Contenuto

• Problema: l'app Facebook Galaxy Note9 continua a bloccarsi
• Cosa fare se Facebook si arresta in modo anomalo quando qualcuno menziona l'utente nel commento

Alcuni utenti di Galaxy Note9 riscontrano molte forme di problemi con l'app di Facebook. In questo post, trattiamo uno dei problemi di questa app come descritto da uno dei nostri lettori. Se ti capita di avere un problema con Facebook sul tuo Note9, questo post potrebbe aiutarti.

Problema: l'app Facebook Galaxy Note9 continua a bloccarsi

Ho un problema con la mia app Facebook. Si blocca solo quando qualcuno mi menziona in un commento e tocco l'avviso per vedere in quale post sono stato menzionato. Nessun problema quando vengo "taggato". Solo quando viene menzionato in un commento e si blocca ogni volta. Ho cancellato la memoria, disinstallato e reinstallato l'app. Non so cosa provare dopo. Qualcuno vi ha mai segnalato questo problema prima?

Cosa fare se Facebook si arresta in modo anomalo quando qualcuno menziona l'utente nel commento

Le app si bloccano a causa di molti fattori. Questo breve articolo ti mostrerà i passaggi generali per la risoluzione dei problemi che puoi provare per risolvere il problema dell'app Facebook.

Riavvia l'app

Alcuni bug minori dell'app vengono risolti chiudendo e riaprendo l'app. Se non l'hai ancora provato, segui questi passaggi:

1. Tocca l'icona App recenti (in basso a sinistra accanto al pulsante Home).
2. Eseguire una delle seguenti operazioni:

• Per aprire, scorrere fino a toccare le app desiderate nell'elenco.
• Per chiudere, scorri fino a quindi fai scorrere l'app verso sinistra o destra.

Riavvia il telefono

Un altro semplice passaggio per la risoluzione dei problemi da provare è riavviare il dispositivo stesso. Ti suggeriamo però di provare a simulare gli effetti dell'estrazione della batteria con questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella la cache dell'app di Facebook

Alcune app potrebbero non funzionare in modo ottimale quando la loro cache è danneggiata o necessita di un aggiornamento. Per verificare se la tua app di Facebook ha un problema di cache:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo Note9 e verifica il problema.

Cancella i dati dell'app Facebook

Se non accade nulla dopo aver cancellato la cache, puoi scegliere di ripristinare le impostazioni predefinite dell'app. Puoi farlo cancellando i suoi dati.

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo Note9.
9. Accedi di nuovo al tuo account Facebook e verifica il problema.

Installare aggiornamenti

Gli aggiornamenti non apportano solo modifiche estetiche, ma anche patch per bug noti. Gli sviluppatori di Facebook sono aggressivi quando si tratta di risolvere i problemi segnalati, quindi quasi tutti gli aggiornamenti portano anche correzioni di bug. Se la causa del tuo problema è dovuta a un codice inefficiente ed è stato segnalato da molti utenti prima che tu lo sperimentassi, potrebbe esserci già una soluzione. Assicurati che la tua app Facebook sia completamente aggiornata. Per installare gli aggiornamenti delle app, apri semplicemente Google Play Store e aggiorna tutte le app da lì.

Reinstalla

In alcuni casi, i problemi dell'app vengono risolti solo dopo che è stata reinstallata. Prova a verificare se è così qui. Per eliminare la tua app di Facebook dal telefono, tieni semplicemente premuta la sua icona nella schermata Home e premi Disinstalla. Puoi anche rimuovere un'app dal Play Store.

Dopo aver rimosso l'app dal dispositivo, riavvia il sistema prima di installarlo di nuovo.

Segnala il bug

Se il problema persiste a questo punto, puoi presumere che si tratti di un problema di codifica. Ciò significa che l'app ha riscontrato errori di programmazione che possono essere corretti solo dagli sviluppatori di Facebook. La cosa migliore che puoi fare ora è segnalare il problema tramite l'app stessa. Accedi al menu delle impostazioni dell'app> Guida e supporto> Segnala un problema.