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Ciao fan di # GalaxyJ7! Questo articolo sulla risoluzione dei problemi parla di ciò che devi fare quando trovi il tuo dispositivo infetto da malware o popup di annunci. Oltre a fornire le soluzioni per rimuovere i popup degli annunci, ti offriamo anche un modo comprovato per prevenire il ritorno di infezioni da malware.
Il problema di oggi: Galaxy J7 continua a mostrare popup di annunci indesiderati dopo un aggiornamento software
Buon pomeriggio, invio questa e-mail come ultima risorsa per cercare di riportare il mio Samsung Galaxy J7 alla normalità. Ho installato l'ultimo aggiornamento del software Android e da allora ho annunci che spuntano in modo incontrollabile sul mio telefono che bloccano tutto ciò che fai e che si sta rivelando molto frustrante. Quando si fa clic per chiuderla, si viene immediatamente reindirizzati alla pagina Web e quindi si deve tornare indietro e chiuderla di nuovo. Vedo il simbolo di Facebook e Publicis è nella parte superiore dello schermo, quindi in caratteri molto piccoli la freccia e "annunci di Google" Ho provato di tutto, da Impostazioni annunci disattivate, all'installazione di Ad Blockers, Google Ad Personalization Turn Off, Soft Factory Reset e ora arrenditi. Ho controllato tutte le mie app perché so che non ne ho installate di nuove e ho cancellato tutte quelle dal mio telefono e quando ho installato "Ad Detector" ha rilevato Whatsapp e Music Player come gli unici 2 rimasti con annunci su di loro . Devo disinstallare e reinstallare Whatsapp e se disinstallo Music Player come lo riavrò visto che è uscito di serie con il mio telefono. Spero davvero che tu possa aiutare, dato che sto girando in tondo e non voglio rovinare nient'altro sul mio telefono per non fare la cosa giusta. Saluti. - Cynthia[email protected]
Soluzione: Ciao Cynthia. La visualizzazione di annunci indesiderati è uno dei modi in cui gli sviluppatori malintenzionati fanno per ottenere entrate passive, quindi non è raro vederli di tanto in tanto. Anche le app dall'aspetto legittimo a volte possono forzare i popup degli annunci. In ambiente Android, è possibile che il proprio dispositivo venga infettato da un adware o malware eseguendo una delle seguenti operazioni:
- facendo clic su un collegamento con trappole esplosive in un'e-mail o in un browser web
- l'installazione di un'app dannosa
- il rooting del dispositivo
- lampeggiante un firmware non ufficiale
Man mano che la sicurezza di Android si evolve per proteggere gli utenti dalle minacce emergenti, anche sviluppatori di terze parti dannosi aumentano la posta per neutralizzare qualsiasi funzionalità di sicurezza del tuo dispositivo. La sicurezza degli smartphone è una battaglia costante al gatto e al topo in questo momento, quindi come utente devi anche assicurarti di fare la dovuta diligenza per proteggere il tuo dispositivo. Se non sei consapevole del sito web che visiti, dei link su cui fai clic o delle app che installi, c'è la possibilità che prima o poi verrai colpito da malware. L'abbassamento della sicurezza integrata del tuo dispositivo Android tramite il rooting o l'utilizzo della ROM personalizzata può anche mettere il tuo dispositivo in una posizione vulnerabile (ecco perché il rooting o il flashing della ROM non ufficiale è consigliato solo per persone avanzate e attente alla sicurezza). Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo individuare il motivo esatto per cui è stato infettato. Sappiamo per certo che l'aggiornamento ufficiale OTA o over-the-air (dal tuo operatore) o gli aggiornamenti Samsung non infettano i dispositivi con popup pubblicitari, quindi l'origine del virus deve provenire da qualche altra parte. Per riparare il tuo J7, segui i nostri suggerimenti di seguito:
Correzione n. 1: installa l'antivirus
Ci risulta che hai già provato a rimuovere i popup degli annunci installando, tra gli altri, ad blocker, ma ti consigliamo vivamente di scansionare anche il tuo dispositivo utilizzando app antivirus legittime. I blocchi degli annunci in realtà non rimuovono le app dannose, ma l'antivirus può farlo, quindi assicurati di provare prima quest'ultima. Ci sono molte app antivirus gratuite dal Play Store, quindi fai la tua scelta e scansiona il tuo dispositivo usando una di esse. Quando si tratta di antivirus, averne più di uno non significa necessariamente migliore. In effetti, è vero il contrario. Dopo aver scelto il tuo antivirus, assicurati di installarlo e usarlo senza altri software simili. Avere almeno 2 app antivirus in esecuzione contemporaneamente può causare problemi di prestazioni o di sistema. Se un antivirus non è in grado di rimuovere i popup degli annunci, disinstallalo e installane un altro. Fallo finché il problema non viene risolto.
Correzione n. 2: riavvia in modalità provvisoria e disinstalla le app
Un altro metodo efficace ma meno semplificato per sapere quale app potrebbe causare i popup degli annunci è avviare il dispositivo in modalità provvisoria e quindi rimuovere le app sospette. In modalità provvisoria, non dovrebbero essere in esecuzione app e servizi di terze parti. Poiché i popup degli annunci possono funzionare solo insieme a un'app o un servizio di terze parti, puoi aspettarti che non siano presenti quando il tuo dispositivo è in modalità provvisoria. In tal caso, puoi eseguire un metodo di prova ed errore per identificare quale app sta causando il problema.
Per avviare il telefono in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.
- Lascia che il tuo J7 funzioni per alcuni minuti e controlla se vengono visualizzati i popup degli annunci. In caso contrario, puoi scommettere che una delle app è la colpa.
Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Correzione n. 3: ripristino delle impostazioni di fabbrica
Il metodo migliore per pulire un dispositivo Android infetto è eliminarlo. Certo, il ripristino delle impostazioni di fabbrica è un metodo noioso e comporta preparazioni ad alta intensità di azioni come il backup di file, app e così via, ma è un modo sicuro per sbarazzarsi di virus o malware. Lo consigliamo vivamente nel tuo caso perché non sembri sapere cosa hai fatto o quale app sta causando il problema.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:
- Effettua un backup dei tuoi dati personali.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Come impedire il ritorno di virus o malware
Il tuo lavoro nel risolvere la situazione non si esaurisce con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. È possibile che si verifichi di nuovo lo stesso errore dopo aver cancellato il telefono installando la stessa app dannosa o visitando lo stesso sito Web dannoso. C'è solo così tanto che i produttori di telefoni come Samsung o gli sviluppatori Android come Google possono fare per aiutarti con la sicurezza del tuo telefono. Sei la prima linea di difesa del tuo dispositivo. Una volta installata un'app dannosa o dopo aver fatto clic su un collegamento dannoso, molto probabilmente il tuo smartphone verrà nuovamente infettato. Alla fine, ti ritroverai nella stessa situazione e inizierai a incolpare qualcos'altro per questo. Per salvarti da problemi così inutili, assicurati di prestare attenzione alle tue azioni quando si tratta di installazione dell'app o quando visiti siti Web o fai clic sui collegamenti e-mail. Non hai mai menzionato il rooting del tuo dispositivo o il flashing di un firmware non Samsung, quindi presumiamo che il tuo J7 esegua il software ufficiale.
Fai attenzione alle app che installi
La maggior parte dei virus o dei malware viene diffusa dalle app al giorno d'oggi, quindi vogliamo sottolineare che la sicurezza del tuo telefono dipende in gran parte dalla qualità delle app che installi. Se installi le app d'impulso, molto probabilmente non riesci a schermarle correttamente.
Uno dei modi migliori per assicurarti di installare solo buone app è controllare le recensioni di altri utenti. Se molti utenti segnalano problemi con quell'app o se c'è un numero significativo di commenti sui popup degli annunci visualizzati dopo l'installazione dell'app, è meglio starne alla larga. Le app di Google Play Store forniscono recensioni, quindi utilizzale per saperne di più sull'app.
Non esiste un'app gratuita
Le app richiedono tempo, lavoro e denaro per essere costruite. Non essere ingenuo nel pensare che ci sono centinaia di migliaia di persone là fuori che vogliono investire le proprie risorse solo per creare un'app per rendere felici gli utenti Android anonimi. Le app richiedono anche costi di manutenzione per continuare a funzionare. La maggior parte delle app gratuite mostra annunci legittimi per coprire i costi, ma molte utilizzano anche trucchi non ideali per ottenere denaro. Uno di questi trucchi consiste nel forzare la visualizzazione dei popup degli annunci sui dispositivi di destinazione. Altri trucchi utilizzati da sviluppatori dannosi sono forzare i reindirizzamenti alla pagina del Google Play Store in modo che un utente possa installare un'app sponsor. Tuttavia, altri potrebbero rubare informazioni direttamente da un dispositivo. Se sei seriamente intenzionato a bloccare i popup degli annunci, inizia assicurandoti di installare solo app affidabili di sviluppatori affidabili.
