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• Problema n. 1: cosa fare se Galaxy S9 si riavvia da solo dopo un aggiornamento
• Problema n. 2: come riparare un Galaxy S9 Plus che si riavvia in modo casuale

Uno dei problemi comuni riscontrati da molti proprietari di Samsung Galaxy è il problema del riavvio casuale. Nell'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi, affronteremo due casi di problemi di riavvio casuale sul # GalaxyS9.

Problema n. 1: cosa fare se Galaxy S9 si riavvia da solo dopo un aggiornamento

Ciao. Ho aggiornato di recente il mio S9 ieri e all'improvviso ho iniziato ad avere problemi. Le app (Twitch e Snapchat) impiegavano molto tempo per caricarsi. Ho deciso di riavviare il mio telefono, ma dopo averlo fatto, ha iniziato a riavviarsi automaticamente e si è bloccato nella schermata di caricamento. Arrivo alla schermata di caricamento di Verizon e riavvio di nuovo. Ho provato ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non ha funzionato. Ho provato a cancellare la cache e a eseguire un hard reset. Ancora niente. Stesso problema ... riavvio costante. Dopo aver eseguito il ripristino completo, è stata una volta in cui sono stato in grado di completare il processo di inizializzazione / configurazione. Ha funzionato normalmente per ~ 5 minuti, ma poi è stato riavviato di nuovo. Ho provato a far lampeggiare il mio telefono con la ROM di serie tramite Odin. La riformattazione sembrava andare bene ma aveva ancora lo stesso problema: riavvio senza che lo chiedessi. Alla fine del mio ingegno. Non so cos'altro provare. L'unica cosa a cui riesco a pensare è che la ROM originale aveva un PDA / CSC diverso. Era ancora un SM-G935V (come il mio) ma il PDA / CSC era leggermente diverso. Non sono sicuro che questo faccia la differenza. Grazie!

Soluzione: Hai già realizzato tutte le possibili soluzioni software al tuo livello. Se il telefono si riavvia ancora da solo anche dopo aver aggiornato il firmware di serie, significa che molto probabilmente il problema è al di là della tua capacità di risolverlo. In alcuni casi, alcuni dispositivi Galaxy si riavviano ripetutamente a causa della batteria difettosa. Sappiamo che non puoi semplicemente sostituire la batteria con una nuova da solo senza manomettere l'hardware, quindi inviare questo dispositivo a Samsung ha senso. Se la causa non è correlata alla batteria, potrebbe essere qualcosa nella scheda madre. Può essere causato da un circuito integrato di gestione dell'alimentazione errato (un'altra causa comune). Qualunque sia la vera causa, non pensiamo che sarai in grado di identificarla da solo senza un'adeguata formazione e attrezzatura. Per questo motivo, ti consigliamo vivamente di lasciare che Samsung si occupi del caso.

Finché non hai manomesso sia il software che l'hardware, dovresti essere in grado di consentire a Samsung di riparare il dispositivo gratuitamente. Porta il dispositivo al tuo rivenditore Samsung locale in modo che possa esaminare il telefono per te.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy S9 Plus che si riavvia in modo casuale

Ho un S9 Plus e si riavvia a intervalli di 2-3 minuti. All'inizio il mio telefono non passava nemmeno il logo Samsung. Si bloccherebbe semplicemente sulle prime due lettere del logo Samsung e si riavvierebbe di nuovo. Ad un certo punto lo schermo del dispositivo si spegnerebbe mentre lampeggiava ancora il LED di notifica e avrei dovuto aspettare che la batteria si scarichi per riavviare il telefono. Quindi ho portato il telefono in un'officina e l'hanno mostrato. Quindi ora ho questo problema di riavvio. Qualche suggerimento su come procedere?

Soluzione: Se questo problema si è verificato dopo che qualcuno ha modificato il software, anche utilizzando il firmware ufficiale, il problema potrebbe essere dovuto a un bug del software o a un'app. Per risolvere il problema, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Cancella la partizione della cache

Gli aggiornamenti a volte danneggiano la cache di sistema. Ti suggeriamo di assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia in ordine eseguendo prima i passaggi seguenti:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installa l'aggiornamento Android

Partiamo dal presupposto che tu abbia un dispositivo fornito dall'operatore, quindi se il tuo S9 è stato lampeggiato durante la riparazione, potrebbe essere in esecuzione una versione precedente di Android. Assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti Android in Impostazioni> Aggiornamento software. L'aggiornamento del sistema operativo a una versione più recente può aiutare a risolvere il problema. Le versioni più recenti di Android potrebbero essere più stabili rispetto all'iterazione precedente, quindi questo potrebbe aiutare.

Aggiorna le tue app

Proprio come l'installazione di Android più recente può potenzialmente risolvere i bug, assicurarsi che tutte le app siano aggiornate può raggiungere lo stesso obiettivo. Che tu abbia un problema o meno, è sempre buona norma mantenere aggiornate le app. Assicurati di controllare l'app Google Play Store per gli aggiornamenti.

Se disponi di alcune app esterne al Play Store, ti suggeriamo di tenerle aggiornate e assicurarti che siano compatibili con il sistema operativo. Contatta i loro sviluppatori se non sai come.

Osserva in modalità provvisoria

Come accennato in precedenza, una delle possibili cause del tuo problema potrebbe essere una delle app che hai installato. Per verificare se è così, riavviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti. Con solo app preinstallate funzionanti, dovrebbe aiutarti a determinare se il nostro sospetto è corretto. Fondamentalmente, una volta che il telefono è stato avviato in modalità provvisoria, l'unica altra cosa che vuoi fare è osservarlo. Se il telefono diventa stabile e non si riavvia da solo, puoi scommettere che hai un problema con l'app.

Per avviare in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osserva il telefono per alcune ore e verifica se il problema è stato risolto o meno.

Se il telefono non si riavvia da solo durante il periodo di osservazione, è necessario restringere le possibili cause. Ecco cosa devi fare:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

L'ultima risoluzione dei problemi che puoi fare è cancellare il telefono e ripristinare tutte le informazioni del software ai valori predefiniti. Dopo aver pulito il telefono, osservalo di nuovo per alcune ore. Se il telefono è stabile e non si riavvia in modo casuale, significa che potrebbe essersi sviluppato un bug del software o un bug dell'app, che era la ragione del problema. Se il problema persiste anche dopo il ripristino del dispositivo, è un segno rivelatore di un malfunzionamento dell'hardware. In questo caso, si desidera inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione.