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- Problema n. 1: come riparare un Galaxy Note8 con sensori difettosi dopo l'installazione di un aggiornamento
- Problema n. 2: l'app Galaxy Note8 Photo continua a comparire dopo un aggiornamento, non trasferisce i file sul computer
Ciao fan di Android! L'articolo di risoluzione dei problemi di oggi risponde a un possibile problema emergente per il # GalaxyNote8: i sensori non funzionano dopo un aggiornamento. Siamo ancora nelle prime fasi della nostra indagine per questo problema, ma finora sembra che il problema riguardi solo i dispositivi Note8 in una determinata regione. Continua a leggere se incontri lo stesso problema.
Problema n. 1: come riparare un Galaxy Note8 con sensori difettosi dopo l'installazione di un aggiornamento
Il mio Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filippine) fatto in Vietnam errore di avvio sullo scanner dell'iride e tutti i sensori non funzionano più perché aggiorna il software che problema con Samsung. sono stati provati tutti i tuoi suggerimenti su questi siti ma nessuno di questi funziona. Sono andato al centro di assistenza Samsung, hanno detto che devono essere i problemi della scheda madre e devono essere sostituiti. ma è così una sciocchezza dato che sul software precedente funziona perfettamente. la sostituzione della scheda madre costa circa $ 400 che è così costosa. il mio dispositivo è attualmente fuori garanzia ed è troppo difettoso.
Soluzione: Abbiamo sempre più utenti di Note8 che condividono la tua stessa esperienza, quindi questo deve essere un problema di codifica. Abbiamo già contattato Samsung in merito al problema, ma non hanno ancora risposto alla nostra domanda. Pensiamo che stiano ancora cercando di raccogliere tutte le informazioni che siamo in questo momento, quindi non esiste una soluzione ufficiale per questo problema. Sulla base della nostra indagine iniziale, la maggior parte dei casi riguarda unità in Asia e Medio Oriente. Questo potrebbe essere un problema specifico del gestore telefonico, proprio come in alcuni problemi di Samsung Galaxy in passato. È inoltre possibile che questo problema riguardi solo un determinato lotto di dispositivi Galaxy.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Al momento, non esiste ancora un modo efficace per correggere questo bug, quindi non ci resta che provare tutte le possibili soluzioni.
In molti casi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è inutile, ma se non l'hai ancora provato, ti suggeriamo di farlo subito. Ecco i passaggi per farlo:
- Crea un backup dei tuoi dati.
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Non sarai in grado di accedere alla modalità di ripristino se il dispositivo non è spento.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Eseguire nuovamente il flash del firmware di serie
Non abbiamo ricevuto alcun feedback dagli utenti di Note8 che potrebbero aver risolto con successo il problema tramite il lampeggiamento, ma continueremo a consigliarlo in questo caso, soprattutto perché Samsung sta prendendo una strada conveniente suggerendo una sostituzione della scheda madre. Riportando il firmware del telefono alla versione funzionante nota, speriamo che riuscirai a risolvere il problema.
Il flashing è fondamentalmente una procedura che consente a un utente Android di installare manualmente Android sul proprio telefono. Questa procedura non è consigliata da Samsung a causa dei rischi coinvolti. Il flashing del dispositivo in modo errato può danneggiare il software per sempre, quindi devi stare attento quando lo fai. Le guide lampeggianti per i modelli di telefono possono variare leggermente, quindi assicurati di fare delle ricerche prima di farlo. Prima di utilizzare una particolare guida lampeggiante per il tuo modello di telefono, assicurati di controllare se molte persone l'hanno provata e se hanno riscontrato errori nel seguirla. Se molti di loro hanno problemi con la guida, probabilmente è perché è falsa o errata.
Inoltre, assicurati di utilizzare la versione firmware corretta per il tuo dispositivo. Non farlo è il modo più semplice per murare il tuo Note8. Una buona guida lampeggiante dovrebbe dirti gli strumenti ei file necessari da utilizzare.
Problema n. 2: l'app Galaxy Note8 Photo continua a comparire dopo un aggiornamento, non trasferisce i file sul computer
Di recente, c'è stato un aggiornamento per il mio telefono e ho dovuto aspettare alcune settimane per accedere al Wi-Fi per scaricarlo. Di solito non è un problema, ma dopo l'aggiornamento del telefono ho iniziato a notare una serie di cose strane. La mia app fotografica continuava a comparire in una finestra per dire che aveva smesso di funzionare, anche quando non l'avevo acceduta. Presto si è risolto nel momento in cui ho cliccato su un'immagine o ho aperto la mia galleria, ma non ho notato alcun problema finché non ho provato a condividere un'immagine tramite la mia app di Facebook e non riconosce completamente le immagini da nessuna parte. Oggi ho deciso di provare a metterli sul mio computer e ora la mia applicazione MTP dice che si è fermata e non posso nemmeno più trasferire file dal mio telefono al mio computer.
Soluzione: Se sei sicuro che il problema sia iniziato subito dopo l'installazione di un aggiornamento, queste sono le possibili soluzioni che puoi fare.
Cancella la partizione della cache
Gli aggiornamenti a volte possono danneggiare la cache di sistema con conseguenti problemi di ogni tipo. Per assicurarti che il tuo Note8 abbia una nuova cache di sistema, prova a cancellare la partizione della cache con questi passaggi:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Installa gli aggiornamenti dell'app
La prossima cosa buona da fare in questo caso è assicurarti che tutte le tue app siano aggiornate. L'installazione di un aggiornamento di sistema non significa necessariamente che anche le app vengano aggiornate. A volte, possono emergere problemi di incompatibilità dopo l'aggiornamento di Android a una versione più recente. Per ridurre le possibilità che ciò accada, assicurati che le app siano compatibili anche con il tuo sistema operativo. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app tramite Play Store:
- Apri l'app Play Store.
- Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
- Seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.
Se hai app installate al di fuori del Play Store, assicurati che siano compatibili con Android Oreo. Se non sei sicuro, contatta i loro sviluppatori.
Verificare la presenza di eventuali app di terze parti non valide
Una delle tue app installate potrebbe essere alla base di questo problema. Per verificare, vuoi riavviare il tuo Note8 in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, il telefono non consentirà l'esecuzione di app di terze parti. Quindi, se il tuo dispositivo funziona correttamente in modalità provvisoria ma non in modalità normale, è un chiaro segno che una delle app di terze parti sta causando il problema.
Per avviare il tuo Note8 in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Osserva il telefono per alcune ore e verifica se i problemi persistono.
Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo Note8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Usa Smart Switch
In caso di problemi con i driver del computer, puoi anche provare a utilizzare Samsung Smart Switch per trasferire i tuoi file. È un'applicazione ufficiale creata da Samsung e funziona perfettamente con Windows e Mac. Visita questa pagina per i passaggi su come installare Smart Switch sul tuo computer.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Infine, non esitare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono se tutte le nostre soluzioni non funzionano. Fai riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8.
