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• Problema n. 1: come risolvere il problema di mancata risposta dello schermo del Galaxy S8: lo schermo è molto lento
• Problema n. 2: cosa fare se Galaxy S8 cade accidentalmente e non si accende

Ciao fan di Android! L'episodio di risoluzione dei problemi di oggi risponderà a due problemi per il # GalaxyS8: problema di risposta dello schermo lento e S8 danneggiato fisicamente che non si accende. Se ti stai chiedendo cosa fare con il tuo S8 o qualsiasi Samsung Galaxy S8 che ha uno di questi problemi, questo post potrebbe aiutarti a darti alcune idee.

Problema n. 1: come risolvere il problema di mancata risposta dello schermo del Galaxy S8: lo schermo è molto lento

Poco più di una settimana fa ho preso il telefono in macchina e ho scoperto che era molto caldo. Non era così caldo da poterlo toccare, ma era abbastanza caldo da farmi passare all'azione diretta. Avendo riscontrato problemi simili con il mio Samsung Galaxy Note 3, pensavo di sapere tutto quello che dovevo fare. Elimina immediatamente tutte le app, svuota la cache e ripristina o spegni. Il problema con la mia solita soluzione? La rapida reattività dello schermo a cui ero abituato da quando ho acquistato il telefono a maggio era completamente scomparsa. I tasti apparentemente venivano premuti senza alcuna direzione da parte mia e ci sono voluti diversi tentativi per ottenere quelli che stavo cercando di premere per completare la funzione prevista. Mentre ero preoccupato, pensavo che una volta che il mio telefono si fosse raffreddato, il mio futuro nella galassia sarebbe stato chiaro. Oh, quanto mi sbagliavo.

Il mio telefono si è raffreddato, ma lo schermo continuava a non rispondere. Il mio prossimo piano? Google. Google Google GOOGLE. Cos'altro dovevo fare? Cos'altro farebbe qualcuno nella mia posizione? Amo il mio telefono. È letteralmente la mia vita. Non è nemmeno il millenario in me a parlare! Tutti i miei affari, sia bancari che accademici, dipendono da quel telefono. (Direi anche social, ma sono un orgoglioso introverso.)

Dopo una ricerca molto difficile, goffa e lunga, ebbi alcune soluzioni. Qualcuna delle soluzioni ha funzionato? Diavolo, no. Non sarei qui a parlare con te se lo fossero. Devo elencarli per te?

Disinstallare l'ultima app scaricata: facile. Dopo l'angosciosa velocità alla quale il mio Note 3 è finito dopo 5 anni di utilizzo, ho imparato la lezione su come mantenere 500 centinaia di app sul mio telefono.Soprattutto considerando che di solito non utilizzavo queste app più di una settimana dopo averle autorizzate sul mio dispositivo. Non ha funzionato.

Riavvia in modalità provvisoria: ho menzionato quanto sia stato difficile ottenere la password dopo aver riavviato le prime volte? Lascia che ti parli del mio dolore.

Ho una password di pattern sul mio telefono. Una decisione di cui non mi sono mai pentito fino al 21 agosto 2018. Sai cosa sono 60 secondi moltiplicati per 5? Lo voglio. Perché ci è voluto letteralmente così tanto per sbloccare il mio telefono. Non sto esagerando o piagnucolando. Non dovrebbero essere necessari più di pochi secondi per sbloccare un telefono. A questo punto stavo praticamente ribollendo. La parte migliore? Il riavvio sicuro non ha funzionato.

Modificare la risoluzione dello schermo: No, sul serio. Questa risposta è stata trovata su diversi forum. Non posso dire se ha effettivamente funzionato o se l'effetto placebo era al lavoro. Ho semplicemente messo giù il telefono e sono uscito per la mia sanità mentale.

C'erano alcune altre cose, ma queste erano le uniche che considero valide o fattibili. Non stavo per aprire il mio telefono perché un tizio nella sua cantina su Youtube continua a parlare di quanto sia semplice una soluzione. Ascoltare YouTube non mi ha mai fatto bene nella vita, a parte cosa non fare ai miei capelli. I problemi non sembrano così gravi come la scorsa settimana, ma ciò potrebbe essere dovuto alla mancanza di frustrazione che ho provato inizialmente e al fatto che mi sono abituato a loro. (Mi adeguo molto bene nella disfunzione.)

All'inizio ero preoccupato che il mio telefono non si sarebbe mai ripreso, finché non ho chattato con un agente del supporto remoto di Geek Squad. L'agente Vincent non sapeva niente. Era molto evidente che cercava su Google le risposte di base al surriscaldamento e ai tocchi fantasma, non mi ha nemmeno chiesto che tipo di telefono avessi. È stato a dir poco frustrante. È per questo che sono qui. Più di una settimana dopo.

Quindi, in conclusione: tocchi fantasma e fantasma insieme a una generale insensibilità. Nessun surriscaldamento dal 21 e non avevo mai avuto problemi di riscaldamento prima. E no, non ho fatto cadere il telefono. Mi prendo molta cura dei miei dispositivi. (Un'altra parte irritante di questo processo.)

Esito a portare il mio telefono nel negozio Verizon perché non sono sicuro se il mio piano di protezione wireless copre questo o quante riparazioni ricevo per il telefono. Avevo programmato di tenere questo telefono per alcuni anni, quindi se fosse qualcosa che potessi aggiustare da solo sarei molto felice. Il ragazzo della Geek Squad sembrava pensare che, poiché i tocchi fantasma non sono iniziati fino a dopo il surriscaldamento casuale, si trattava di un problema hardware e di un possibile difetto. Non era nemmeno in carica in quel momento, né c'erano app aperte. Di solito riavvio il telefono almeno a giorni alterni e "ottimizzo" il mio dispositivo più volte al giorno. C'è qualche soluzione? (Scusa se è diventato un po 'prolisso. Sono privato del sonno.)

Soluzione: Come in molti altri problemi di Android, il tuo può essere dovuto a una cattiva app di terze parti, problema tecnico del software o malfunzionamento dell'hardware. La mancata risposta dello schermo o il rallentamento generale delle prestazioni di un dispositivo Android è un problema complicato, con molti possibili fattori da considerare. Comprendiamo quanto sia frustrante una situazione come la tua, soprattutto quando sembra che tu abbia già eseguito molti passaggi per la risoluzione dei problemi. Abbiamo notato però che potresti non aver eseguito correttamente alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi.

Ad esempio, non hai indicato se il tuo telefono è stato in grado di avviarsi correttamente in modalità provvisoria. La modalità provvisoria richiede prima di spegnere il dispositivo. Non puoi raggiungere la modalità provvisoria quando non è spento. Poiché la modalità provvisoria è un passaggio importante per la risoluzione dei problemi, vorremmo che lo facessi di nuovo. Per riferimento, questi sono i passaggi che devi fare:

1. Spegni il dispositivo. Se non riesci a spegnerlo per qualsiasi motivo, attendi che la batteria sia scarica. Quindi, carica il telefono per almeno 30 minuti prima di continuare con il resto dei passaggi.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se lo schermo rimane lento o lento a questo punto, allora sai che il problema non è affatto un'app di terza parte.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire a questo punto è ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Puoi farlo eseguendo un ripristino totale. Se il problema è causato da un bug del software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica o principale sarà di aiuto. Ecco i passaggi per farlo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i tuoi dati personali (foto, video, documenti, ecc.). Prova a eseguirne il backup prima di pulire il telefono. Se ci vuole troppo tempo per sbloccare il dispositivo, creare un backup può sicuramente essere un problema, quindi molto probabilmente lo salterai.

Malfunzionamento hardware

Non abbiamo notato che hai menzionato il ripristino delle impostazioni di fabbrica nella descrizione del problema, quindi presumiamo che tu non l'abbia ancora provato. Se lo hai fatto, significa che il problema non è risolvibile al tuo livello. Il tuo Galaxy S8 è composto da software e hardware. Se il problema non è di natura software, non ci sono ripristini di fabbrica o modifiche al software che puoi fare per risolverlo. Potrebbe esserci un problema con il gruppo dello schermo, in particolare con il digitalizzatore del dispositivo. Il passaggio logico successivo da eseguire se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non riesce a risolvere il problema è la riparazione o la sostituzione. Collabora con il tuo operatore o Samsung su come procedere con uno di essi.

Problema n. 2: cosa fare se Galaxy S8 cade accidentalmente e non si accende

Ho lasciato cadere il mio Samsung S8 (nel suo caso, come ho fatto 50 volte) dall'altezza della vita. Quando l'ho raccolto, era spento e non si accendeva (era completamente carico quando l'ho lasciato cadere). Quando l'ho collegato, sullo schermo appariva il simbolo di una batteria scarica con un fulmine, ma non cambiava nulla. Ho provato il riavvio di fabbrica (pulsante di accensione, volume su e tasto home) e sembrava che iniziasse a riavviarsi, ma ogni volta che si avvia oltre il logo Samsung viene visualizzata una schermata blu di "aggiornamento del sistema" per un paio di secondi, quindi il dispositivo si riavvia, oltre e ancora e ancora.

Ho provato il volume Power Home e Down e sono riuscito a far avviare il dispositivo in modalità Odin. Ma poi ho spento (premendo tutti i pulsanti) e il telefono è tornato immediatamente al ciclo di riavvio. Ora ogni volta che lo collego, esegue il ciclo di riavvio. Quando non è collegato, non si accende. Quando è collegato, non è presente alcun indicatore LED che il telefono sia in carica. E forse da notare, ho fatto sostituire la batteria un paio di mesi fa, e non era una batteria Samsung.

Soluzione: La caduta accidentale di un dispositivo non porterà al software. Se il telefono funzionava normalmente prima che cadesse, non c'è dubbio che hai un problema hardware a portata di mano. Poiché il telefono è stato precedentemente riparato da personale non Samsung, non sarai in grado di ottenere alcun supporto dal produttore. L'unica cosa che puoi fare ora è lasciare che un tecnico di terze parti qualificato controlli il telefono in modo che possa consigliarti se può essere riparato o meno. Per questo tipo di problema, il telefono deve essere esaminato fisicamente in modo da poter eseguire un'ispezione oculare e una diagnostica hardware approfondita. Se sei fortunato e il problema è semplice, sostituire un componente come la batteria aiuta molti. Altrimenti, molto probabilmente prenderai in considerazione l'idea di abbandonare il telefono per sempre, soprattutto se il problema si trova sulla scheda madre.