Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy J5 non installa gli aggiornamenti del sistema e delle app
• Problema n. 2: i dati mobili di Verizon Galaxy J5 non funzioneranno in un'altra rete
• Problema n. 3: come riparare un Galaxy J5 che si riavvia casualmente e si blocca nella schermata del logo Samsung

Ultimamente hai problemi con il tuo # GalaxyJ5? L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risponde ad alcuni problemi comuni del Galaxy J5. Assicurati di scansionare tutti i problemi di seguito per vedere se qualcuno sembra simile. I passaggi per la risoluzione dei problemi di Android sono generalmente gli stessi per molti problemi, quindi non sorprenderti se i nostri suggerimenti potrebbero sembrare familiari.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy J5 non installa gli aggiornamenti del sistema e delle app

Ho un Samsung Galaxy J5. Di recente ho dovuto acquistare una nuova batteria a causa del fatto che quella vecchia spegneva il telefono in modo casuale e non mantiene la carica. Per un po 'il mio telefono è stato spento e non utilizzato. So che il mio software è vecchio e sto cercando di aggiornarlo. Quando vado agli aggiornamenti di sistema e lo premo ... dice "aggiornamento in corso". Non vedo alcuna barra di stato. Lo fa da circa una settimana (ho riavviato il telefono), quindi sento che non si sta effettivamente aggiornando. Inoltre, quando provo ad aggiornare le mie app installate ... Google Play dice "controllo degli errori per gli aggiornamenti". Per favore aiutami a risolvere questi problemi.

Soluzione: I dispositivi Samsung sono notoriamente in ritardo quando si tratta di ricevere gli aggiornamenti di sistema. Questo è anche peggio nei dispositivi non di punta come il Galaxy J5. è possibile che il tuo J5 non sia più in grado di ricevere gli aggiornamenti più recenti data la bassa priorità assegnata ai dispositivi meno recenti. Se il controllo degli aggiornamenti indica un aggiornamento disponibile che può essere scaricato ma il download effettivo non viene eseguito, significa che probabilmente sei bloccato con qualsiasi versione di Android in esecuzione sul tuo J5 in questo momento.

Per quanto riguarda gli aggiornamenti delle app, dovresti comunque essere in grado di scaricarli dal Play Store. Se hai un problema con questo, prova a rimuovere il tuo account Google dal dispositivo, quindi accedi di nuovo.se non funziona, puoi anche provare a eliminare i dati dell'app Google Services Framework per ripristinare tutte le app relative a Google. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il telefono e verifica il problema.

Problema n. 2: i dati mobili di Verizon Galaxy J5 non funzioneranno in un'altra rete

Ciao! Ho bisogno di aiuto per favore! Mia madre vive negli Stati Uniti (Texas) e aveva un Samsung Galaxy J5 sulla rete Verizon. Ha aggiornato e mi ha inviato il J5. Vivo nel Regno Unito. Ho contattato Verizon e hanno insistito sul fatto che il telefono (e tutti i loro telefoni) fosse sbloccato e potesse essere utilizzato ovunque. Ho inserito un sim giffgaff. Ho avuto problemi con il riconoscimento della sim, ma sono riuscito a capire che devo mantenere lte / gsm / umts. Questo mi consente di effettuare chiamate e messaggi. Ma non riesco a ottenere dati. Seleziono "globale", la sim non viene riconosciuta e non può effettuare chiamate o dati. Ma mostra una "H" o "H +" dove si trova il simbolo dei dati. Se seleziono "lte / cdma", stessa cosa - nessuna sim riconosciuta. E non vengono visualizzati simboli per i dati, quindi nessuna "H". Se seleziono lte / gsm / umts, giffgaff sim viene riconosciuto e può utilizzare chiamate e messaggi. "H e H +" vengono visualizzati ma in realtà non mi consentono di utilizzare i dati.

Un'altra cosa strana, quando accendo il wifi: viene visualizzato il simbolo 3G. Quando tolgo il wifi, compare l'H e il 3G scompare. Quindi, ho contattato l'aiuto della comunità di giffgaff e mi hanno suggerito di eseguire la seguente configurazione APN. "Nome utente:" giffgaff "APN:" giffgaff.com "password: [Lascia vuoto] Proxy: [Lascia vuoto] Impostazioni MMS: APN - Nome punto di accesso: giffgaff.com Nome utente: giffgaff Password: [lasciare vuoto] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 Proxy MMS: 82.132.254.1 Porta MMS: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Tipo APN: mms NON premere il pulsante "Ripristina impostazioni" dopo averlo fatto. Riavvia semplicemente il telefono. A seconda del dispositivo, potrebbe essere necessario aggiungere quanto segue, se richiesto: Tipo di autenticazione = PAP APN type = predefinito, supl, mms APN protocol = IPv4 Bearer = Unspecified "

Ho completato entrambi questi suggerimenti e non sono ancora consentiti dati. Apparirà un po 'di H o E ma in realtà non mi connette all'utilizzo dei dati: nessun accesso a Internet, whatsapp, ecc.

So che non è un problema con il segnale giffgaff poiché ho un altro telefono su giffgaff che posso utilizzare i dati nella stessa posizione.

Soluzione: Esistono due tecnologie cellulari comuni utilizzate dai vettori di tutto il mondo: CDMA e GSM. Ciascuna di queste tecnologie è diversa, quindi gli smartphone che rientrano in ciascuna di queste categorie hanno un'architettura software e hardware diversa. Sebbene siano state adottate alcune misure per collegare queste tecnologie al fine di consentire l'interoperabilità, alcune funzioni potrebbero non funzionare ancora, come accade nel tuo caso. Verizon utilizza la tecnologia CDMA mentre le reti del Regno Unito, se non ci sbagliamo, sono su GSM. Mentre alcuni dispositivi Verizon al giorno d'oggi sono già sbloccati in fabbrica, non tutte le funzioni funzioneranno in un'altra rete. È noto che i dispositivi Verizon non consentono i dati mobili quando vengono utilizzati in altre reti, quindi non ci sorprende che questa sia la tua preoccupazione principale. A differenza dei telefoni GSM, che memorizzano le informazioni sull'abbonato in una scheda esterna o SIM, i telefoni CDMA nascondono informazioni equivalenti in profondità all'interno del software stesso del telefono. Sfortunatamente, non esiste un modo universale per sbloccare tutte le funzioni di rete dei dispositivi Verizon. Questo è il motivo per cui molti utenti di dispositivi Verizon si lamentano del fatto che i dati mobili e gli MMS non funzioneranno quando il loro telefono è su reti non Verizon. Se il tuo attuale operatore di rete non riesce a capire come far funzionare i dati mobili sul tuo telefono, sei bloccato con quello che hai.

Problema n. 3: come riparare un Galaxy J5 che si riavvia casualmente e si blocca nella schermata del logo Samsung

Il mio telefono si spegne anche se è nel 70% anche intorno all'80% in modo casuale anche nel 60%. ma la parte peggiore è che subito dopo lo spegnimento mostra che vuole riaccendersi ma continua a mostrare la galassia j5. quindi dopo 10 secondi mostra Samsung, quindi ripete quel processo per volte casuali.

poi quando provo ad accenderlo non si accende ma poi quando metto il caricabatterie mostra che ha lo 0% di carica ma si è spento improvvisamente ad una percentuale più alta. A volte dopo aver spento le parole rosse vengono osservate nell'angolo in alto a sinistra, ma accade troppo velocemente per osservare ciò che è scritto.

Infine, a volte quando collego il mio telefono a un caricabatterie non si carica fino a quando non rimuovo e inserisco la batteria, il che non è una buona cosa. Mi piacerebbe avere aiuto su questo problema, grazie.

Soluzione: Ci sono una serie di possibili ragioni per questo problema. Segui i nostri suggerimenti di seguito per risolverlo.

Ricalibrare la batteria

La prima cosa che vuoi fare in questa situazione è controllare se è solo una questione di sistema operativo del telefono che perde letture accurate della batteria. Per verificare, si desidera ricalibrare la batteria in modo che Android ottenga i livelli di potenza corretti. Ottenere livelli di carica della batteria errati può portare a riavvii prematuri o problemi di ricarica. Per garantire che il sistema operativo disponga delle informazioni corrette dalla batteria, è necessario eseguire la calibrazione una volta ogni pochi mesi. Ecco come si fa:

1. 1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
   2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
   3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
   4. Ricomincia il dispositivo.
   5. Usa il tuo telefono fino a quando non si esaurisce completamente di nuovo.
   6. Ripetere passaggi 1-5.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se la calibrazione della batteria non aiuta, potrebbe essere necessario pulire il telefono per riportare il software ai valori predefiniti. Assicurati di creare un backup per i tuoi file prima di farlo.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J5:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
10. Lascia che il telefono funzioni per 24 ore senza aggiungere app.

Sostituisci la batteria

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica è l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi del software che puoi provare in questo caso. Ti offre un benchmark delle prestazioni della batteria ed elimina possibili bug che potrebbero essere alla base del problema. In altre parole, ti aiuta a verificare se il problema è correlato al software o meno. Se il problema persiste dopo il ripristino, significa che il problema non è risolvibile al tuo livello. In questo caso, il passaggio successivo per la risoluzione dei problemi è vedere se c'è un problema con la batteria. La cosa buona è che, a differenza dei dispositivi di punta Samsung, la batteria del tuo J5 è rimovibile, il che significa che puoi facilmente verificare se è difettosa o meno. Prova a prendere in prestito un'altra batteria J5 funzionante nota per vedere se il tuo telefono diventa stabile. Se sei fortunato, questa potrebbe essere una soluzione facile.

Riparazione

Se non cambia nulla dopo aver utilizzato un'altra batteria o dopo averne acquistata una nuova, il problema potrebbe essere dovuto a un problema della scheda madre. Consenti a un professionista di controllare il dispositivo in modo da sapere se è necessaria o meno una riparazione.