Contenuto

• Problema 1: come correggere l'errore rilevato dall'umidità del Galaxy S8, non si carica a causa dell'errore rilevato dall'umidità
• Problema 2: il caricabatterie del Galaxy S8 non entra completamente nella porta di ricarica
• Problema 3: Galaxy S8 non invia SMS a contatti casuali
• Problema 4: lo schermo del Galaxy S8 diventa completamente nero quando è abilitata la modalità di risparmio energetico massimo
• Problema 5: Galaxy S8 interrompe la ricarica dopo che la porta di ricarica si è bagnata, viene visualizzato un errore di rilevamento dell'umidità
• Problema 6: le notifiche dell'icona Galaxy S8 per gli SMS non vengono visualizzate, il primo tentativo di chiamata va sempre alla segreteria
• Problema 7: Galaxy S8 scarica la batteria velocemente e non si carica completamente
• Problema 8: Galaxy S8 non si spegne
• Problema 9: impossibile disattivare il suono dell'otturatore della fotocamera quando si scattano foto in Galaxy S8

Stiamo appena iniziando a pubblicare # GalaxyS8 problemi e soluzioni, quindi benvenuto in uno dei primi post per questo dispositivo. Pubblicheremo più degli stessi articoli nei prossimi giorni, quindi tienili fuori.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: come correggere l'errore rilevato dall'umidità del Galaxy S8, non si carica a causa dell'errore rilevato dall'umidità

Il mio nuovo Samsung S8 immediatamente senza motivo mi ha detto di spegnerlo a causa dell'umidità nell'USB ... così l'ho fatto per alcune ore .... poi non stava facendo nulla quando sono andato ad accenderlo quindi ho fatto quello che più con un telefono più vecchio lo avrei messo nel riso per un giorno ... poi l'ho acceso e sarebbe arrivato con un caricabatterie veloce nuovo di zecca e ha mostrato una batteria con un'immagine di presa a muro sotto di essa, quindi controllo i miei cavi e prese. . su alcuni altri caricabatterie ha ronzato e ronzato ripetutamente ..... alla fine dopo averlo manipolato controlla i danni causati dall'acqua e tale è entrato e si è comportato come se stesse scaricando qualcosa, quindi l'ho lasciato provare ... il buco del giorno non passa niente succede ... ho guardato i video di Youtube, ho letto i forum e cercato ovunque sono bloccato cosa devo fare ??? - Meganborecky03

Soluzione: Ciao Meganborecky03. Siete venuti nel posto giusto. Se il tuo telefono continua a mostrare un errore di rilevamento dell'umidità, abbiamo alcune soluzioni da provare di seguito. Questo messaggio di errore di solito viene visualizzato se il sistema rileva umidità o acqua nella porta di ricarica USB. Non significa che il telefono sia danneggiato. Indica solo che il dispositivo blocca la ricarica tramite la porta di ricarica USB per evitare il cortocircuito di altri componenti.

Correzione rilevata umidità n. 1

Detto questo, di solito questo errore si verifica quando si carica il telefono mentre il telefono è spento. Per quanto semplice possa sembrare, ma è sufficiente accendere prima il telefono (o riavviare il telefono) e quindi collegare il caricabatterie. È semplicissimo. L'errore di umidità rilevata in genere viene visualizzato quando si tenta di caricare il telefono mentre il telefono è spento.

Correzione rilevata umidità n. 2

Se la batteria del telefono è scarica e non è possibile accendere il telefono prima della ricarica, provare a tenere premuto il pulsante di accensione e abbassare il volume contemporaneamente e, tenendo premuti entrambi i pulsanti, collegare il caricabatterie, dovresti vedere il telefono caricarsi con l'ultimo pezzetto di succo.

Correzione rilevata umidità n.3

E se ricevi ancora l'errore, l'ultima cosa che puoi fare è sfruttare la funzione di ricarica wireless. Probabilmente dovresti prendere un nuovo caricabatterie wireless se non ne hai già uno.

Correzione rilevata umidità n.4

Ecco una soluzione a bassa tecnologia, prendi un Q-Tip e pulisci intorno alla porta USB di ricarica per assicurarti che sia completamente asciutta e priva di polvere. Prova anche a usare un asciugacapelli a fuoco basso per soffiare e asciugare l'area. Potresti pensare che sia così ovvio e semplice, ma ha funzionato per molti dei nostri lettori!

Correzione rilevata umidità n. 5

A proposito, potresti continuare a ricevere questo errore più e più volte, anche se il tuo telefono non si è avvicinato all'acqua da giorni. Quello che abbiamo scoperto è che puoi provare questo:

1. vai alle impostazioni delle app
2. vai alle app di sistema
3. Impostazioni USB
4. Conservazione
5. eliminare i dati
6. riavviare il telefono

commenta qui sotto se questo aiuta!

Problema 2: il caricabatterie del Galaxy S8 non entra completamente nella porta di ricarica

Ciao. Di recente ho avuto un aggiornamento al Samsung S8 e due volte ora la presa del caricabatterie ha smesso di entrare nel mio telefono per consentirne la ricarica. Uso sempre e solo il caricabatterie in dotazione e ha funzionato bene per 2 settimane, poi si è fermato. ho avuto una sostituzione completa e la stessa cosa è successa questa mattina. Posso inserire la presa jack, quindi si carica lentamente ma è così. Non ci sono detriti o altro nella presa jack del caricabatterie o nel telefono, quindi sono perplesso. Aiutami. Sono un'infermiera e ho bisogno del mio telefono e trovo inaccettabile che questo problema si ripresenti. Grazie. - Cheryl

Soluzione: Ciao Cheryl. Il tuo problema è legato all'hardware, quindi non vuoi fare nulla per danneggiare la porta di ricarica. Potrebbe esserci un pin piegato nella porta che causa questo problema. Sappiamo che è difficile vedere davvero l'interno della porta senza l'aiuto di qualche forma di ingrandimento, quindi ti suggeriamo di farti dare un'occhiata da un professionista. Se il dispositivo è coperto da una garanzia di sostituzione, ti suggeriamo di richiedere un nuovo telefono invece di sottoporlo a riparazione.

Problema 3: Galaxy S8 non invia SMS a contatti casuali

Ho inviato 6 messaggi di testo ieri mattina (mercoledì 5:00) a parenti e amici stretti. Gli mando messaggi regolarmente. e tutto è fallito e non posso nemmeno rispedirli perché falliscono. Tuttavia posso inviare messaggi a mio marito (gli mando continuamente messaggi) e ad amici casuali. Ho persino cancellato le loro informazioni di contatto e le ho reinserite nella speranza che potesse aiutare, ma non è stato così. Ho anche spento il telefono per un'ora nella speranza che sarebbe stato d'aiuto, ma non è stato così. - Tempesta

Soluzione: Ciao Storm. La prima mossa che vuoi fare qui è assicurarti che non sia correlato all'app cancellando la cache e i dati dell'app di messaggistica. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Una volta lì, cerca l'app di messaggistica e toccala.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente il file Cancella cache e Eliminare i dati pulsanti per l'applicazione.
6. Prova prima a cancellare la cache e osserva come funziona la messaggistica. Se il problema persiste, eseguire il Eliminare i dati opzione.

Toccando il pulsante Cancella dati si eliminano tutti i thread di conversazione, quindi se si desidera conservare una copia di alcuni, assicurarsi di eseguirne il backup in anticipo.

Un'altra buona cosa da fare in questo caso è provare a utilizzare un'altra app di messaggistica. In questo modo potrai identificare se il problema è dovuto a un bug nell'app corrente o meno. Esistono molte app di messaggistica gratuite che puoi utilizzare come Google Hangouts o Facebook Messenger, quindi fai la tua scelta.

Se il problema persiste indipendentemente dall'app di messaggistica, contatta il tuo operatore. Il problema potrebbe risiedere nella loro fine. Anche in caso contrario, sono comunque obbligati ad aiutarti a risolvere il problema.

Problema 4: lo schermo del Galaxy S8 diventa completamente nero quando è abilitata la modalità di risparmio energetico massimo

Ieri, ho attivato la modalità di risparmio energetico massimo del telefono tramite una notifica. Ora quando il telefono si accende, vedo la schermata di avvio, ma lo schermo è nero dopo il caricamento. Se premo il pulsante Bixby, viene visualizzata una speciale notifica Android in basso che non può utilizzare Bixby in modalità di risparmio energetico massimo. L'ho riavviato e l'ho caricato, nessun aiuto. Posso caricarlo in modalità di ripristino e mostra bene lo schermo. ho provato a cancellare la cache, ma non ho aiutato. Se provo a caricare in modalità provvisoria, ho lo stesso problema del normale, è una schermata nera, ma dice "Modalità provvisoria" in basso a sinistra. Ma non riesco a vedere nulla, quindi non posso disinstallare nulla. Ho provato a far squillare il telefono e ho provato a rispondere passando dall'altra parte, ma non funziona. Grazie per il tuo tempo. - Vinnie

Soluzione: Ciao Vinnie. È possibile che tu abbia semplicemente impostato la luminosità dello schermo sull'impostazione più bassa? Non sappiamo se comprendiamo correttamente la tua preoccupazione perché non abbiamo sentito o sperimentato questo problema noi stessi. Abbiamo provato a replicare il tuo caso nel nostro S8 e tutto funziona bene, anche se la luminosità dello schermo è al minimo. Ti suggeriamo di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino e vedere come va da lì. Altrimenti, stai lontano dalla modalità di risparmio energetico massimo in questo momento finché non possiamo trovare ulteriori informazioni su questo problema. Aggiorneremo questo post una volta che avremo una soluzione efficace.

Problema 5: Galaxy S8 interrompe la ricarica dopo che la porta di ricarica si è bagnata, viene visualizzato un errore di rilevamento dell'umidità

Ciao. Ho visto la pubblicità di Samsung aprire il Galaxy S8 dalla scatola sott'acqua in una gabbia per squali e poi registrare gli squali. Quindi ieri ho messo il telefono in acqua in spiaggia per 10 secondi. Funziona ancora ma la porta di ricarica dice che è stata rilevata umidità e non si carica. Sono passate 24 ore. Il telefono è impermeabile o no? Ho acquistato una porta di ricarica wireless. - Erica

Soluzione: Ciao Heather. Abbiamo visto anche lo spot e diciamo che è un po 'estremo dato che il telefono non è tecnicamente impermeabile. È resistente all'acqua solo fino a 1,5 metri (5 piedi) di acqua per un massimo di 30 minuti e anche così, non ti diremo di immergere intenzionalmente il tuo telefono da $ 700 in acqua. Questo perché la protezione dall'impermeabilità semplicemente non è una protezione impermeabile. Periodo. Se vuoi vedere la differenza tra resistenza all'acqua e protezione impermeabile, fai qualche piccola ricerca su Google.

Ora, per il tuo problema principale (beh, non è davvero un problema), non devi preoccuparti affatto. Prova i passaggi sopra menzionati per correggere l'errore rilevato dall'umidità per Galaxy S8.

Problema 6: le notifiche dell'icona Galaxy S8 per gli SMS non vengono visualizzate, il primo tentativo di chiamata va sempre alla segreteria

Ho un nuovo Galaxy S8 e non ricevo affatto notifiche di testo quando lo schermo è sbloccato o quando è bloccato. Non mi interessano i suoni di notifica; Non ricevo le notifiche delle icone, cosa che mi interessa. Ho ricontrollato le mie impostazioni di notifica e i messaggi hanno le notifiche impostate per consentire.Controllo due volte le notifiche delle applicazioni bloccate in "avanzate" e anche le notifiche per i messaggi sono impostate su "consentite". Non sono sicuro che tu possa aiutarmi a risolvere un altro indovinello, ma negli ultimi 3 mesi circa, ogni volta che ho chiamato il mio partner, la telefonata passa alla segreteria la prima volta, anche quando non è al telefono, e poi passa la seconda volta. Questo mi sta facendo perdere la testa! Nessun altro gli ha detto che questo accade quando lo chiamano. Vivo in Kansas e lui vive in Iowa. Ha un iPhone 6 e ho avuto 3 telefoni negli ultimi 3 mesi, con tutto ciò. Quando sono in Iowa, il problema di solito scompare (ma non sempre). Grazie per l'aiuto! - Cydney

Soluzione: Ciao Cydney. Per assicurarti di ricevere un'icona di notifica per gli SMS, devi abilitare Consenti notifiche opzione in Impostazioni avanzate dell'app Messenger. Ecco come farlo:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Notifiche.
3. Sposta il dispositivo di scorrimento verso destra per l'app di messaggistica che stai utilizzando.
4. Rubinetto AVANZATE pulsante in alto a destra.
5. Tocca l'app di messaggistica che stai utilizzando.
6. Spostare il dispositivo di scorrimento a destra per Consenti notifiche opzione.

Se questi passaggi non risolvono il problema, prova a cancellare la partizione della cache procedendo come segue:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, puoi anche provare un ripristino completo dei dati di fabbrica. Ecco come:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

La tua seconda preoccupazione per quanto riguarda i tentativi di chiamata iniziali che vanno direttamente alla segreteria telefonica potrebbe essere correlata alla rete o qualcosa causato da un bug nel software, quindi vuoi parlarne con il tuo operatore. Se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non risolve anche il problema, coordinati con il team tecnico della tua rete per risolverlo.

Problema 7: Galaxy S8 scarica la batteria velocemente e non si carica completamente

Ho scattato foto in acqua salata. Poco dopo il telefono ha iniziato a presentare problemi e la batteria si è scaricata. Lascialo asciugare per alcuni giorni e prova a caricare il telefono, ma non si carica oltre il 10%. Ha sostituito la batteria ma non si caricava oltre il 45%. Ha cancellato la partizione della cache e riavviato, in seguito il telefono ha mostrato il 96%. Ora, quando il telefono si carica, non mostra oltre il 18% -45%, ma durerà tutto il giorno. A volte, quando ho il telefono collegato alla presa di corrente, la batteria si scarica ancora. Quando ciò accade, si riavvierà e quindi mostrerà una carica di qualche parte nell'intervallo del 90%.

Ho provato di nuovo a cancellare la partizione della cache ma non cambia nulla. Non sono sicuro se ho una batteria difettosa o se potrebbe essere qualcos'altro. Qualsiasi informazione con questo problema aiuterebbe. Grazie. - Eddie

Soluzione: Ciao Eddie. Prova prima a ricalibrare la batteria e guarda come va da lì. Se non hai provato a eseguire questa procedura, ecco come è stata eseguita:

1. Utilizzare il telefono giocando o eseguendo attività per accelerare lo scaricamento della batteria, finché il telefono non si spegne.
2. Riaccendi il telefono e lascia che si spenga da solo.
3. Carica il telefono senza riaccenderlo.
4. Attendi fino a quando la batteria non dice che è completamente carica al 100%
5. Scollegare il caricabatterie e accendere il telefono.
6. Se il telefono dice che non è più al 100%, spegnilo, ricollega il caricabatterie e attendi fino al raggiungimento del 100% di carica.
7. Scollegare il caricabatterie e accendere nuovamente il telefono.
8. Usa il telefono finché la batteria non si scarica fino a 0.
9. Ripeti il ​​ciclo una volta.

Se nulla cambierà dopo una calibrazione della batteria, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se anche questo non aiuta, deve esserci un danno fisico al telefono che deve essere riparato. Invialo per la riparazione o la sostituzione.

Problema 8: Galaxy S8 non si spegne

Mia figlia ha dimenticato la password dopo aver inserito la sua impronta digitale nel suo Galaxy S8 ora il telefono non riconosce la stampa e vuole la password. Ho provato a eseguire il ripristino completo di questo telefono ma non mi consente di spegnerlo. Qualche suggerimento su come posso risolvere questo problema in modo che questo telefono non sia un fermacarte ????? - Xxkimberlyxx08

Soluzione: Ciao xxkimberlyxx08. Il modo più efficace per riavviare un S8 che non risponde o bloccato è simulare un "pull della batteria", noto anche come soft reset. Ecco come:

1. Tieni premuto il pulsante Energia e Volume basso pulsanti per almeno 10 secondi.
2. Quando il telefono inizia a vibrare, rilascia i pulsanti.

Spero che il tuo telefono si riavvii normalmente e che tu possa spegnerlo in seguito. Se però non funziona, aspetta semplicemente che la batteria si scarichi.

Problema 9: impossibile disattivare il suono dell'otturatore della fotocamera quando si scattano foto in Galaxy S8

Volevo disattivare il "clic" della fotocamera. L'ho fatto disattivando i suoni di sistema. Ma ... non so quali altri suoni sto disattivando in questo modo. Puoi darmi una lista? Ho problemi a scoprirlo tramite Google. Grazie. - Mitch

Soluzione: Ciao Mitch. Se ti trovi negli Stati Uniti, sei sfortunato poiché è illegale scattare una foto utilizzando una fotocamera digitale o uno smartphone senza che l'otturatore suoni. Sì, è giusto. Samsung sta ovviamente rispettando tale legge, ma alcuni telefoni possono comunque scattare foto senza emettere alcun suono semplicemente premendo Volume basso pulsante sul lato del telefono fino a quando il telefono non entra in modalità vibrazione. Se non l'hai ancora provato, vai avanti e guarda di persona.

Se la prima soluzione alternativa non funziona, prova a utilizzare app per fotocamere di terze parti.