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Esistono molte forme di problemi di chiamata. Nel post di oggi, vogliamo affrontare un problema particolare per un Google Pixel 3 che presenta problemi di chiamata vocale quando si utilizza l'altoparlante. Fondamentalmente, l'altra estremità non riesce a sentire il chiamante che utilizza l'altoparlante durante le chiamate. Se hai riscontrato questo problema in precedenza, scopri i passaggi che puoi provare di seguito per risolverlo.
Problema: le chiamate di Google Pixel 3 sull'altoparlante non funzionano correttamente
Ciao, quando chiamo le persone utilizzando l'altoparlante o la risposta al telefono utilizzando l'opzione altoparlante, la persona dall'altra parte non può sentirmi per circa 30 secondi. Mi è stato detto che tutto quello che sentono è il silenzio .. Quando tolgo la chiamata dall'altoparlante, possono sentirmi bene e una volta che torno all'altoparlante va bene.
Soluzione: Conoscere il motivo del tuo problema non è semplice, ma ci sono una serie di cose che puoi fare per aiutarti a identificarlo. Segui i nostri suggerimenti di seguito per sapere dove si trova il problema.
Riavvio forzato
A volte, possono svilupparsi bug temporanei e causare problemi che vanno da piccoli fastidi a veri e propri malfunzionamenti del software. Per vedere se il tuo Pixel 3 ha sviluppato un bug dopo essere stato in esecuzione per un po 'di tempo, puoi forzare il riavvio. Nota anche come "estrazione della batteria" simulata, la procedura ha lo scopo di imitare gli effetti dello scollegamento fisico della batteria. Ovviamente non puoi rimuovere la batteria dal dispositivo così facilmente, quindi questa è la cosa più vicina che puoi farci. Ecco come lo fai:
Tieni premuto il tasto di accensione per 30 secondi o anche di più e quando il logo viene visualizzato sullo schermo, rilascialo.
A differenza di altri dispositivi in cui devi tenere premuti un paio di tasti, sui telefoni Pixel è necessario solo il pulsante di accensione e, di nuovo, è cablato per rispondere. Quindi, se si avvia effettivamente, sarebbe la fine del problema, ma prova a farlo ancora un paio di volte se il primo tentativo non ha funzionato. Dopo di che e il tuo dispositivo continua a non rispondere, prova la soluzione successiva.
Installare aggiornamenti
Mantenere aggiornate sia le app che Android è uno dei mezzi più semplici ma efficaci per ridurre le possibilità che si sviluppino bug. Se le chiamate sull'altoparlante continuano a non funzionare correttamente dopo un riavvio forzato, la prossima cosa buona da fare è assicurarsi che tutte le app eseguano l'ultima versione disponibile. Alcune app possono causare problemi se non sono codificate correttamente per funzionare con una determinata versione di Android. Questo problema viene corretto dagli sviluppatori aggiornando i loro prodotti quando incontrano problemi e bug. Assicurati di controllare manualmente la disponibilità di nuovi aggiornamenti dell'app nell'app Play Store. Per impostazione predefinita, il tuo Pixel 3 dovrebbe scaricare e installare gli aggiornamenti da solo. Se lo modifichi prima, vuoi controllare regolarmente gli aggiornamenti.
Per verificare la disponibilità di aggiornamenti software (per sistema operativo Android), puoi andare in Impostazioni> Aggiornamento software.
Svuota la cache dell'app Telefono
Se il problema persiste dopo l'installazione degli aggiornamenti dell'app e del sistema operativo, la prossima cosa da fare è svuotare la cache dell'app Telefono. Ecco come funziona:
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
- Vai alle impostazioni.
- Tocca App e notifiche.
- Tocca Visualizza tutte le app "xx".
- Tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Riavvia il tuo Pixel 3 XL.
Ripristina le impostazioni dell'app del telefono ai valori predefiniti
Se il problema persiste dopo aver svuotato la cache dell'app Telefono, dovresti quindi provare a cancellare i dati del telefono. Ciò ripristinerà l'app allo stato di fabbrica e, si spera, risolverà il problema con le chiamate.
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto per visualizzare tutte le app.
- Vai alle impostazioni.
- Tocca App e notifiche.
- Tocca Visualizza tutte le app "xx".
- Tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati.
- Riavvia il tuo Pixel 3 XL.
Ripristina le impostazioni di rete
Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questo caso è cancellare le impostazioni di rete del tuo Pixel per eliminare possibili configurazioni errate o bug. Il ripristino delle impostazioni di rete eliminerà tutte le reti Wi-Fi connesse in precedenza, le password Wi-Fi, le impostazioni VPN e le impostazioni del cellulare. Per farlo:
- Apri l'app Impostazioni dell'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Sistema.
- Tocca Avanzate.
- Tocca Ripristina opzioni.
- Tocca Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
- Se non vedi "Avanzate", tocca Rete e Internet> Altro t> Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth.
- In basso, tocca Ripristina impostazioni.
Ripristina le preferenze dell'app
Alcuni utenti sono riusciti a far funzionare correttamente il proprio dispositivo cancellando le impostazioni di rete. Se non l'hai ancora provato, ecco cosa devi fare:
- Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia su per visualizzare tutte le app.
- Vai all'icona dell'app Impostazioni.
- Tocca l'icona Informazioni sul sistema.
- Tocca l'icona Ripristina opzioni.
- Scegli tra i seguenti:
- Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
- Ripristina le preferenze dell'app
- Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Se richiesto, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI per confermare.
Modalità sicura
Un'app scaricata potrebbe causare questo problema. Per verificare, prova ad avviare in modalità provvisoria e guarda cosa succede. Per avviare in modalità provvisoria:
- Tieni premuto il pulsante di accensione.
- Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni.
- Tocca OK.
- Dopo aver visualizzato "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo, attendi per vedere se il problema scompare.
Ricorda, la modalità provvisoria blocca le app di terze parti o scaricate. Se il problema scompare in modalità provvisoria, puoi scommettere che una delle app è la colpa. Per identificare quale delle tue app scaricate sta causando il problema:
- Per uscire dalla modalità provvisoria, riavvia il dispositivo.
- Uno per uno, disinstalla le app scaricate di recente. Dopo ogni rimozione, riavvia il dispositivo. Verifica se la rimozione di quell'app ha risolto il problema.
- Dopo aver rimosso l'app che causa il problema, puoi reinstallare le altre app che hai rimosso.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati non risolvono il problema di congelamento sul tuo Pixel 3, l'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi del software che puoi eseguire è cancellarlo. In questo modo, puoi riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti in un colpo solo. Se il motivo del problema è correlato al software, molto probabilmente il ripristino delle impostazioni di fabbrica aiuterà.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Pixel 3:
- Crea un backup dei tuoi dati personali.
- Assicurati di conoscere il nome utente e la password per l'account Google nel telefono.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Sistema.
- Tocca Avanzate.
- Tocca Ripristina opzioni.
- Tocca Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica) e poi Ripristina telefono. Se necessario, inserisci il PIN, la sequenza o la password.
- Per cancellare tutti i dati dalla memoria interna del telefono, tocca Cancella tutto.
- Quando il tuo telefono ha terminato la cancellazione, seleziona l'opzione per riavviare.
- Configura il telefono e ripristina i dati di backup.
Usa un'altra app Telefono
Se il problema non è ancora risolto a questo punto, l'unico altro passaggio che puoi eseguire per risolvere il possibile problema dell'app del telefono è utilizzare un'altra app. Potrebbe esserci un bug di codifica che influisce sull'attuale app del telefono. Passare a uno nuovo può aiutare a risolverlo. Esistono molte app che puoi utilizzare per consentirti di effettuare chiamate nel Play Store. Scegline uno (assicurati che provenga da uno sviluppatore rispettabile e abbia molte recensioni positive) e usalo per effettuare chiamate in vivavoce. Se funziona, l'app corrente che stai utilizzando è probabilmente difettosa e potrebbe richiedere un aggiornamento.
Parla con il tuo operatore di rete
Informare l'operatore di rete di questo problema potrebbe non essere d'aiuto se il telefono non proviene da loro. Tuttavia, se il tuo Pixel 3 fa parte del tuo abbonamento (con marchio dell'operatore) e te lo hanno dato, collaborare con loro per capire la causa del problema potrebbe essere una buona idea. I dispositivi a marchio dell'operatore eseguono firmware e app che di solito sono sviluppati dagli stessi operatori. Qualsiasi problema di codifica riscontrato da uno di questi prodotti può essere indicato per il controllo e la risoluzione.
