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• Risoluzione dei problemi del Galaxy A5 con la sua app Galleria che continua a bloccarsi

Quando l'app Galleria si arresta in modo anomalo, potresti visualizzare il messaggio di errore "Sfortunatamente, Galleria si è interrotta" o l'app si chiude da sola senza alcun avviso. Abbiamo affrontato molti problemi come questo in passato, quindi puoi essere certo che sappiamo cosa fare al riguardo. Sebbene spesso si tratti di un problema minore, abbiamo riscontrato casi in cui l'errore è solo un segno di un problema del firmware più serio. Gallery è una delle app principali e se si blocca, potrebbe esserci un problema con il firmware stesso poiché app come questa sono profondamente integrate nel sistema.

Quindi, in questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy A5 che è disturbato da un'app che si blocca. Cercheremo di esaminare ogni possibilità e di escluderle una per una fino a quando non saremo in grado di determinare qual è il problema e cosa è necessario fare per eliminare l'errore e risolvere il problema per sempre. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e al momento sei infastidito dallo stesso problema, continua a leggere di seguito poiché questo post potrebbe aiutarti.

Ma prima di passare alla nostra corretta risoluzione dei problemi, se ti capita di trovare questa pagina perché stavi cercando soluzioni a un problema diverso, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy A5 poiché abbiamo già affrontato i problemi più comunemente segnalati con questo telefono e potresti trovare quello che stai cercando lì. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni e le soluzioni alternative che abbiamo fornito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e poi premi Invia e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Risoluzione dei problemi del Galaxy A5 con la sua app Galleria che continua a bloccarsi

Per poter capire meglio perché Gallery si blocca in primo luogo, dobbiamo esaminare ogni possibilità ...

• La fotocamera potrebbe essere la causa del problema
• Potrebbe essere un problema temporaneo con l'app o il firmware
• Il problema potrebbe essere solo con la Galleria
• Le app di terze parti potrebbero causare l'errore
• Il tuo telefono potrebbe avere un grave problema con il firmware

Baseremo la nostra risoluzione dei problemi su queste possibilità ed ecco cosa ti suggerisco di fare per questo problema ...

Passaggio 1: forza il riavvio del telefono perché potrebbe essere un problema temporaneo

Gallery è una delle app principali, quando si arresta in modo anomalo, è possibile che sia causato da un problema del firmware o potrebbe essere solo un piccolo problema tecnico nell'app stessa. Per escludere questa possibilità, non devi fare qualcosa di complicato. In effetti, solo il riavvio forzato risolverà i problemi ed è così che lo fai:

• Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 10 secondi.

Il telefono si riavvia normalmente ma la memoria è già stata aggiornata. Apri la Galleria e se l'errore continua a essere visualizzato, vai al passaggio successivo.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati delle app Galleria e Fotocamera

La fotocamera e la galleria funzionano insieme quando scatti foto o addirittura registri video. Uno potrebbe causare l'arresto anomalo dell'altro, ecco perché in questo passaggio risolveremo entrambi i problemi. Per ora supponiamo che questo problema sia limitato a un problema dell'app, quindi la cosa più logica da fare è ripristinare sia la fotocamera che la galleria:

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca Galleria o Fotocamera.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca Svuota cache.
8. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Non preoccuparti per le tue foto e i tuoi video poiché nessuno di essi verrà eliminato quando lo fai.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità provvisoria e apri la Galleria

Dopo aver ripristinato sia la fotocamera che la galleria e il problema persiste, è il momento di esaminare il problema da un'angolazione diversa; potrebbe essere una o alcune delle app installate a causare il problema. Quindi, in questo passaggio, avvia il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti. Se una delle app installate causa il problema, l'errore non verrà visualizzato in questa modalità:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Passaggio 4: disinstalla le app di terze parti che potrebbero causare il problema

Se il problema non si presenta in modalità provvisoria, questa è la prossima cosa che dovresti fare: trova e disinstalla l'app che ritieni sia la causa del problema. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica che il problema sia stato risolto.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Tocca Gestione applicazioni.
5. Tocca l'applicazione desiderata
6. Tocca Disinstalla.
7. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere il problema e riavviare il telefono innumerevoli volte.

Passaggio 5: ripristina tutte le impostazioni nel tuo Galaxy A5

Devi solo eseguire questa procedura se l'app Galleria si blocca anche in modalità provvisoria perché significa che il problema non è con l'app ma con il firmware. Ma supponiamo che non si tratti di un problema serio del firmware e solo di alcune impostazioni errate. Con questo in mente, la cosa più logica da fare è ripristinare tutte le impostazioni del telefono, che lo riporta alle impostazioni predefinite di fabbrica senza eliminare i file e i dati personali:

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, naviga: Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.
5. Se applicabile, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
6. Tocca Ripristina impostazioni

Dopo questo e il problema persiste, dovrai eseguire il ripristino completo completo.

Passaggio 6: eseguire il backup dei file e ripristinare il telefono

A differenza della procedura precedente, questo tipo di ripristino eliminerà ogni bit di informazioni di terze parti nel telefono, incluse app, impostazioni, file e altro. Riporterà anche il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica. Quindi, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti e disabilita la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato prima di ripristinare il dispositivo.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Galaxy A5

1. Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Samsung Galaxy A5

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Quello che abbiamo fatto qui è escludere ogni possibilità e spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti in un modo o nell'altro.

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