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• Risoluzione dei problemi del Galaxy Note 8 con errore "Messaggi interrotti"

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, i messaggi si sono interrotti" con il tuo Samsung Galaxy Note 8 ti sta effettivamente notificando che l'app di messaggistica di testo predefinita si è bloccata o ha smesso di funzionare per qualche motivo. Più spesso, questo errore è un segno di un problema dell'app, ma poiché Messaggi è un'app preinstallata, questo problema potrebbe essere un segno di un problema del firmware più serio.

In questo post, affronteremo questo messaggio di errore in modo da poter determinare se si tratta di un problema con l'app o il firmware stesso. Esamineremo ogni possibilità e le escluderemo una per una fino a quando non saremo in grado di individuare qual è il colpevole. Se riusciamo a farlo, saremo in grado di formulare una soluzione che eliminerà definitivamente questo messaggio di errore. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo fantastico telefono e al momento sei infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo post potrebbe essere in grado di aiutarti.

Ora, prima di spostarne uno, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi della Nota 8 poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi del Galaxy Note 8 con errore "Messaggi interrotti"

Questa guida alla risoluzione dei problemi inizierà dalla risoluzione dei problemi più elementari e progredirà in procedure che potrebbero avere un grande impatto sul firmware a seconda di come il telefono risponde a ogni metodo utilizzato. Alla fine della giornata, se il problema non può essere risolto con una risoluzione dei problemi di base, hai la possibilità di riportarlo in negozio in modo che il tecnico se ne occupi.

Esegui il tuo Note 8 in modalità provvisoria

Abbiamo visto casi in cui le app preinstallate si sono bloccate a causa di alcune app di terze parti. Dobbiamo determinare se è il caso del tuo telefono, perché in tal caso puoi essere certo che questo problema può essere risolto senza troppi problemi da parte tua ed è di lieve entità. Quindi, isoleremo immediatamente il problema eseguendo il telefono in modalità provvisoria.

In questo ambiente, il tuo Note 8 funzionerà completamente e tutti gli elementi di terze parti saranno temporaneamente disabilitati. Se il problema è causato da una di queste app, l'errore non dovrebbe essere visualizzato mentre il dispositivo è in questa modalità. Segui questi passaggi per eseguirlo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Prova ad attivare il problema aprendo l'app Messaggi e se l'errore non viene visualizzato, significa che sono presenti una o due app che hanno causato l'arresto anomalo dell'app di messaggistica. Trova l'app e disinstallala in modo che il problema venga risolto.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore continua a essere visualizzato anche in modalità provvisoria, continua la risoluzione dei problemi.

Cancella cache e dati di Messaggi

Eseguendo questa procedura, stai effettivamente ripristinando le impostazioni predefinite di Messaggi. I tuoi messaggi di testo potrebbero essere eliminati quando lo fai, quindi è meglio che ti prenda del tempo per eseguirne il backup il più possibile.

Se questo è solo un problema con l'app, svuotare la cache e i dati risolverà sicuramente il problema. Ecco come reimpostare i messaggi:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Messaggi.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

A questo punto, se l'errore si ripresenta anche dopo aver ripristinato l'app e hai assolutamente bisogno di inviare un messaggio di testo, scarica un'app di messaggistica di terze parti da Google Play Store. Questo ci direbbe anche se il problema riguarda altre app di messaggistica e dovrebbe esserci un servizio comune condiviso tra di loro.

Cancella la partizione della cache

Gli arresti anomali delle app possono anche essere dovuti ad alcune cache di sistema danneggiate. Il firmware crea cache per ogni app in modo che funzionino senza problemi la prossima volta che le usi. Tuttavia, quando quelle cache vengono danneggiate, il risultato potrebbe essere così o anche peggio. Poiché non abbiamo accesso alla cache individuale, la cosa migliore che possiamo fare è eliminare tutti i contenuti della partizione della cache. Il sistema creerà quindi un nuovo set di cache al successivo avvio. Ecco come eliminare tutte quelle cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Successivamente, prova ad attivare l'errore per vedere se viene ancora visualizzato e, in caso affermativo, prova il metodo successivo.

Resettare tutte le impostazioni

La solita cosa che facciamo se il metodo precedente non riesce è ripristinare il telefono, ma considerando il fatto che potresti avere molti file e dati salvati nel telefono, allontaniamoci dal ripristino solo per ora. Invece, prova a ripristinare tutte le impostazioni nel telefono in modo che tutto venga riportato come era fuori dalla scatola senza eliminare i tuoi file personali, dati e app. È un metodo molto efficace quando si tratta di problemi relativi al firmware, quindi vale la pena provarlo, dopotutto non perderai i tuoi file importanti da esso:

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Navigare: Impostazioni Icona Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Nella sezione Ripristina, tocca Ripristina impostazioni.
4. Rivedi le informazioni, quindi tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
5. Se presente, inserisci il PIN, la password o la sequenza correnti.
6. Per confermare, rivedere le informazioni, quindi toccare RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.

Dopo questo e il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare davvero il telefono.

Eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Il messaggio di errore "Purtroppo, i messaggi si sono interrotti" è un problema minore e un ripristino può risolverlo. Tuttavia, dovrai sottoporti alla seccatura di eseguire il backup di file e dati poiché verranno eliminati. Dopo il backup, prendi nota del tuo ID Google e della password poiché li utilizzerai per configurare nuovamente il telefono dopo il ripristino. Si consiglia inoltre di disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica prima del ripristino rimuovendo l'account Google dal telefono. Questo per evitare di rimanere bloccato fuori dal tuo dispositivo. Se è impostato ogni, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere il problema con il tuo Note 8. Se hai ancora altri dubbi, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

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