Contenuto
Uno smartphone che continua a riavviarsi in modo imprevisto potrebbe riscontrare errori di sistema irreversibili o gravi danni ai dati. Lo stesso sintomo si verifica anche quando uno smartphone sta esaurendo la memoria interna. Anche problemi relativi all'hardware come RAM danneggiata, processore o altri componenti tangibili sono considerati tra le cause sottostanti.
Nella maggior parte dei casi, tuttavia, i riavvii casuali nei dispositivi mobili sono attribuiti a problemi software. Ciò significa che possono essere risolti a casa. I metodi che mostro in questo contesto comprendono soluzioni alternative applicabili e potenziali soluzioni a un problema simile sullo smartphone Sony Xperia XZ Premium. Sentiti libero di fare riferimento a queste procedure dettagliate successive per affrontare questo problema sullo stesso dispositivo.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi di Xperia XZ Premium che continua a riavviarsi
Prima di iniziare a risolvere i problemi del software sul telefono, controlla lo stato corrente della memoria per assicurarti che il problema non sia dovuto a una memoria interna insufficiente. Se la RAM disponibile è notevolmente bassa o inferiore a 1 GB, dovrai eliminare le app non necessarie e i vecchi file per liberare spazio. Nota che il riavvio casuale è uno dei sintomi dei problemi di memoria tra gli smartphone. Pertanto è anche possibile che il tuo dispositivo stia agendo a causa di una memoria che si restringe. Con una RAM insufficiente, il dispositivo potrebbe non essere più in grado di accumulare o elaborare nuove app e servizi.
Rimuovere anche qualsiasi scheda SD inserita dal telefono per escludere la scheda SD danneggiata dai possibili trigger. Se il tuo Xperia XZ Premium mostra ancora lo stesso sintomo anche senza la scheda SD e ha molta RAM, prova una di queste soluzioni successive.
Prima soluzione: forzare l'arresto, quindi riavviare (ripristino software).
Per le prime occorrenze, il fattore scatenante è solitamente il danneggiamento minore dei dati o errori dell'applicazione. In tal caso, eseguire un arresto forzato o un riavvio (ripristino software) sul telefono può essere una potenziale soluzione. In questo modo si eliminano piccoli problemi di app e si eliminano cache e dati danneggiati che attivano il sistema. Ecco come si fa:
- Tenere premuto il pulsante Pulsante di accensione e il Pulsante di aumento del volume contemporaneamente per almeno 5 secondi.
- Quando il dispositivo vibra una volta, rilascia entrambi i pulsanti contemporaneamente. In questo modo forzerai il riavvio del dispositivo.
L'esecuzione di un soft reset scarica anche la cache archiviata nella memoria interna, quindi aiuta a liberare spazio di archiviazione.
Seconda soluzione: avviare in modalità provvisoria e diagnosticare le app.
Per determinare se un'app di terze parti sta causando problemi al tuo sistema telefonico e lo rende instabile, prova ad abilitare la modalità provvisoria sul tuo Xperia XZ Premium per bypassare le app di terze parti e impedirne l'esecuzione. Ecco come si fa:
- Mentre il telefono è acceso, tieni premuto il tasto Pulsante di accensione per alcuni secondi finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
- Tocca e tieni premuto il pulsante Spegni opzione finché il telefono non si spegne.
- Attendi fino al riavvio del dispositivo Modalità sicura.
Utilizza il tuo dispositivo come fai normalmente mentre è in esecuzione in modalità provvisoria e poi verifica se il problema si ripresenta. Se il telefono non si riavvia automaticamente in modalità provvisoria, è probabile che un'app di terze parti causi problemi. Per risolvere il problema, dovrai sbarazzarti della cattiva app. Prova a pensare a quale app hai scaricato di recente, prima che il telefono mostri il sintomo. Potrebbe essere necessario disinstallare singole app per quella materia. Non dimenticare di testare il tuo dispositivo dopo aver disinstallato un'app in modo da sapere quando interrompere l'eliminazione delle app.
Se il problema persiste mentre il telefono è in esecuzione in modalità provvisoria, è probabile che tu abbia a che fare con un problema hardware. In questo caso, il tuo dispositivo necessita di assistenza.
Terza soluzione: aggiorna app e software del telefono.
L'installazione di aggiornamenti delle app in sospeso può anche aiutare a stabilizzare le app non autorizzate che attivano il blocco imprevisto del sistema. Lo stesso risultato positivo può essere ottenuto aggiornando il software del dispositivo all'ultima versione. Gli aggiornamenti di solito offrono miglioramenti del sistema e correzioni di bug per ottimizzare il sistema operativo. Per verificare e installare gli aggiornamenti delle app in sospeso sul tuo Xperia XZ Premium, segui questi passaggi:
- Tocca per aprire il file App schermo.
- Scorri verso destra quindi tocca Play Store.
- Clicca il Icona del menu (tre linee verticali) sul lato superiore sinistro di Google Play.
- Vai a Le mie app e i miei giochi.
- Seleziona il Aggiornamenti scheda per visualizzare l'elenco delle app con aggiornamenti in sospeso.
- Per aggiornare singole app, tocca l'icona Aggiornare pulsante accanto al nome dell'app.
- Per aggiornare tutte le app contemporaneamente, tocca l'icona Aggiorna tutto pulsante in alto a destra dello schermo.
Oltre ad aggiornare le app, si consiglia anche di mantenere aggiornato il sistema telefonico. Gli aggiornamenti di sistema di solito offrono funzionalità nuove e migliorate, nonché miglioramenti della sicurezza. Questo può aiutare a eliminare gli errori causati da bug che potrebbero aver attivato il riavvio del telefono da solo.
- Per aggiornare manualmente il software del dispositivo, vai a Impostazioni-> Sistema-> Aggiornamento software menù. Se è disponibile un aggiornamento di sistema, tocca CONTINUA quindi tocca INSTALLA ORA per avviare l'installazione del file di aggiornamento.
Prima di eseguire l'aggiornamento, il telefono deve avere accesso a Internet Wi-Fi poiché sarà necessario installare l'aggiornamento di sistema tramite over-the-air. Il telefono deve inoltre avere almeno il 50% di durata della batteria e almeno 1 GB di memoria disponibile per allocare il file di aggiornamento.
Quarta soluzione: cancellare e ripristinare le impostazioni di fabbrica (ripristino totale).
Un ripristino completo del sistema può essere la chiave per risolvere i loop di avvio persistenti, in particolare quelli causati da errori di sistema complicati o danneggiamento irreversibile dei dati. Ciò cancellerà tutto dal sistema telefonico comprese app scaricate, personalizzazioni, contatti e altre informazioni personali. Allo stesso modo vengono eliminati anche bug dannosi e software dannoso che risiedono in cartelle di sistema nascoste. Così rende il tuo dispositivo totalmente pulito e senza problemi come se fosse nuovo. Basta non dimenticare di eseguire il backup dei file importanti in anticipo in modo da poterli recuperare in seguito. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo Xperia XZ Premium alle impostazioni di fabbrica:
- Rubinetto impostazioni.
- Vai a Sistema.
- Selezionare Ripristina.
- Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
- Rubinetto Ripristina il telefono.
- Se richiesto, inserisci la password, il PIN o la sequenza di sblocco dello schermo per continuare.
- Quindi tocca Cancellare tutto per confermare il ripristino.
Il telefono avvia quindi un ripristino generale, quindi si riavvia automaticamente al termine. Dopo il riavvio, puoi continuare con il processo di configurazione iniziale per rendere il telefono pronto per l'uso. A questo punto, quindi, gli errori di sistema complicati che causano il riavvio casuale del telefono dovrebbero essere eliminati.
Quinta soluzione: riparare il software del telefono con Xperia Companion.
Puoi anche tentare di eseguire una riparazione soft utilizzando la funzione di riparazione del dispositivo Xperia Companion. Ma prima di farlo, assicurati di annotare il nome utente e la password del tuo account Google perché avrai bisogno di queste informazioni. Sarà inoltre necessario proteggere un PC Windows o un computer Mac su cui è installato il software Xperia Companion. Ogni volta che è tutto pronto, segui questi passaggi per iniziare a riparare il software del telefono su un computer utilizzando Xperia Companion:
- Apri il Xperia Companion software sul tuo computer.
- Collega il tuo Xperia XZ Premium smartphone al computer tramite cavo USB o cavo dati compatibile.
- Quando il telefono viene riconosciuto, accedere alla schermata principale di Xperia Companion, quindi fare clic su Riparazione software.
Segui le istruzioni sullo schermo per reinstallare il software e completare il processo di riparazione.
Altre opzioni
Se nessuna delle soluzioni funziona, potrebbe essere necessario prendere in considerazione la possibilità di optare per la riparazione dell'hardware. È possibile che il tuo smartphone Xperia XZ Premium abbia ottenuto un qualche tipo di danno fisico o liquido che ha causato il sintomo. In tal caso, è possibile portare il telefono al centro di assistenza autorizzato Sony più vicino e chiedere a un tecnico di condurre una valutazione approfondita dell'hardware.
Mettiti in comunicazione con noi
Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.
