Il tuo #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) ha due browser web integrati. Il primo è etichettato "Internet" ed è un'iniziativa di Samsung di rinominarlo in modo che gli utenti trovino più facile determinare quale app verrà utilizzata dalla navigazione web. Il secondo è Chrome, che è una delle app obbligatorie imposte da Google e può essere trovata in ogni dispositivo Android oggi sul mercato.

Problema: Ciao ragazzi. Ho un problema con il mio telefono e spero che tu possa aiutarmi a liberarmene. Il problema è che sul mio schermo continua a essere visualizzato un errore che dice "Sfortunatamente, Chrome si è arrestato". Non mi dà nulla tranne quell'errore, quindi non so come sbarazzarmene o risolvere il problema in modo che non venga visualizzato. All'inizio non mi importava, ma è diventato fastidioso che continui a comparire ogni paio di minuti circa. Voglio solo che il mio telefono funzioni come prima meno il messaggio di errore e tutto ciò che porta con sé. A proposito, il mio telefono è un Galaxy S6 Edge + e l'ho comprato nuovo di zecca l'anno scorso e ci ho pensato io. Spero che questo sia abbastanza. Grazie.

Quando questo messaggio di errore ti infastidisce, questo è quello che farai ...

Passaggio 1: avvia il telefono in modalità provvisoria per sapere se l'errore viene ancora visualizzato

Dobbiamo prima sapere se l'errore è stato attivato da un'app di terze parti o se è con l'app stessa. L'avvio del telefono in modalità provvisoria disabiliterà temporaneamente tutte le app di terze parti e questo isolerà il problema. Se l'errore viene visualizzato ancora in modalità provvisoria, potrebbe essere solo un problema dell'app o un problema con il firmware che deve essere risolto immediatamente. Segui questi passaggi per avviare il dispositivo in modalità provvisoria e continuare la risoluzione dei problemi:

1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
2. Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
3. Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
4. Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.

Continua a utilizzare il telefono in questa modalità per sapere se l'errore viene ancora visualizzato. Se è presente un'app specifica che la attiva, utilizzala finché non sei sicuro che l'errore non venga più visualizzato. In questo caso, è chiaro che una o alcune delle app installate stanno causando il problema.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati delle app di terze parti sospette

Puoi farlo se Chrome non si arresta più in modalità provvisoria. Quello che devi fare fondamentalmente è trovare l'app che sta causando il problema e una volta trovata, svuota la cache e cancella i dati per ripristinarla e lasciare che il firmware crei una nuova cache per essa.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso destra nella schermata TUTTO.
5. Scorri e tocca sospetto.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca il pulsante Cancella dati, quindi OK.

Ma poi di nuovo, trovare il colpevole è più facile a dirsi che a farsi. Quindi, in pratica dovresti cancellare le cache e i dati di alcune app che ritieni stiano causando il problema. Se la cancellazione di cache e dati non funziona, non hai altra scelta che disinstallarli. Sono app di terze parti, quindi puoi scaricarle nuovamente in un secondo momento. Segui gli stessi passaggi sopra ma premi Disinstalla.

Passaggio 3: reimposta Google Chrome svuotando la cache e cancellando i dati

Dopo aver ripristinato le app sospette e il problema persiste, è il momento di cercare lo stesso Google Chrome. Potrebbe essere necessario ripristinarlo svuotando anche la cache e i dati, ma prima assicurati di sincronizzare i tuoi dati con il tuo account Google, in particolare i tuoi segnalibri, poiché verranno eliminati una volta che lo fai ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso destra nella schermata TUTTO.
5. Scorri e tocca Chrome.
6. Tocca Svuota cache.
7. Tocca il pulsante Cancella dati, quindi OK.

Se l'errore continua a essere visualizzato dopo aver eseguito questa operazione, è necessario risolvere i problemi del firmware.

Passaggio 4: elimina le cache di sistema in modo che vengano sostituite con altre nuove

Il firmware crea effettivamente file temporanei che utilizza quando si utilizzano app o servizi. Questi file sono chiamati cache in cui aiutano a far funzionare il tuo dispositivo senza problemi. Sebbene le cache vengano sostituite quando vengono eliminate e normalmente non influiscono sulle prestazioni complessive del dispositivo, è diverso quando vengono danneggiate e il sistema continua a utilizzarle poiché ci sarebbero alcuni effetti evidenti sul comportamento del telefono. In questo caso, questo è quello che devi fare:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
3. Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
4. Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
5. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Passaggio 5: eseguire il backup di file e dati, quindi ripristinare il telefono

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti e il problema o l'errore è rimasto, è il momento di ripristinare il telefono. Questo lo riporterà alle sue impostazioni predefinite di fabbrica o ad una configurazione che funziona. Tuttavia, i file, i dati, le app, le immagini e così via verranno eliminati, quindi assicurati di eseguire un backup prima di seguire questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premere di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Chrome si è arrestato" è in realtà solo un problema minore e può essere risolto con un ripristino, quindi spero che questa guida alla risoluzione dei problemi aiuti.

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