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Problemi di rete, problemi dell'account, impostazioni errate, aggiornamenti difettosi e glitch del software sono fattori che possono essere considerati tra le cause alla base dei problemi relativi alla rete, tra cui errori di messaggistica nei dispositivi Android. Detto questo, esaminare ciascuno di questi aspetti è fondamentale quando si risolvono problemi rilevanti.In questo contesto sono evidenziate soluzioni generiche e soluzioni alternative suggerite che possono essere utilizzate quando si tratta di un problema rilevante sul nuovo smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), in cui il dispositivo non è in grado di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo. Sentiti libero di fare riferimento a questa procedura dettagliata, quando necessario.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Galaxy J2 Pro 2018 che non può inviare / ricevere messaggi di testo
Prima di iniziare a eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi, controlla e assicurati che il tuo dispositivo riceva un buon segnale, almeno 1 barra del segnale stabile andrà bene. Se il tuo dispositivo riceve un segnale intermittente o cali di segnale, dovrai prima affrontare i problemi di rete o di segnale. Una volta risolto il problema, le funzioni di rete dovrebbero essere attive e funzionare di nuovo correttamente.
Se puoi ricevere messaggi di testo (SMS) ma non puoi inviarli, verifica e assicurati che il tuo account abbia una buona reputazione. Alcuni gestori imporrebbero una disconnessione soft o disabilitano temporaneamente i servizi in uscita, comprese le funzioni di messaggistica e chiamata per gli account con problemi non risolti. Per escluderlo, chiama il tuo fornitore di servizi per verificare lo stato del tuo account e, se necessario, per risolvere eventuali problemi relativi all'account che devono essere risolti.
E per assicurarti che il problema non sia isolato dall'app di messaggistica che stai utilizzando, prova a inviare SMS o messaggi di testo utilizzando altre app di messaggistica alternative. Se stai utilizzando l'app stock, passa all'app di messaggistica di terze parti o viceversa.
Prima soluzione: chiudi l'app di messaggistica e riavvia.
Se è solo la prima volta che riscontri problemi nell'invio o nella ricezione di SMS senza problemi di rete o problemi di segnale sul tuo dispositivo, molto probabilmente è solo un problema casuale che si verifica nell'app di messaggistica che stai utilizzando. Per escluderlo, puoi chiudere l'app, riavviare il telefono e riprovare a inviare o ricevere messaggi SMS. Ecco come:
- Navigare verso App dalla schermata Home.
- Trascina lo schermo a sinistra per accedere ad altro App.
- Tocca Smart Manager icona.
- Rubinetto RAM dalle opzioni fornite.
- Rubinetto Termina tutto nella parte inferiore dello schermo per chiudere tutte le app in background, incluso il file Messaggistica app.
Riavvia il telefono per aggiornare le app e il sistema telefonico, quindi avvia nuovamente l'app di messaggistica per verificare se funziona già correttamente.
Seconda soluzione: svuota cache e dati dell'app.
I file temporanei che vengono memorizzati nella cache della memoria dell'app di messaggistica possono essere danneggiati a un certo punto e quando ciò accade, è probabile che le funzioni dell'app siano influenzate. Questo è il momento in cui la tua app di messaggistica inizierà a comportarsi in modo strano e si verificano sintomi negativi. Per assicurarti che questo non sia ciò che ti ha causato problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi di testo sul tuo Galaxy J2 Pro 2018, può essere utile svuotare la cache e cancellare i dati dall'app di messaggistica. Ecco come si fa:
- Rubinetto App dalla schermata Home.
- Navigare verso Impostazioni-> App menu o Impostazioni-> App e notifiche-> Informazioni app, per i dispositivi che eseguono il sistema operativo Oreo.
- Rubinetto Messaggistica (o il nome dell'app di messaggistica in uso).
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto Cancella cache. Questo cancellerà i file memorizzati nella cache dall'app di messaggistica.
- Se desideri cancellare i dati archiviati nell'app come accessi, giochi salvati e altri dati di messaggistica, tocca Eliminare i dati pure.
- Rubinetto ok per confermare.
Riavvia il dispositivo (soft reset) al termine della cancellazione della cache per aggiornare anche il sistema e le app.
Terza soluzione: elimina i messaggi vecchi e indesiderati dalla posta in arrivo.
I vecchi messaggi accumulati nella posta in arrivo non solo consumano spazio di memoria, ma possono anche causare problemi alla messaggistica e ad altre funzioni del telefono, specialmente quando vengono danneggiati. La stessa cosa può accadere se uno qualsiasi di questi messaggi incorpora del malware. Per escluderlo, elimina tutti i messaggi e / o thread di messaggi vecchi, non utilizzati e non richiesti dalla posta in arrivo.
Per eliminare determinati messaggi in una conversazione con un contatto, apri il file Messaggistica app, quindi trova e apri la conversazione da cui desideri eliminare il messaggio. Scorri verso l'alto e individua il testo che desideri rimuovere dal thread del messaggio. Premere a lungo sul messaggio selezionato fino a quando il Opzioni messaggio apparire. Quindi, tocca l'opzione per Cancella il messaggio.
Il messaggio selezionato verrà quindi rimosso dal thread del messaggio o dalla cronologia delle conversazioni.
Per eliminare più thread di messaggi o conversazioni, segui questi passaggi:
- Apri il Messaggistica app.
- Clicca il Pulsante menu per aprire il menu delle impostazioni rapide.
- Selezionare Elimina thread opzione.
- Contrassegna tutti i thread inutilizzati che desideri eliminare o tocca Seleziona tutto.
- Clicca il Pulsante Elimina per confermare.
È inoltre possibile impostare il dispositivo per eliminare automaticamente tutti i messaggi quando viene raggiunto il numero massimo di messaggi. È possibile accedere a questa opzione tramite Messaggistica menu delle impostazioni dell'app. Basta individuare e selezionare l'opzione per Elimina i vecchi messaggi.
Riavvia il dispositivo quando hai finito di modificare le impostazioni del messaggio, quindi prova a vedere se il problema è stato risolto.
Quarta soluzione: rimuovere e reinstallare la scheda SIM.
Se non riesci a inviare o ricevere messaggi di testo e ricevi messaggi di errore o codici relativi alla scheda SIM o alla rete, prova a rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul dispositivo. Oltre a reinstallare la scheda SIM, ti consentirà anche di verificare eventuali segni visibili di danni sulla scheda SIM stessa. È anche un modo alternativo per aggiornare le funzioni di rete del tuo dispositivo. Ecco come rimuovere e reinstallare la scheda SIM sul tuo smartphone Galaxy J2 Pro (2018):
- Spegni il telefono.
- Con il telefono spento, rimuovere la cover posteriore.
- Quindi rimuovere la batteria.
- Estrarre la scheda SIM.
- Controllare la scheda SIM per eventuali segni visibili di danni.
- Se tutto sembra a posto, posizionare la scheda SIM nello slot della scheda SIM con i contatti dorati rivolti verso il basso.
- Inserire la scheda SIM principale nello slot della scheda SIM 1 e la scheda SIM secondaria nello slot della scheda SIM 2.
- Riposiziona la batteria e poi rimetti il coperchio posteriore.
Quando tutto è a posto, puoi riaccendere il telefono. Attendi fino al completo avvio, quindi prova a creare e inviare un SMS di prova per vedere se funziona già come previsto.
Quinta soluzione: ripristina le impostazioni APN sul tuo Galaxy J2 Pro (2018).
Una selezione errata della rete può portare a problemi relativi alla rete, incluso il mancato invio di messaggi di testo. Potresti aver configurato le tue impostazioni di rete e modificato erroneamente le opzioni di rete. Di conseguenza, è stato applicato un servizio operatore / SIM errato. Per escluderlo dalla probabile causa, puoi provare a ripristinare i nomi dei punti di accesso o le impostazioni APN sul tuo Galaxy J2 Pro (2018) ai valori predefiniti. Ecco come:
- Navigare verso Impostazioni-> Connessioni menù.
- Rubinetto Più reti.
- Rubinetto Reti mobili.
- Selezionare Nomi dei punti di accesso.
- Clicca il Tasto menu.
- Quindi tocca il Riportare alle condizioni originali pulsante.
Per verificare e assicurarti di utilizzare le impostazioni APN corrette sul tuo dispositivo, contatta il tuo fornitore di servizi di rete o operatore per ulteriori informazioni.
Cerca più aiuto
Se si sospetta che il problema sia attribuito a una scheda SIM danneggiata come quando si vedono indicazioni visibili di possibili danni alla scheda SIM come graffi o ammaccature, è probabile che il problema sia dovuto a una scheda SIM difettosa. È possibile contattare il proprio operatore o fornitore di servizi di rete per richiedere la sostituzione di una nuova scheda SIM o altri consigli. Si consiglia di contattare il proprio operatore prima di sostituire la scheda SIM per assicurarsi che tutti i servizi siano attivati sulla nuova scheda SIM. Potrebbe essere necessario aggiornare anche le impostazioni dell'operatore.
Non dimenticare di avvalerti delle garanzie se il tuo dispositivo è ancora idoneo per la garanzia di riparazione o sostituzione dell'unità.
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