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Affronterò un problema che riguarda un Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) che è entrato nel ciclo di avvio o si riavvia costantemente dopo il recente aggiornamento del firmware. Questo è uno dei problemi più comuni che possono verificarsi dopo l'aggiornamento del dispositivo. Non è stato ancora implementato alcun aggiornamento importante per il dispositivo Galaxy S6, quindi in pratica, ciò che il nostro lettore potrebbe aver scaricato è stato un aggiornamento contenente correzioni di bug e patch.
Risoluzione dei problemi
Questa guida si baserà su come l'utente ha descritto il suo problema, anche se seguiamo ancora la procedura standard per la risoluzione di un problema considerando il fatto che non possiamo diagnosticare fisicamente il problema.
Passaggio 1: riavvia il telefono
“…Ho letto il tuo articolo su come riavviare un telefono bloccato in loop, tuttavia la prima fase dice "spegni il telefono" e non importa per quanto tempo tengo premuto il pulsante di accensione, semplicemente non si spegne.”
In qualsiasi problema, indipendentemente dal fatto che si tratti di un problema relativo al firmware o all'hardware, il riavvio è sempre un must. È stato dimostrato più volte che questa procedura molto semplice è molto efficace nel far avviare qualsiasi dispositivo alle sue impostazioni ottimali.
Il problema in questa guida è che l'utente ha già tentato un riavvio senza alcun risultato. Se il telefono si rifiuta di spegnersi utilizzando la procedura tipica, è possibile che il telefono si sia bloccato. Ma congelato o no, c'è un altro modo per "forzare" il riavvio di un Galaxy S6.
Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume giù e il tasto di accensione per 20-30 secondi. Questo attiverà la disconnessione simulata della batteria, che è equivalente al Soft Reset (estrazione della batteria) sul dispositivo Galaxy con batteria rimovibile.
Se è possibile eseguire questo passaggio e riportare in vita il telefono correttamente, è possibile procedere con altre procedure di risoluzione dei problemi. Nel caso in cui fallissi la prima volta, prova ancora e ancora, ma se il telefono non fa quello che fai, allora devi farti dare un'occhiata da un tecnico. Potrebbe esserci qualcosa di sbagliato nel tasto di accensione.
Passaggio 2: avvia il telefono in modalità provvisoria
“Il mio telefono è bloccato durante il riavvio dopo che ho accettato di lasciare che il telefono si aggiorni e si riavvii normalmente ...”
La disconnessione simulata della batteria, come ho spiegato al passaggio 1, è una delle misure di sicurezza del dispositivo e finché tutti i pulsanti funzionano, puoi sempre farlo. Ecco perché è imperativo che porti il telefono a un tecnico nel caso in cui non risponda o non si riavvii quando hai tenuto premuto il tasto di accensione e il tasto di riduzione del volume per 30 secondi.
Ora, supponendo che il telefono risponda a quando si esegue la disconnessione della batteria simulata, provare questo per avviare il telefono in modalità provvisoria.
- Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
- Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
- Il telefono dovrebbe continuare ad avviarsi e ti verrà chiesto di sbloccare il telefono come al solito.
- Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
In questa modalità, tutte le app di terze parti o scaricate sono temporaneamente disabilitate, ma quello che vogliamo davvero scoprire è se il telefono può avviarsi correttamente in questa modalità perché in tal caso, c'è una grande possibilità che tu possa risolvere il problema.
Passaggio 3: cancellare la partizione della cache
Se il Galaxy S6 si è bloccato durante l'avvio o è entrato nel ciclo di avvio dopo un aggiornamento minore, più spesso, alcune cache sono state danneggiate e devono essere cancellate in modo che il nuovo sistema possa creare nuovi file per sostituirle. Questa volta, i file sarebbero compatibili con la nuova versione del firmware.
Supponendo che tu abbia avviato correttamente il telefono in modalità provvisoria, puoi seguire questa procedura passo dopo passo ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo aver cancellato la partizione della cache, il telefono si riavvierà e dovrebbe essere in grado di raggiungere la schermata Home. Il problema dovrebbe essere già stato risolto a questo punto, in caso contrario, lo farà l'ultimo passaggio.
Passaggio 4: eseguire il ripristino generale
Supponendo che tu abbia già cancellato la partizione della cache senza alcun risultato, è ora di riportare il telefono alle impostazioni di fabbrica. Ciò, tuttavia, non significa che il nuovo firmware verrà disinstallato; rimarrà nel telefono ma tutte le app, i file, i dati e le impostazioni scaricati verranno eliminati. La partizione dati in cui sono archiviati tutti i file di sistema verrà riformattata.
Segui i passaggi per riavviare il telefono in modalità provvisoria, quindi segui questi passaggi ...
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, questo è tutto. Dopo che tutto questo e il problema sono rimasti, inviare il dispositivo per la riparazione.
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