Contenuto

• Problema n. 1: come riparare un Galaxy A5 con segnale irregolare o assente
• Problema n. 2: Galaxy A5 non ha segnale dopo l'aggiornamento ad Android Oreo
• Problema n. 3: Galaxy A5 MMS smette di funzionare solo in una particolare posizione

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risponderà a tre casi su # GalaxyA5. Gli argomenti in questo post tratteranno tre problemi di rete comuni per questo dispositivo, quindi assicurati di sfogliarli.

Problema n. 1: come riparare un Galaxy A5 con segnale irregolare o assente

Caro Droid Guy, un po 'di storia: ho acquistato il mio telefono Samsung Galaxy A5 da Amazon, appositamente per Verizon. Quando ho portato il telefono al negozio Verizon per la scheda SIM, l'associato ha verificato che questo dispositivo è compatibile con il servizio wireless dell'azienda. Recentemente, avrei perso il segnale in luoghi in cui ero in grado di ricevere 4G LTE. Ad esempio, stavo tornando a casa con i miei genitori quando all'improvviso il mio servizio LTE è interrotto. Tuttavia, mia madre riceveva ancora LTE e poteva usare le sue app. Inoltre, non posso effettuare o ricevere chiamate in alcune zone della casa dei miei genitori. Mia madre ha provato a chiamarmi una volta e non ho ricevuto alcuna notifica né alcuna notifica di chiamata persa; quello che era ancora più strano era che c'erano 4 bar di servizio di connessione. Per rendere le cose più strane, ricevo segnali irregolari sul posto di lavoro. Una volta lasciato l'edificio, il mio telefono non rileva automaticamente 4G LTE o servizio. Devo disattivare l'impostazione WiFi o riavviare il telefono. Ho fatto delle ricerche online. Ho provato a cercare l'aggiornamento PRL nella sezione Aggiornamenti in Impostazioni, ma non esiste. Ho anche provato a trovare l'aggiornamento PRL nella sezione Informazioni, ma non c'era neanche. Ho anche provato a comporre * 228, come suggerito per i telefoni Verizon. Ricevo immediatamente un popup che dice "Una scheda SIM Verizon Wireless ha attivato il tuo servizio e aggiornato le funzionalità di roaming del tuo telefono. Il tuo numero di telefono è ... "Attualmente, ecco alcune delle mie specifiche: La potenza del segnale varia tra - 99-105 dBm Numero modello: SM-G930V Versione hardware: REV0.6 Versione banda base: G930VVRS4CRG2 Per favore fatemi sapere se avete bisogno di altre informazioni . Grazie!

Soluzione: Se il telefono è stato originariamente costruito per Verizon (mostra la schermata di caricamento e il logo Verizon sul retro), dovresti collaborare con il team di supporto tecnico di Verizon per diagnosticare il problema. Prima di farlo, puoi provare alcuni risoluzione dei problemi di base del dispositivo. Ecco cosa puoi fare.

Cancella la partizione della cache

Questo deve essere il primo passaggio di risoluzione dei problemi da eseguire. Ciò risolverà eventuali problemi relativi alla cache sul telefono. Per cancellare la partizione della cache del telefono, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristina le impostazioni di rete

Un altro passaggio imperdibile per la risoluzione dei problemi che può essere eseguito in questo caso è ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo. Questo dovrebbe essere fatto se non cambia nulla e il problema persiste dopo aver cancellato la partizione della cache. Reimpostando le impostazioni di rete del tuo dispositivo, stai effettivamente eliminando tutte le impostazioni del cellulare, gli elenchi Wi-Fi e le password, la configurazione e gli accoppiamenti Bluetooth, così come altre configurazioni di rete essenziali. Le modifiche non saranno permanenti e una volta riavviato il telefono, la configurazione del cellulare verrà aggiornata, purché la scheda SIM sia attiva e correttamente fornita.

Per ripristinare le impostazioni di rete A5:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Installa Android e gli aggiornamenti delle app

Alcuni problemi di rete possono essere risolti solo tramite aggiornamenti. I vettori a volte possono rilasciare codici inefficienti per Android o per il firmware del modem e, a meno che non li abbiano patchati, i problemi potrebbero continuare a esistere. Assicurati di controllare se sono disponibili aggiornamenti di sistema per il tuo dispositivo in questo momento e di installarli subito.

Lo stesso vale per le tue app.

Osserva in modalità provvisoria

Le app di terze parti a volte possono interferire con Android. Per verificare se hai installato un'app problematica, puoi riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Una volta che il telefono è stato avviato in modalità provvisoria, lascialo funzionare per alcune ore in modo da sapere se c'è qualche differenza. Se il problema è assente in modalità provvisoria, significa che hai un problema con l'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo A5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se non dovesse cambiare nulla, anche quando il telefono è in modalità provvisoria, assicurati di cancellare i dati del dispositivo e ripristinare tutte le informazioni sul software ai valori predefiniti. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è solitamente efficace nel trattare i bug che si sviluppano dopo la configurazione iniziale. Se la causa del problema è qualcosa che è causato da un'app che hai aggiunto o da un'errata configurazione, molto probabilmente il ripristino dei dati di fabbrica aiuterà. Assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo A5:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale

Se il problema si rifiuta di risolversi dopo che il telefono è stato cancellato e ripristinato alle impostazioni di fabbrica, significa che non può essere risolto al tuo livello. Assicurati di parlare con il tuo operatore di rete poiché molto probabilmente il problema è dovuto a loro.

Problema n. 2: Galaxy A5 non ha segnale dopo l'aggiornamento ad Android Oreo

Possediamo due Galaxy A5. Ci siamo convertiti molti mesi fa a RedPocket Mobile, il primo telefono sulla loro rete AT&T e il secondo sulla rete Verizon. Nessun problema fino al recente aggiornamento Oreo. Dopo quell'aggiornamento non abbiamo più la connettività di rete mobile, su nessuna delle due reti. Abbiamo contattato il supporto di RedPocket e abbiamo provato a cambiare le schede SIM, senza fortuna. Abbiamo installato la SIM CDMA in un vecchio telefono S3 Verizon e ha funzionato bene utilizzando la versione 4.1 di Android (credo). Ho svuotato la cache su entrambi i telefoni, senza fortuna. Ho eseguito due ripristini sul secondo telefono, senza fortuna. Qualcosa sta impedendo all'aggiornamento Oreo di connettersi a una delle reti mobili. Qualche consiglio sulle impostazioni da provare? Due hard reset sono il più lontano possibile. Grazie in anticipo per la tua assistenza.

Soluzione: Se i telefoni sono di marca dell'operatore e originariamente costruiti per un altro operatore (diverso da quello attuale), l'aggiornamento deve aver cambiato l'ambiente software dei telefoni e quindi, disabilitando o cancellando i codici di sblocco di rete che consentono loro di connettersi a RedPocket Mobile (o alle reti AT&T e Verizon). Questo è lo stesso motivo per cui non è consigliabile ripristinare le impostazioni di fabbrica di un dispositivo sbloccato. I codici di sblocco di rete sono modifiche temporanee del software, quindi qualsiasi modifica drastica del software, come un importante aggiornamento di Android, può rimuoverlo. Fai di nuovo sbloccare i telefoni in modo che possano funzionare correttamente sulle loro reti attuali.

Problema n. 3: Galaxy A5 MMS smette di funzionare solo in una particolare posizione

Ciao. Il mio Galaxy A5 ha avuto problemi a inviare e ricevere messaggi MMS da MESI e peggiora di giorno in giorno. Ho cercato su Google e ho provato tutto ciò che ho trovato su Internet per così tanto tempo che è diventato stressante. Non ho problemi quando sono al lavoro a Manhattan, ma succede sempre quando sono a casa con il codice postale 11357. Tutto il resto funziona bene sulla nostra Internet di casa MA il mio cellulare. 🙁 Per favore aiutami ?? Grazie!

Soluzione: Se l'MMS smette di funzionare solo in una determinata area, significa che c'è un problema con il tuo servizio di rete ma il tuo dispositivo funziona bene. Devi parlare con il tuo operatore di rete in modo che possa aiutarti a risolverlo. Tieni presente che l'MMS richiede dati cellulari. Se hai anche un problema con la connessione dati mobile nella stessa area, potrebbe esserci un'interruzione di rete in quel particolare luogo. Assicurati di menzionarlo al rappresentante del tuo operatore.