, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire è cancellare la partizione della cache. Questa partizione è un archivio di file temporanei come APK di app (programmi di installazione), file di aggiornamento, aggiornamenti di app, tra gli altri. A volte, questa cache viene danneggiata o obsoleta a causa di tutti i tipi di problemi. È anche uno dei motivi più comuni per cui si verificano problemi subito dopo l'installazione di un'app o di un aggiornamento Android. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo S8 funzioni correttamente, devi cancellarla regolarmente. Poiché l'S8 ha iniziato a riavviarsi da solo dopo l'installazione di Android Oreo, è possibile che ciò sia causato dalla cache di sistema. Per cancellarlo, segui i passaggi seguenti:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione n. 2: liberare spazio di archiviazione

Gli aggiornamenti Android a volte possono richiedere una grossa fetta dello spazio di archiviazione di un dispositivo. Se il tuo S8 aveva già poco spazio prima di installare Oreo, è possibile che il motivo del problema sia dovuto allo spazio di archiviazione. Tieni presente che gli aggiornamenti espandono il sistema operativo e non si limitano a "sostituire" la versione corrente del sistema operativo. Se non c'è spazio sufficiente per l'installazione corretta dell'aggiornamento a causa di spazio di archiviazione insufficiente, la situazione potrebbe peggiorare fino a raggiungere quella che stai attualmente riscontrando. Per vedere se è così, valuta la possibilità di eliminare file e cartelle non di sistema. Se hai molte foto e video memorizzati su questo dispositivo, spostali su un altro dispositivo di archiviazione come un computer, un disco rigido o un'unità flash.

Meglio ancora, considera di eseguire il backup dell'intero sistema utilizzando Smart Switch, quindi esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica in seguito. Fare riferimento ai passaggi seguenti su come farlo.

Soluzione n. 3: installa gli aggiornamenti dell'app

Le app incompatibili possono interferire con il sistema operativo e causare problemi. Per ridurre al minimo il rischio di bug delle app, assicurati che tutte le tue app siano aggiornate. Per ricevere aggiornamenti per le tue app:

1. Apri l'app Play Store del dispositivo Google Play.
2. Tocca Menu Menu, quindi Le mie app e i miei giochi.
3. Le app con aggiornamenti disponibili sono etichettate Aggiornare. Se è disponibile un aggiornamento, tocca Aggiornare. Se sono disponibili più aggiornamenti, tocca Aggiorna tutto.

Soluzione 4: controlla se l'app sta causando un problema

Un buon S8 funzionante non dovrebbe riavviarsi da solo.Che questo problema si sia verificato dopo l'installazione di un aggiornamento potrebbe essere causato da un problema di codifica con il nuovo sistema operativo o da un'app non valida. Per vedere se si tratta di un problema con l'app, prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, le app di terze parti non verranno eseguite, quindi se il dispositivo funziona normalmente e non si riavvia da solo, puoi scommettere che si tratta di un problema dell'app.

Per riavviare il tuo S8 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il telefono funzioni in modalità provvisoria per 24 ore e osserva. Se funziona correttamente, inizia a disinstallare le app di terze parti finché il problema non scompare.

Ricorda, la modalità provvisoria non individuerà l'app esatta per te. Devi farlo da solo. La strategia migliore è eseguire il ciclo di disinstallazione-osservazione-disinstallazione. Assicurati di verificare il problema dopo aver rimosso un'app.

Soluzione n. 5: calibrare Android e la batteria

Una ragione meno probabile per il problema è un problema di batteria, ma non significa che un Android non calibrato e la batteria non causerà mai questo problema. In effetti, è vero il contrario. Dopo un po 'di tempo, Android a volte può perdere traccia dei livelli corretti della batteria, che possono quindi provocare comportamenti irregolari della batteria. Se hai notato che il tuo telefono si spegne da solo anche se l'indicatore della batteria non ha ancora raggiunto lo 0%, probabilmente è perché Android non rileva più la vera carica residua della batteria. In alcuni casi, un dispositivo che si riavvia in modo casuale è anche un segno di un comportamento scorretto della batteria, che ancora una volta può essere dovuto a un sistema operativo non calibrato.

Per vedere se Android necessita di calibrazione in questo momento, segui i passaggi seguenti:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
4. Riavvia il tuo Galaxy S8.
5. Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5.

Soluzione n. 6: ripristino delle impostazioni di fabbrica

1. Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, dovresti considerare di pulire il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo tutte le impostazioni del software vengono ripristinate ai valori predefiniti. Se il problema tecnico che stai riscontrando è causato da un bug di un'app o di Android, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe aiutarti a risolvere il problema. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:
   Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 7: considera il downgrade ad Android Nougat

Circa un mese fa, Samsung ha interrotto il lancio di Android Oreo per selezionare i modelli S8 perché è stato rilevato che quella versione del firmware causava un problema di riavvio casuale. Avendo riconosciuto ciò, Samsung stava dicendo che c'era un problema di codifica che ha causato il problema. Al momento, sappiamo che alcune unità S8 sono state aggiornate a Oreo senza il problema che stai riscontrando qui. Nel caso in cui hai installato una versione di Android Oreo non valida e non ci sono nuovi aggiornamenti che puoi installare in questo momento, dovresti considerare di lampeggiare la versione stock di Android Nougat. Il lampeggiamento è consigliato solo per utenti Android avanzati, quindi se non ne hai sentito parlare o se non sei sicuro di come farlo, ti suggeriamo di portare il tuo dispositivo in un negozio Samsung in modo che possano farlo per te.