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Le app relative alla rete come Google Play o Play Store sono soggette a errori imprevisti a causa di problemi di connettività di rete e tempi di inattività. Tra i sintomi comuni che emergono figurano errori di caricamento e arresti anomali delle app casuali. Se ti capita di riscontrare gli stessi sintomi con Google Play sul tuo Samsung Galaxy Note 9, questo post ti aiuterà a risolverlo. Continua a leggere per soluzioni più dettagliate.
Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. È probabile che abbiamo già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Galaxy Note 9 con Play Store e continua a bloccarsi?
Prima della risoluzione dei problemi, controlla la connessione Internet del telefono. Il dispositivo deve disporre di una connessione Internet forte e stabile affinché Google Play e altre app online funzionino come previsto. Oltre alla connessione Internet, controlla anche le impostazioni di data e ora sul tuo telefono. Impostazioni di data e ora errate possono anche causare problemi con le operazioni di Google Play. Assicurati inoltre che le app Google Play Services e Download Manager siano abilitate sul telefono. Risolvi i problemi del tuo dispositivo se tutti i suddetti requisiti sono soddisfatti ma Google Play non si carica ancora correttamente o continua a bloccarsi sul tuo Galaxy Note 9.
Prima soluzione: soft reset / riavvio del telefono.
Piccoli problemi di software sul telefono possono influire su altre funzioni dell'app. Per assicurarti che questo non sia ciò che impedisce all'app Google Play di svolgere le sue normali operazioni, ripristina il software o riavvia il tuo smartphone Galaxy Note 9. Ecco come:
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per alcuni secondi finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
- Tocca Ricomincia.
- Attendi che il dispositivo si spenga e si riaccenda.
Un soft reset è la soluzione più semplice ma molto efficace per vari tipi di errori del software che attivano improvvisamente il comportamento anomalo delle app o smettono di funzionare. Aiuta anche a liberare spazio di memoria scaricando i file memorizzati nella cache dalle app e dal sistema telefonico senza influire sui dati salvati e sulle informazioni personali. Tutto ciò lo rende la prima soluzione consigliata da provare quando si affrontano problemi relativi al software sul proprio smartphone.
Seconda soluzione: svuota cache e dati dell'app.
Le cache sono file temporanei che vengono raccolti e archiviati per scopi multitasking. Le app tra cui Google Play o Play Store hanno cartelle progettate per l'archiviazione delle cache. Sebbene questi file possano offrire vantaggi in termini di multitasking o caricamento rapido delle informazioni, possono allo stesso modo causare problemi quando vengono danneggiati. Per assicurarti che non sia questo ciò che impedisce il corretto caricamento dell'app Google Play, prova a svuotare la cache e a svuotare i dati dell'app con questi passaggi:
- Apri il impostazioni app.
- Scorri fino a e tocca App o Gestore dell'applicazione.
- Selezionare Google Play Store dall'elenco.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto Cancella cache per scaricare la cache dall'app Play Store.
- Tocca Cimpara Data poi ok per cancellare i dati salvati temporaneamente per l'app Play Store. Tutti i dati dell'applicazione verranno eliminati.
Riavvia il telefono ancora una volta dopo aver svuotato la cache e i dati dell'app per aggiornare la memoria. Quindi riprova a caricare Google Play sul tuo telefono per vedere se il problema è scomparso.
Terza soluzione: aggiorna il software del telefono all'ultima versione.
L'installazione dell'ultimo aggiornamento di sistema per il tuo dispositivo può anche aiutare a risolvere i problemi delle app, inclusi quelli causati da bug e malware casuali. Se non hai impostato il tuo dispositivo per installare automaticamente i nuovi aggiornamenti, puoi controllare e installare manualmente gli aggiornamenti software tramite over-the-air (OTA) sul tuo Galaxy Note 9. Ecco come:
- Rubinetto impostazioni.
- Selezionare Aggiornamento del software.
- Tocca l'opzione per Scarica gli aggiornamenti manualmente.
- Segui il resto delle istruzioni sullo schermo per avviare il download del file di aggiornamento e il processo di installazione.
Non dimenticare di riavviare il telefono dopo che l'aggiornamento è stato installato correttamente per assicurarti che tutte le nuove modifiche siano applicate correttamente e allo stesso modo per evitare che le app si comportino in modo corretto dopo l'implementazione della nuova piattaforma.
Gli aggiornamenti software non solo offrono nuove funzionalità, ma introducono anche alcune patch di correzione per risolvere i problemi causati da bug nei dispositivi Android. Si consiglia quindi di mantenere aggiornato il software del dispositivo.
Quarta soluzione: ripristina le impostazioni APN / di rete sul telefono.
Allo stesso modo, le impostazioni di rete o le opzioni non configurate correttamente possono causare problemi simili, specialmente tra le app e i servizi relativi alla rete sul telefono. Tali problemi di solito si verificano quando viene installato un nuovo aggiornamento di sistema e tale aggiornamento è stato programmato per sovrascrivere automaticamente le impostazioni di rete sul dispositivo ricevente. Come risoluzione, il ripristino delle impostazioni APN / di rete sul tuo Galaxy Note 9 probabilmente risolverà il problema. Ecco come si fa:
- Apri il impostazioni app.
- Rubinetto Gestione generale.
- Scorri fino a e tocca Ripristina.
- Selezionare Ripristina le impostazioni di rete dalle opzioni fornite.
- Leggere il messaggio di richiesta e selezionare Ripristina le impostazioni di rete di nuovo per continuare.
- Rubinetto Ripristina le impostazioni per confermare l'azione.
Attendi che il telefono completi il ripristino delle opzioni di rete, quindi ripristina i valori predefiniti o originali. Questo ripristino non eliminerà i dati salvati e le informazioni personali sul telefono, quindi non è necessario creare backup. Dopo il ripristino, il telefono dovrebbe riavviarsi. Attendi fino al termine dell'avvio e quindi riconnettiti al Wi-Fi in modo da poter provare a vedere se Google Play funziona già come previsto.
Quinta soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo telefono.
La prossima possibile soluzione da considerare è cancellare la partizione della cache del telefono. In questo modo vengono eliminati eventuali errori di sistema causati da dati o cache danneggiati dalla partizione della cache di sistema. Il telefono memorizza anche le cache nelle cartelle di sistema o nella partizione della cache come fanno le app per il ricaricamento delle informazioni e per scopi multitasking. E come le cache delle app, anche le cache di sistema possono essere danneggiate a un certo punto. Quando ciò accade, iniziano a manifestarsi sintomi avversi. I sintomi possono variare a seconda del tipo di file memorizzato nella cache interessato. Per cancellarlo, segui questi passaggi per cancellare la partizione della cache sul tuo Galaxy Note 9:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Casa , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziarlo "Pulire la partizione della cache".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso tasto per evidenziare "sì"E premere il Energia tasto per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, "Riavvia il sistema ora" è evidenziato.
- premi il Energia tasto per riavviare il dispositivo.
Prova a ricaricare Google Play dopo aver cancellato la partizione della cache sul tuo e verifica se il problema è stato risolto. Se l'app rimane problematica o continua a non caricarsi correttamente, potrebbe essere necessario eseguire soluzioni più avanzate. Per ottenere ulteriore assistenza su cosa fare dopo, puoi contattare il team di supporto di Google Play o il tuo fornitore di servizi.
Altre opzioni
Se nessuna delle soluzioni fornite ha funzionato, potrebbe essere necessario considerare di rimuovere e aggiungere nuovamente il tuo account Google. Ciò aiuterà a cancellare gli errori relativi all'account che potrebbero aver interrotto il corretto funzionamento dell'app Google Play Store sul tuo Galaxy Note 9. Assicurati di impostare l'account Google corretto sul tuo telefono.
Per ulteriori opzioni e soluzioni avanzate, puoi contattare l'assistenza di Google in modo che possano ricontrollare lo stato corrente del server del Play Store dalla loro estremità. Gli errori imprevisti del server e i tempi di inattività possono anche essere il motivo principale per cui l'app Google Play del tuo telefono non si carica correttamente. Altrimenti, puoi inoltrare il problema all'assistenza Samsung per ulteriori consigli.
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