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I problemi relativi agli SMS nei dispositivi mobili sono spesso attribuiti a problemi di connettività di rete. In alcuni casi, la colpa è di problemi relativi all'account come fatture non regolate e servizi dell'account inattivi. Altri fattori che possono causare problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi di testo o SMS sul telefono sono impostazioni non valide, aggiornamenti difettosi, anomalie del software. Generalmente, la causa sottostante è nel software, che quindi denota che il problema è risolvibile dagli utenti finali a casa. In questo post sono evidenziate le potenziali soluzioni a un problema simile sullo smartphone Nokia 8.Continua a leggere per scoprire cosa fare se mai dovessi avere problemi a inviare o ricevere messaggi di testo / SMS sullo stesso smartphone Nokia.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Nokia 8 che non è in grado di inviare / ricevere messaggi di testo
Prima di iniziare a risolvere i problemi relativi al software del dispositivo, controlla e assicurati di poter effettuare chiamate vocali. Se non puoi effettuare chiamate vocali sul tuo Nokia 8, dovrai prima affrontare i problemi di rete. Il telefono potrebbe non disporre di una connessione di rete perché la rete selezionata è fuori portata o esistono altri problemi di rete. In tal caso, puoi provare a passare da una modalità di rete all'altra e vedere se le funzioni SMS funzionano utilizzando un tipo di rete diverso.
Per passare da una modalità di rete all'altra sul telefono, vai a Impostazioni-> Rete e Internet-> Rete mobile-> Tipo di rete preferito, quindi tocca seleziona una delle opzioni disponibili.
Dopo aver apportato le modifiche, prova a creare un messaggio SMS di prova e verifica se il tuo telefono è in grado di inviare e ricevere il messaggio. Se non funziona, dovrai risolvere ulteriormente i problemi di connettività di rete sul tuo Nokia 8.
Tuttavia, se il tuo dispositivo riceve un segnale / connessione di rete stabile e forte e può effettuare chiamate vocali ma non riesce a inviare o ricevere SMS, puoi procedere e provare le seguenti soluzioni generiche.
Prima soluzione: svuota la cache e cancella i dati dalla tua app di messaggistica.
I file temporanei e i dati archiviati nell'app di messaggistica potrebbero essere stati danneggiati e pertanto l'app potrebbe funzionare o diventare instabile. Per escluderlo, la cancellazione della cache e dei dati sull'app può essere d'aiuto. Ecco come:
- Dal Casa schermo, trascina il file Freccia su o far scorrere il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo per avviare il Schermata delle app.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto App e notifiche.
- Rubinetto Informazioni.
- Tocca per selezionare il tuo App di messaggistica.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto Cancella cache per cancellare file e dati temporanei dall'app Facebook.
- premi il Pulsante Home quando la cancellazione della cache è terminata.
Per vedere se il problema è stato risolto, apri l'app di messaggistica, quindi crea un messaggio SMS di esempio da inviare e ricevere. Assicurati inoltre di inserire i dettagli corretti del destinatario, in particolare il numero di contatto. Nel caso in cui non puoi ricevere messaggi SMS solo da un determinato contatto o numero, prova a controllare l'elenco dei blocchi automatici e assicurati che il numero non sia presente. In caso contrario, sarà necessario rimuovere il contatto dall'elenco dei blocchi per poter ricevere messaggi dal mittente.
Seconda soluzione: riavvia il telefono (soft reset).
Un riavvio del dispositivo o un soft reset può aiutare a risolvere vari tipi di problemi del dispositivo che vengono attivati da problemi software casuali e bug minori. Se non hai ancora riavviato il telefono, devi farlo con questi passaggi:
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per pochi secondi.
- Selezionare Spegni dalle opzioni del menu quindi toccare ok.
- Dopo alcuni secondi, premere e tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione di nuovo per riaccendere il telefono.
Un soft reset cancella errori e glitch dalle app e dal sistema telefonico, senza influire sui dati salvati nella memoria interna.
Terza soluzione: aggiorna le app o il software del telefono all'ultima versione disponibile.
Si consiglia di installare gli aggiornamenti per le app e il software del dispositivo per mantenerli ottimizzati. Gli aggiornamenti software non solo offrono nuove caratteristiche e funzioni, ma contengono anche patch di correzione per risolvere i bug esistenti che causano vari problemi su determinati dispositivi. Per verificare la disponibilità di aggiornamenti sul tuo Nokia 8, segui questi passaggi:
- Tocca Menù e vai a impostazioni.
- Rubinetto Info sul telefono.
- Selezionare Versione software.
- Cerca nuovo aggiornamento software (aggiornamento OTA). Se è disponibile un aggiornamento OTA, vedrai una notifica.
- Prima di procedere, assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet Wi-Fi e che abbia una potenza sufficiente (almeno il 50%).
- Quindi seguire le istruzioni sullo schermo per completare il download dell'aggiornamento e il processo di installazione.
Se non hai configurato il tuo dispositivo per installare automaticamente gli aggiornamenti, dovrai controllare manualmente gli aggiornamenti delle app. Per farlo, apri l'app Play Store, quindi segui questi passaggi:
- Clicca il simbolo dell'elenco sul lato più in alto a sinistra del file Ricerca nel Play Store bar.
- Rubinetto Le mie app e i miei giochi.
- Trova la tua app di messaggistica dall'elenco delle app con aggiornamenti in sospeso.
- Se lo trovi lì, tocca il file Pulsante Aggiorna accanto alla tua app di messaggistica, quindi attendi l'installazione dell'aggiornamento.
- Per installare più aggiornamenti dell'app contemporaneamente, puoi toccare l'icona Pulsante Aggiorna tutto anziché.
Attendi fino al termine dell'aggiornamento di tutte le app, quindi riavvia il telefono per applicare le nuove modifiche e aggiornare le app e il sistema telefonico.
Quarta soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo Nokia 8.
Se il problema si è verificato dopo aver aggiornato il software del dispositivo, è probabile che si tratti di un normale problema tecnico del sistema che può essere risolto cancellando la partizione della cache. In questo modo verranno cancellati tutti i file temporanei e i dati danneggiati dalle cartelle di sistema che hanno causato il rogue del dispositivo o di alcune app. Ecco come si fa:
- Spegnere il telefono tenendo premuto il tasto Pulsante di accensione finché non si spegne.
- Quindi, tieni premuto il pulsante Volume basso e Pulsanti di alimentazione contemporaneamente per alcuni secondi.
- Rilasciare il Pulsante di accensione quando il Logo Android appare ma continuare a premere sul Pulsante Volume giù.
- Rilasciare il Pulsante Volume giù quando il Menu modalità di avvio apparire.
- premi il Pulsante volume su / giù per scorrere ed evidenziare Pulire la cache Dalvik e cancellare la partizione della cache opzioni.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare.
- Attendi che il telefono abbia terminato di cancellare la partizione della cache. Saprai quando è finito se vedi il file Riavvia il sistema ora opzione evidenziata.
- A quel punto è possibile premere il pulsante Pulsante di accensione per riavviare il telefono.
La cancellazione della partizione della cache non influirà sui dati e sulle informazioni personali salvate nella memoria interna del telefono, quindi non comporterà la perdita di dati.
Quinta soluzione: ripristina il telefono alle impostazioni di fabbrica (ripristino generale).
Un ripristino completo del sistema è spesso necessario se nient'altro funziona e il problema persiste a causa di errori di sistema complessi sul dispositivo. Tutte le impostazioni, le app scaricate ei file personali verranno cancellati insieme a eventuali bug ed errori del terminale che hanno causato problemi di sistema sul telefono. Se desideri procedere, esegui il backup di tutti i tuoi file importanti e quindi segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Nokia 8 tramite il menu delle impostazioni:
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Backup e ripristino.
- Selezionare Ripristino dati di fabbrica.
- Rubinetto Ripristina dispositivo.
- Rubinetto Cancellare tutto.
Attendi fino al termine del ripristino e al riavvio del telefono. Quindi segui le istruzioni sullo schermo per configurare il telefono come nuovo.
Altre opzioni
Puoi anche provare a utilizzare altre piattaforme di messaggistica SMS sul tuo telefono per determinare se il problema è isolato dall'applicazione di messaggistica stock in uso. Se altre piattaforme di messaggistica funzionano, è possibile passare alla piattaforma di lavoro in attesa di una patch di correzione.
In caso contrario, è possibile richiedere ulteriore assistenza al provider di servizi di rete o all'operatore. Basta chiamarli, fargli sapere del problema che stai affrontando e cosa hai fatto finora. Se vedi messaggi o codici di errore, informali in modo che possano usarli come suggerimento su cosa potrebbe essere andato storto e su come correggere l'errore.
È inoltre possibile contattare il supporto Nokia per altre opzioni e consigli, soprattutto se il problema si è verificato dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento software.
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