Contenuto
- Problema n. 1: come risolvere il problema di chiamata del Galaxy J3: non effettuerà né riceverà chiamate
- Problema n. 2: come risolvere il problema dello schermo del Galaxy J3: lo schermo non risponde, non si sblocca
- Problema n. 3: come risolvere l'errore "Purtroppo Google Play Store si è fermato" per Galaxy J3
Benvenuto nel nostro nuovo articolo sulla risoluzione dei problemi! Poiché continuiamo a ricevere ulteriori rapporti sui problemi per il # GalaxyJ3, abbiamo deciso di pubblicare oggi un altro episodio di risoluzione dei problemi per questo dispositivo. Assicurati di controllare anche i nostri post precedentemente pubblicati per il Galaxy J3 se non riesci a trovare situazioni simili in questo post.
Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.
Problema n. 1: come risolvere il problema di chiamata del Galaxy J3: non effettuerà né riceverà chiamate
La mia scheda SIM sul mio Samsung J3 non mi consente di effettuare una chiamata o ricevere una chiamata. sono già 3 giorni che si verifica questo problema. Prima che si verificasse questo problema, tutte le cose funzionano perfettamente .. in quel giorno sto cercando di utilizzare una connessione Internet usando la mia sim per metterla su banda larga .. ma il titolare della banda larga era registrato con una copertura diversa .. quindi provo a cambiare la connessione e trova se è in grado di connettersi con la mia linea .. provo molte volte ma non riesco ancora a connettermi .. quindi tiro fuori la mia scheda SIM e la inserisco di nuovo nel mio telefono .. poi si verifica questo problema .. non posso effettuare alcuna chiamata o ricevere più una chiamata .. cosa devo fare .. ho già provato la modalità provvisoria e seguo il passaggio per risolvere questo problema .. ho già ripristinato le impostazioni di fabbrica e ripristinato la mia connessione Internet ma ancora non cambia nulla ..
Soluzione: Il problema potrebbe non essere sul dispositivo ma sul tuo account o sulla tua rete. Il miglior passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi fare adesso è chiedere aiuto al tuo operatore di rete. Potrebbe essere necessario riattivare il tuo account per questo. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo e cosa hai fatto esattamente, quindi non saremo in grado di dirti con certezza qual è il problema. Poiché non è cambiato nulla dopo il ripristino dei dati di fabbrica, è molto probabile che si tratti di un problema di account o di rete. Le uniche persone che possono esaminare questo problema è il tuo operatore. Assicurati di dire loro cosa hai fatto di diverso prima che si verificasse questo problema. Chiunque desideri risolvere un problema deve conoscere gli eventi che portano al problema. Le informazioni che ci hai fornito non possono aiutarci a identificare il problema. Lascia che il tuo operatore gestisca la situazione.
Problema n. 2: come risolvere il problema dello schermo del Galaxy J3: lo schermo non risponde, non si sblocca
Due settimane fa stavo scrivendo messaggi sul mio Samsung Galaxy J3 Emerge. All'improvviso lo schermo è passato dall'essere nitido e chiaro ad avere linee verticali grigie / bianche. Il touch screen è diventato completamente insensibile. Le app venivano aperte in modo casuale, non potevo spegnere il telefono senza dover rimuovere la batteria .. Lo schermo era perfettamente funzionante, non avevo lasciato cadere il mio dispositivo durante quel periodo o prima durante la settimana. Non avevo scaricato altre app. Tutto era stato meravigliosamente funzionale prima che il dispositivo funzionasse male in questo modo particolare. Ho rimosso la batteria più volte e l'ho lasciata senza batteria. Ho quindi caricato completamente il telefono prima di tentare di accenderlo. Ho rimosso la scheda di memoria e l'ho rimessa nel telefono, ma niente di ciò che ho fatto sembrava aiutarlo. Le parole dalla schermata iniziale verranno memorizzate nella schermata di blocco per un numero di secondi o minuti. A volte posso sbloccare facilmente il telefono senza troppi problemi, tuttavia il più delle volte, quando provo a inserire la mia password, le lettere vengono inserite a caso senza che io faccia nulla .. Era stato suggerito che potrebbe essere un malfunzionamento dell'hardware. Era stato quindi suggerito che qualcosa fosse andato storto con lo schermo stesso. Non riesco a inserire le mie impostazioni e a ripristinare il telefono. È troppo glitch perché ciò sia possibile. Ho il telefono solo da 10 mesi. Sono preoccupato di perdere i miei appunti ma sono disposto a fare qualsiasi cosa se questo significa farlo funzionare ancora una volta.
Soluzione: Si tratta di un malfunzionamento dell'hardware. Il gruppo schermo deve essere stato danneggiato per qualche motivo. Sfortunatamente, gli schermi degli smartphone non fungono solo da monitor che visualizzano le immagini; funzionano anche come un modo per sbloccare il dispositivo stesso. Se non è più possibile inserire il PIN o la sequenza di sblocco dello schermo, le note e i dati personali verranno bloccati nel dispositivo. La soluzione migliore per ottenere l'accesso a quei dati in questo momento è sostituire lo schermo. Una volta riparato il gruppo schermo, tutto dovrebbe tornare alla normalità. A differenza di un computer, il dispositivo di archiviazione del telefono non può essere scollegato e inserito in un'altra scheda madre. Il dispositivo di archiviazione è profondamente associato alla scheda a cui è collegato, quindi una volta che non sei in grado di accedere al telefono a causa di un digitalizzatore o di uno schermo rotto, i tuoi dati sono come spariti.
Poiché Samsung pulirà il tuo dispositivo durante la riparazione, sconsigliamo di lasciare che sostituisca il gruppo schermo per te. Invece, vuoi lasciare che un tecnico indipendente faccia la riparazione o la sostituzione dello schermo in modo da poter dare istruzioni esplicite di non pulire il telefono.
Problema n. 3: come risolvere l'errore "Purtroppo Google Play Store si è fermato" per Galaxy J3
Il mio telefono continua a ricevere il messaggio "Purtroppo Google Play Store si è fermato". Ho parlato con il mio provider "Virgin Media", Google e Samsung, ma ancora non mi sembra di essere arrivato fino in fondo al problema. Dato che è stato fatto per telefono, non sono sicuro di aver perso qualcosa nella mia spiegazione. Ho già provato le risposte suggerite (ad es. Entrare nell'app e "scollegarla" dalla cache) ma quando accendo di nuovo il cellulare, questo è il primo messaggio che ricevo. Noto anche che l'icona del Play Store ha un numero contro (presumibilmente mi chiede di aggiornarla premendola) ma premendo l'icona, non succede nulla, anche se ottengo un elenco che dice: Redeem / Settings / Help & Feedback / Parent Guida / Informazioni su Google Play.
Quando esco da questa pagina, viene visualizzato un messaggio di "Errore del server - Riprova". L'ho spiegato sia a Google che a Samsung, ma non capiscono bene cosa intendo. Ho anche provato a utilizzare una delle app (Google Maps) solo per vedere cosa succede. Inizia a funzionare e poi dopo pochi secondi viene visualizzato "Purtroppo Maps si è fermato". Ho anche notifiche per l'aggiornamento di una serie di app, ma quando ho provato ad aggiornarle, sono tutte tornate con il messaggio "impossibile aggiornare". Uno di loro (non sono sicuro di quale ora - mi dispiace!) Ha generato un errore 400, ma non sono sicuro di cosa significhi e come cancellarlo.
Come probabilmente puoi intuire, non sono esattamente il più techno quando si tratta di telefoni, ma se hai dei suggerimenti, sarebbero molto apprezzati! Saluti. PS. Chiedete una versione per Android - scusate, non ne ho idea, quindi ne avete appena scelta una dalla vostra lista !!
Soluzione: Non sappiamo quali passaggi di risoluzione dei problemi hai provato esattamente in questo momento, ma la risoluzione dei problemi di Android è piuttosto semplice: se hai esaurito tutta la risoluzione dei problemi del software, molto probabilmente il problema non è risolvibile da parte tua. In questo caso, è necessario inviarlo per la riparazione o la sostituzione.
Il massimo che puoi fare in questa situazione è cancellare il telefono per riportare tutte le informazioni sul software ai valori predefiniti e sperare per il meglio. Se la causa del problema è un bug del sistema operativo o un bug dell'app, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuterà. Se non hai ancora provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono, ti suggeriamo di farlo ora. Se il bug persiste dopo aver cancellato il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica, deve esserci un malfunzionamento dell'hardware che lo attiva. Se hai già provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo dispositivo prima di contattarci, non perdere tempo a cercare altre modifiche al software. Non ce ne sono. Lascia che Samsung o il tuo operatore riparino o sostituiscano il telefono per te.
Se non hai ancora provato a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica, procedi nel seguente modo:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
