Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema audio del Galaxy J5: la musica si interrompe quando il jack delle cuffie viene spostato o toccato
• Problema n. 2: come riparare un Galaxy J5 che si surriscalda e si spegne da solo
• Problema n. 3: Galaxy J5 si surriscalda durante la ricarica, non si accende
• Problema n. 4: Galaxy J5 non si carica o non si accende, lo schermo rimane nero

Ciao e benvenuto nell'ultimo articolo della giornata sulla risoluzione dei problemi! Questo post risponderà ad alcuni problemi comuni riguardanti il ​​# GalaxyJ5. Come sempre, solo i casi inviati tramite il nostro modulo del questionario vengono pubblicati qui, quindi se non puoi rispondere per il tuo problema, contattaci direttamente.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: come risolvere il problema audio del Galaxy J5: la musica si interrompe quando il jack delle cuffie viene spostato o toccato

Ciao. Ho un telefono Samsung Galaxy J5 e mi sta facendo impazzire. Se qualcosa tocca appena le cuffie al jack delle cuffie, mette in pausa il podcast / la musica e devo premere di nuovo play e aumentare il volume. Ho già eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica e non l'ho risolto. Il telefono è ancora in garanzia, quindi l'ho spedito per essere riparato ma quando l'ho riavuto aveva ancora lo stesso problema. Ho provato varie cuffie e continua ancora a mettere in pausa qualunque cosa stia riproducendo. Mi sta facendo impazzire, puoi suggerirmi qualcosa per aiutarmi con questo problema?

Soluzione: Avere un jack per cuffie eccessivamente sensibile è normalmente un segno di un problema hardware, quindi soluzioni software come il ripristino delle impostazioni di fabbrica non aiutano. Un jack per cuffie Samsung è integrato nel software del tuo dispositivo, quindi qualsiasi movimento sul cavo o sulla spina stessa probabilmente innesca un segnale sbagliato che mette in pausa qualsiasi app musicale che stai utilizzando. Ti suggeriamo di collaborare con Samsung per sostituire il telefono. Assicurati di dire loro che il dispositivo è già stato riparato e che il problema non è mai stato risolto in primo luogo. Questo dovrebbe indurli a optare per una sostituzione invece di ripararla di nuovo.

Problema n. 2: come riparare un Galaxy J5 che si surriscalda e si spegne da solo

Ultimamente ho molti problemi con il mio telefono, quindi cercherò di elencarli nel miglior modo possibile.

• Sia il telefono che il caricabatterie si surriscaldano rapidamente e ultimamente il telefono si è spento a causa del surriscaldamento. Non mantiene una carica molto a lungo, non come una volta.

• Ho una batteria interna, quindi non posso sostituirla con una nuova

• Non ho mai ricevuto un opuscolo incluso con il mio telefono, quindi la maggior parte delle cose ho dovuto capire da solo

• Non so come togliere le foto dal mio telefono. Ho provato a trasferirli sul mio laptop e poi a masterizzarli su disco, ma questo è un processo che richiede tempo, ei dischi sono praticamente antiquati e il mio laptop ha almeno 8 anni e ha un sistema operativo obsoleto (vista). Sono un artista, quindi ho letteralmente migliaia di immagini della mia arte sul mio telefono e non voglio perderle o danneggiare il mio telefono dal sovraccarico.

• Il mio telefono ha rallentato un po 'e ottengo schermate vuote, le cose non si caricano rapidamente o a volte per niente.

• Ho provato a cercare online per vedere se c'era un modo per aggiornare o se c'è un richiamo sul mio telefono o sulla batteria o sul sistema di ricarica, ma dopo ore di tentativi, ho rinunciato perché (ironicamente) stavo surriscaldando il mio telefono e laptop e ha dovuto ricaricare o spegnere per un po 'per raffreddarsi.

• Non ho modo di stampare le foto se non inviarle tramite e-mail al mio laptop, quindi stamparle da lì, ma dall'ultima volta che ho cambiato la mia password sul mio laptop, non sono stato in grado di sincronizzare la mia e-mail con il mio telefono e non posso ricevere nuove e-mail o inviarne con il mio telefono.

Il telefono mi piace altrimenti, ma con il numero crescente di problemi, sarebbe bello se potessi trovare alcune soluzioni e / o eseguire l'aggiornamento a un modello più recente che ha già risolto questi problemi. Tuttavia, dovrei comunque trasferire le mie foto dal telefono, qualunque cosa accada. Per favore aiuto?

Soluzione: Affrontiamo le tue preoccupazioni punto per punto.

1. I telefoni Samsung sono progettati per spegnersi da soli se la temperatura interna raggiunge un certo livello. Questo serve a prevenire danni al sistema. Il surriscaldamento non è un problema ma molto probabilmente solo un segno di qualcosa di più profondo. Potrebbe esserci un problema software o hardware che si manifesta con il surriscaldamento. A volte, una batteria difettosa può portare anche al surriscaldamento. E a proposito di batterie, la batteria agli ioni di litio del tuo dispositivo si degraderà nel tempo. Il tasso di degradazione dipende da come utilizzi il tuo dispositivo. Se non mantiene la carica di una volta, questo è un chiaro segno che la batteria potrebbe essere la causa di tutti questi problemi.
2. Il Galaxy J5 ha una batteria Li-Ion 3000 mAh non rimovibile, quindi qualsiasi problema derivante da questo componente risulterà da riparare. La sostituzione della batteria dovrebbe far parte della risoluzione dei problemi generali per il tuo dispositivo e poiché è quasi impossibile per un utente medio come te sostituirla, devi lasciare che un professionista lo faccia per te.
3. I nuovi dispositivi dovrebbero essere forniti con documentazione e manuale. Queste cose dovrebbero essere parte integrante di ciò che ottieni dalla scatola. Se in precedenza li hai persi, prova a essere creativo utilizzando le risorse online. Ad esempio, puoi sempre utilizzare Google per cercare il manuale del tuo dispositivo.
4. Esistono altri mezzi per spostare i file dal telefono oltre a utilizzare un cavo USB collegato a un PC. Puoi provare a inserire una scheda SD fino a 256 GB e utilizzarla per archiviare le tue foto. Puoi anche caricare file su un servizio cloud. Questo può essere limitato a pochi GB ma puoi sempre utilizzare più servizi se lo desideri. Il tuo account Google, ad esempio, può offrire 15 GB di spazio di archiviazione online gratuito. Anche altri rivali di Google come Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung possono darti più GB. Ancora una volta, sii creativo e non attenersi ai mezzi tradizionali quando si tratta di archiviare i file.
5. I problemi hardware possono manifestarsi in molte situazioni. Le prestazioni lente o gli arresti casuali sono alcuni dei più comuni.A meno che tu non affronti la causa principale, che probabilmente è una batteria difettosa, puoi aspettarti che il tuo dispositivo ti dia sempre mal di testa. Fare soluzioni software non risolverà affatto i problemi hardware, non ha senso apportare modifiche al software in questa situazione.
6. Non è noto alcun richiamo per il Galaxy J5. L'unica volta che Samsung ha effettuato un richiamo è stato per il Galaxy Note7 a causa di problemi di sicurezza per la sua batteria.
7. La modifica della password e-mail su un dispositivo non significa che anche altri dispositivi riceveranno la modifica. Devi anche cambiare la password della tua e-mail nella tua app di posta elettronica Galaxy J5 in modo che funzioni.

Ora che abbiamo già risposto ai tuoi punti, quello che devi fare ora è portare il dispositivo al tuo centro di assistenza Samsung locale in modo che possa essere riparato. Prima di farlo, assicurati di eseguire il backup delle foto. Samsung eliminerà il telefono durante la riparazione, quindi è necessario creare copie dei dati.

Problema n. 3: Galaxy J5 si surriscalda durante la ricarica, non si accende

Ciao, sono Jimmy. Due giorni fa, ho lasciato il telefono in carica per circa un'ora. Dopo un'ora, sono tornato a controllare il mio Samsung Galaxy J5. Ho afferrato il telefono, ma ho notato che si surriscaldava così tanto che quasi mi ha bruciato. Avevo paura se fosse il problema della batteria quindi l'ho messa subito in freezer per circa 5 minuti. Poi, è diventato molto freddo e, dopo averlo riscaldato, il telefono non si accende. È completamente spento, il pulsante di accensione non funziona, anche premendo con i tasti volume giù e su volume. Quindi ho provato a caricare di nuovo il mio telefono, poi si surriscalda ancora e ancora. Non è la batteria che si surriscalda per prima. Sembra essere in alto a destra dal retro del telefono, direttamente dalla fotocamera. Devo ripararlo? Ci sono modi in cui posso risolvere il problema? È il mio problema con il sistema operativo, che è Android Oreo (8.0).

Soluzione: Per una situazione come questa, i motivi comuni includono una possibile porta di ricarica difettosa, una batteria malfunzionante, un cavo di ricarica o un adattatore difettoso o un problema hardware sconosciuto. Prova a caricare il tuo J5 utilizzando un altro cavo di ricarica o adattatore e guarda cosa succede. Se il telefono continua a rifiutarsi di caricarsi o si surriscalda durante la ricarica, sì, dovresti considerare di far controllare il dispositivo da un professionista.

Problema n. 4: Galaxy J5 non si carica o non si accende, lo schermo rimane nero

Ehi, ieri sera il mio Galaxy J5 non si è più acceso. Tuttavia, quando ho premuto il pulsante di accensione, la luce nell'angolo in alto a sinistra si è accesa. Ho messo il telefono nel caricabatterie e la luce nell'angolo in alto a sinistra si è illuminata di arancione, a indicare che il telefono era in carica. Ho pensato che avrei aspettato fino al giorno successivo quando il mio telefono fosse completamente carico. Il giorno successivo la luce era verde, a indicare che il telefono era completamente carico. Ho provato ad accendere il telefono ma non ha funzionato, la luce è diventata blu come sempre quando lo accendi dopo che era completamente spento. Tuttavia, lo schermo non si è acceso. Dopo averlo caricato e aver provato ad accendere il telefono un paio di volte senza successo, ho provato a fare un ripristino. Ho premuto contemporaneamente il pulsante di riduzione del volume, il pulsante home e il pulsante di accensione e dopo un secondo ho sentito una vibrazione, ho tenuto premuti i pulsanti per un po 'di tempo ma non è più successo nulla. Ora la luce in alto a sinistra non si accende più. Il mio laptop riconosce il mio telefono quando lo collego. Ho provato altre combinazioni di pulsanti per riavviare il telefono ma non sembra funzionare nulla. Ora non so più cosa fare, il mio telefono può ancora essere riparato?

Soluzione: Il problema potrebbe risiedere solo sullo schermo. Se il telefono è stato danneggiato fisicamente o esposto ad acqua o temperature estreme prima di questo episodio, interrompere la ricerca di soluzioni software. Niente risolverà uno schermo rotto tranne la riparazione.

Se il tuo telefono funzionava perfettamente prima di caricarlo e prima che si verificasse questo problema, è possibile che la colpa sia di un bug nel sistema operativo. È qui che è utile la cancellazione della partizione della cache o il ripristino generale. Per provarne uno, devi prima avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Tuttavia, non potrai farlo a meno che non riesci a spegnere il telefono. Ecco come avviare la modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde (questo è un buon segno), rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Se lo schermo funziona solo in modalità di ripristino, significa che c'è un problema con il software. Prova prima a cancellare la partizione della cache e guarda cosa succede. Se nulla cambierà dopo la cancellazione della partizione della cache, pulire il telefono (ripristino delle impostazioni di fabbrica).

Se lo schermo rimane nero dopo aver spento il dispositivo o se il dispositivo non carica affatto la modalità di ripristino, sei sfortunato. Il problema è molto probabilmente correlato all'hardware, quindi la riparazione è l'unica linea di condotta.