Contenuto

• Problema 1: problema di scolorimento dello schermo del Galaxy S8, problema dello sfarfallio dello schermo
• Problema 2: Galaxy S8 + funziona solo per metà dello schermo
• Problema 3: Galaxy S8 + consuma una grande larghezza di banda dati mobile

Una delle cose che attira le persone verso gli smartphone è lo schermo. Ciò è particolarmente vero nel mercato di fascia alta di oggi dei dispositivi Samsung, vale a dire il modello Galaxy S e Note. Quegli schermi enormi sono semplicemente troppo difficili da ignorare. Ecco perché il Samsung # GalaxyS8, nonostante lo sfortunato destino del suo predecessore che è stato afflitto da problemi di batteria, continua a vendere a piacimento. Purtroppo, l'attrattiva del display S8 fa poco o nulla per proteggersi dai danni. Di seguito sono riportati due casi di esempio che mostrano come uno schermo S8 può non funzionare e come risolverli. Presentiamo anche un caso di insolito problema di consumo di dati mobili, quindi spero che troverai utile questo post.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: problema di scolorimento dello schermo del Galaxy S8, problema dello sfarfallio dello schermo

Ho comprato il mio Galaxy S8 4 mesi fa. L'ho fatto cadere il 3 ° giorno in cui l'ho comprato. Ma in qualche modo, funzionava ancora bene, non fino ad ora. A volte lo schermo è bianco per 3/4 e una parte è giallo-verde. Ma è reattivo. Succede soprattutto quando uso la fotocamera o anche quando non la uso e la blocco, lo schermo bianco viene visualizzato di nuovo e talvolta lampeggia. Cosa dovrei fare? - Miles22fernz

Soluzione: Ciao Miles22fernz. Qualsiasi scolorimento dello schermo è quasi sempre dovuto a un hardware difettoso. Considerato insieme al fatto che il tuo telefono è caduto in precedenza, siamo quasi certi che lo schermo del tuo telefono debba essere fisicamente rotto. Per confermarlo, prova ad avviare il telefono in modalità di ripristino o in modalità download. Nessuna di queste modalità richiede l'esecuzione di Android, quindi è un buon modo per vedere se il problema è causato da un problema tecnico del sistema operativo Android o meno. Se lo schermo continua a visualizzare colori innaturali, stai andando al centro di assistenza Samsung o in un'officina indipendente.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S8 in diverse modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Problema 2: Galaxy S8 + funziona solo per metà dello schermo

Ho un Galaxy S8 + che ho acquistato a giugno. Ha funzionato perfettamente fino a circa 5 minuti fa, quando metà dello schermo mostrava delle linee verdi, poi si oscurava. Ho scollegato il caricabatterie e ho spento il telefono. Ho provato a riavviare e la metà destra aveva una tinta verde ma la metà era completamente irregolare.

Ho provato a eseguire un soft reset ma non ha funzionato. Ora metà schermo è perfetto, l'altra metà vuota. Non ho mai avuto il telefono dentro o vicino all'acqua. Non ho lasciato cadere il telefono di recente. Evento completamente casuale. eseguire solo Facebook Messenger e programmi telefonici. Non conosco la versione di Android. - Samantha Karp Hauser

Soluzione: Ciao Samantha. Prima di tutto, vogliamo chiarire che non forniamo soluzioni hardware in questo blog. La risoluzione dei problemi software è tutto ciò che facciamo e, se sei fortunato, le nostre soluzioni potrebbero anche aiutarti a risolvere i tuoi problemi. Se tutta la risoluzione dei problemi software è stata esaurita, puoi presumere che il tuo telefono debba avere un problema hardware. Ci risulta che tu abbia dichiarato esplicitamente che il tuo telefono non è mai stato esposto all'acqua né è caduto. Questi due sono i motivi più comuni di guasti hardware, quindi nei nostri post sottolineiamo sempre che se il telefono ne ha subito uno, la riparazione o la sostituzione sono le uniche strade da percorrere. Tuttavia, un componente può ancora guastarsi anche quando il telefono è sempre stato curato per altri motivi. Quindi, non è inverosimile se finirai comunque per inviare il telefono dopo aver eseguito tutti i nostri suggerimenti di seguito.

In secondo luogo, la risoluzione dei problemi del software nel tuo caso è limitata a pochi passaggi. Innanzitutto, vuoi vedere se il comportamento irregolare dello schermo è causato da un'app riavviando il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app e i servizi di terze parti verranno bloccati. Quindi, se lo schermo funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app sta causando l'interruzione dello schermo. Ecco i passaggi su come riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Se lo schermo rimane problematico anche quando hai avviato il dispositivo in modalità provvisoria, dovresti quindi seguire il nostro suggerimento per Miles22fernz sopra su come avviare il dispositivo in modalità di ripristino e / o in modalità Odin. se il telefono funziona davvero bene quando è in una di queste modalità, ci deve essere un problema tecnico del sistema operativo dietro il problema. Per risolverlo, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ecco come:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù fino a Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato.
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Fai riparare il telefono

Tutte queste procedure sono le uniche soluzioni possibili che puoi provare. Se nessuno di loro aiuta affatto, contatta Samsung per la riparazione. Se nella tua zona non è presente un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze, portalo in una buona officina. Tieni presente che consentire a un tecnico di terze parti di smontare il telefono invaliderà la garanzia, il che significa che Samsung non riparerà o sostituirà più il dispositivo se mai ti avvicinerai in un secondo momento.

Problema 3: Galaxy S8 + consuma una grande larghezza di banda dati mobile

Ho ricevuto un S8 + sostitutivo dalla mia compagnia di assicurazioni dopo aver rotto lo schermo. Possibile che sia un telefono rinnovato. il telefono sostitutivo utilizza il doppio della quantità di dati ogni mese. Non ho cambiato le mie abitudini, non guardo video né ascolto musica. Bixby ha avuto un aggiornamento ed è l'unica aggiunta. Disporre di molte app con utilizzo limitato dei dati. Il sistema operativo Android ha utilizzato 4,5 GB di dati in 25 giorni. Qualcosa è sbagliato. - Susan

Soluzione: Ciao Susan. In tutti gli scenari di sostituzione di cui siamo a conoscenza, a condizione che i telefoni siano spesso ricondizionati, quindi è molto probabile che tu abbia ricevuto anche un telefono ricondizionato. Tuttavia, avere un telefono usato non spiega un elevato utilizzo dei dati. I dati mobili vengono misurati dal tuo operatore, quindi se ritieni che il tuo utilizzo mensile non sia corretto, chiedi loro un'analisi accurata. Ciò ti consentirà di confrontare il calcolo dei dati mobili nel telefono. Tieni presente che di recente hai ricevuto un telefono ricondizionato, il che significa che hai dovuto scaricare di nuovo tutte le tue app. Quelle app, insieme al sistema operativo Android. anche dovuto aggiornarsi. Ciò spiegherebbe l'elevato utilizzo dei dati mobili.

Per evitare di superare il limite per i dati mobili nel tuo dispositivo, assicurati di configurare l'app Google Play Store per scaricare gli aggiornamenti solo tramite Wi-Fi. Ecco come:

1. Aperto Play Store app.
2. Rubinetto Di Più icona in alto a sinistra.
3. Rubinetto impostazioni.
4. Rubinetto App di aggiornamento automatico.
5. Selezionare Aggiorna automaticamente le app solo tramite Wi-Fi.

Inoltre, assicurati di consentire al telefono di scaricare gli aggiornamenti Android solo tramite Wi-Fi. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Aperto impostazioni app.
2. Rubinetto Aggiornamento del software.
3. Rubinetto Scarica gli aggiornamenti automaticamente.