Ci sono molti fattori che è necessario considerare quando si affrontano problemi di chiamata sul proprio smartphone. Dallo stato del tuo account allo stato della rete, impostazioni, app, contatti e persino la carta SIM in uso. Tutti questi insieme ad altri attributi devono essere considerati tra le cause sottostanti.

La prima cosa che dovresti controllare ogni volta che ti imbatti in un problema in cui il tuo dispositivo non può effettuare o ricevere telefonate è lo stato della rete del tuo telefono. Il tuo telefono ha una copertura di rete stabile o forte (segnale)?

Per scoprirlo, controlla le barre o gli indicatori del segnale sul tuo telefono. Se mostra almeno una singola barra ma stabile, allora sei a posto. Altrimenti, dovrai trovare altri modi per fare in modo che il tuo telefono ottenga un buon segnale dalla tua rete. Se il segnale è buono ma non riesci ancora a effettuare o ricevere telefonate, controlla il tuo account e lo stato del servizio di rete. Ciò significa contattare il fornitore di servizi di rete o il gestore.

Per altre possibili soluzioni e metodi di risoluzione dei problemi da provare quando si affrontano problemi simili su uno smartphone Huawei Mate 10 Pro, ho mappato alcune potenziali soluzioni da provare. Continua a leggere per maggiori dettagli.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un altro problema con il tuo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto centinaia di problemi segnalati dai proprietari. È probabile che sul nostro sito Web siano già presenti soluzioni o, almeno, ci siano problemi simili che abbiamo già risolto. Quindi, prova a trovare quelli simili o correlati al tuo problema. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, tuttavia, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Prima soluzione: riavvia il telefono (soft reset).

Se il problema viene innescato da anomalie software casuali o errori dell'applicazione, è probabile che l'esecuzione di un ripristino software o il riavvio del telefono lo risolvano. Un riavvio del dispositivo esegue anche il dump dei file memorizzati nella cache, inclusi i dati danneggiati, dalla memoria interna e quindi risolve eventuali problemi associati.Se non l'hai già fatto, ripristina o riavvia il tuo Huawei Mate 10 Pro con questi passaggi:

1. premi il Pulsante di accensione per alcuni secondi o finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Selezionare Spegni opzione e quindi toccare ok. In questo modo si spegnerà il telefono.
3. Dopo 30 secondi, premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo fino al riavvio del dispositivo.

Un soft reset non influisce sui dati memorizzati nella memoria interna del telefono, quindi tutti i tuoi file personali rimarranno intatti in seguito.

Seconda soluzione: avvia il telefono in modalità provvisoria.

La modalità provvisoria è dove puoi diagnosticare facilmente le app e determinare se il problema è stato attivato o meno da un'app di terze parti sul tuo dispositivo. Tutte le app scaricate vengono ignorate e non possono essere eseguite in modalità provvisoria, quindi sono in esecuzione solo le app preinstallate. Quindi puoi provare a fare telefonate al tuo numero e vedere se riesci a ricevere chiamate in arrivo. Ecco come abilitare la modalità provvisoria sul tuo Huawei Mate 10 Pro:

1. Spegnere il telefono premendo il tasto Pulsante di accensione finché non si spegne.
2. Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione di nuovo per riaccenderlo.
3. Non appena vedi la schermata di animazione Huawei, tieni premuto il tasto Pulsante Volume giù finché il telefono non si avvia.

Al termine dell'avvio, dovresti vedere Modalità sicura nell'angolo inferiore sinistro dello schermo. Ciò significa che il telefono è già in esecuzione in modalità provvisoria.

Se il tuo dispositivo è in grado di effettuare e ricevere telefonate mentre è in esecuzione in modalità provvisoria, ciò indica che una delle tue app di terze parti potrebbe interferire con la connessione di rete del tuo telefono. In tal caso, dovrai determinare quale app è colpevole e quindi rimuoverla. È probabilmente quello che hai scaricato prima dell'insorgenza del problema. Potrebbe essere necessario disinstallare le app singolarmente e quindi testare il dispositivo per vedere se il problema è stato risolto.

Puoi anche disabilitare tutte le app installate sul tuo dispositivo che potrebbero avere funzioni per bloccare o rifiutare le telefonate.

Terza soluzione: attiva e disattiva la modalità aereo.

Non potrai effettuare o ricevere telefonate, inviare o ricevere messaggi o accedere ai dati mobili se la modalità aereo è abilitata sul tuo dispositivo. Per assicurarti che questo non sia ciò che ti impedisce di effettuare o ricevere telefonate, controlla e assicurati che la modalità aereo sia disattivata. Se è già spento / disabilitato, prova ad accenderlo poco e poi di nuovo. Ecco come si fa:

1. Fai scorrere le due dita verso il basso dalla parte superiore della schermata Home. In questo modo si aprirà il file Pannello delle notifiche.
2. Clicca il Icona della modalità aereo per attivare la funzione per alcuni secondi, quindi toccare nuovamente l'icona per attivarla Modalità aereo spento.

Questo trucco in qualche modo aggiorna e riavvia le funzioni di rete sul telefono e quindi risolve piccoli problemi software attribuiti a errori di rete.

Quarta soluzione: rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul telefono.

Assicurati che la scheda SIM non sia sporca o danneggiata. Problemi con la carta SIM, come la carta SIM difettosa o danneggiata, potrebbero anche essere il motivo principale per cui non sarai in grado di effettuare e ricevere telefonate sul tuo telefono. Per cancellarlo, prova a rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul tuo telefono con questi passaggi:

1. Spegni il tuo dispositivo.
2. Individua lo slot della SIM sul lato sinistro e inserisci lo strumento di espulsione della SIM o una graffetta piegata nel piccolo foro.
3. Spingilo delicatamente finché il vassoio della SIM non viene espulso.
4. Rimuovere con attenzione il vassoio della SIM.
5. Quindi rimuovere la scheda SIM dallo slot della scheda. Esamina la scheda per rilevare eventuali segni di danni come graffi. Se la scheda SIM è sporca, pulirla delicatamente con un panno asciutto. Se si sospetta che la carta SIM sia danneggiata, contattare il fornitore di servizi / operatore e quindi richiedere una carta SIM sostitutiva.
6. Se tutto sembra a posto con la scheda SIM, rimettila nello slot della scheda SIM con i contatti dorati rivolti verso il basso.
7. Fissare la scheda SIM nello slot e quindi reinserire il vassoio SIM nel telefono.
8. Spingere indietro la diapositiva sul telefono e quindi spingerla leggermente finché non scatta in posizione.

Quando il vassoio della SIM è fissato e bloccato in posizione, accendi il telefono e prova a vedere se il problema è stato risolto e il telefono è già in grado di effettuare e ricevere chiamate.

Quinta soluzione: ripristina le impostazioni di rete sul telefono.

Un ripristino delle impostazioni di rete cancellerà tutte le impostazioni e le selezioni di rete correnti, quindi ripristinerà le impostazioni di rete predefinite sul telefono. Questa può essere la chiave per risolvere il problema se le impostazioni di rete non valide o errate hanno qualcosa a che fare con esso. Per provarlo, segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo Huawei Mate 10 Pro:

1. Rubinetto impostazioni dalla schermata principale delle app.
2. Scorri fino a e tocca Impostazioni avanzate.
3. Scorri e tocca seleziona Backup e ripristino opzione.
4. Quindi seleziona Ripristino delle impostazioni di rete.
5. Rubinetto Ripristino delle impostazioni di rete di nuovo per confermare.

Il dispositivo avvia quindi il processo di ripristino delle impostazioni di rete e, al termine, si riavvia automaticamente. Dopo il riavvio, è possibile configurare e abilitare i servizi di rete sul telefono. Attendi fino a quando il dispositivo non ristabilisce le connessioni di rete, quindi verifica se le funzioni di chiamata funzionano già come previsto.

Altre opzioni

Puoi continuare a risolvere i problemi e ricorrere a una soluzione definitiva che è un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica. Questo può aiutare a sbarazzarsi di errori di sistema più complessi che potrebbero aver influito sulle funzioni di chiamata del telefono. Se hai provato tutte le soluzioni possibili ma il tuo Huawei Mate 10 Pro non è ancora in grado di effettuare o ricevere telefonate, contatta il tuo fornitore di servizi / operatore per vedere se ci sono problemi con il tuo servizio come problemi di rete o possibile manutenzione programmata nella tua zona .

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