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Benvenuti in un altro episodio della serie di risoluzione dei problemi di LG G7 ThinQ. Un utente di LG G7 ThinQ ci ha contattato per chiedere aiuto in merito a un'app di messaggistica che non si apre. Se ti capita di avere un'esperienza simile sul tuo dispositivo LG, assicurati di controllare le nostre soluzioni di seguito.
Problema: l'app di messaggistica LG G7 ThinQ non si apre
Impossibile aprire l'app di messaggistica. Se ricevo un messaggio sta mostrando che c'è un testo da leggere ma all'apertura alla fine dà un messaggio che dice "la messaggistica continua a fermarsi chiudi l'app" rifiutandomi così di leggere i messaggi. Ad un certo punto si parlava di non avere abbastanza spazio e ho cancellato alcune app non necessarie per risolvere il problema ma nulla è stato risolto. Ho riavviato il telefono più volte senza alcun risultato. Cosa devo fare senza perdere le informazioni importanti in esso contenute. Per favore aiuto.
Soluzione: La risoluzione di un problema come questo richiede l'esecuzione di una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi per identificare l'origine del bug. Assicurati di seguire i suggerimenti di seguito.
Creare il backup
Prima di eseguire qualsiasi risoluzione dei problemi, assicurati di creare un backup dei tuoi messaggi di testo se non vuoi perderli. Per creare il backup dei tuoi messaggi di testo su LG G7 ThinQ, puoi utilizzare LG Mobile Switch. LG Mobile Switch è l'app di LG progettata specificamente per aiutare gli utenti a spostare senza problemi messaggi di testo e altri contenuti multimediali tra dispositivi compatibili. LG Mobile Switch deve essere installato su entrambi i dispositivi prima che sia possibile il trasferimento di file o dati.
Per ottenere l'app LG Mobile Switch, un utente deve visitare Google Play Store e scaricarla. Segui questo collegamento per andare direttamente alla pagina di download dell'app LG Mobile Switch.
Forza il riavvio
Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi da eseguire in questo caso è aggiornare il sistema. Prova a simulare la rimozione della batteria. Per farlo, tieni semplicemente premuto il tasto Energia pulsante e Volume basso finché il dispositivo non si spegne, circa 8 secondi, quindi rilasciarlo.
Cancella la cache dell'app di messaggistica
Uno dei due modi per gestire l'app in questione è svuotare la cache. A volte, le cache delle app vengono danneggiate per qualche motivo, il che può quindi causare problemi. Prova a svuotare la cache della tua app di messaggistica e guarda cosa succede.
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App e notifiche.
- Tocca Informazioni sull'app.
- Tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Riavvia il telefono e verifica il problema.
Elimina i vecchi thread di conversazione
Se l'app di messaggistica rimane un problema in questo momento, la prossima cosa buona da fare è assicurarsi che lo spazio di archiviazione disponibile sia sufficiente per il funzionamento dell'app. A volte, una casella di posta piena può interferire con la capacità di un'app di funzionare normalmente, provocando un comportamento irregolare. Prova a eliminare i vecchi thread di conversazione, specialmente quelli che contengono foto, video e altri media. Questi thread possono consumare una notevole quantità di spazio di archiviazione, quindi è meglio che vengano eliminati dalla posta in arrivo.
Cancella i dati dell'app di messaggistica
L'eliminazione dei dati dell'app di messaggistica potrebbe essere necessaria se non cambia nulla dopo aver creato spazio nella posta in arrivo dell'app di messaggistica. Per farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App e notifiche.
- Tocca Informazioni sull'app.
- Tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati.
- Riavvia il telefono e verifica il problema.
Osserva in modalità provvisoria
Una delle app scaricate potrebbe essere la colpa. Per verificare, esegui il dispositivo in modalità provvisoria con questi passaggi:
- Con lo schermo acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
- Nel menu delle opzioni visualizzato, tenere premuto Spegni.
- Quando viene richiesto di riavviare in modalità provvisoria, toccare OK.
- Dopo il riavvio del dispositivo, viene visualizzata la modalità provvisoria nella parte inferiore dello schermo.
- Disinstalla le app che stanno causando un problema.
Consentire al telefono di funzionare per almeno 24 ore e vedere se l'errore rilevato dall'umidità ritorna. In caso contrario, il colpevole potrebbe essere una cattiva applicazione. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo LG G7 ThinQ è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Ripristina le impostazioni di rete
Un altro passaggio importante per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è assicurarti di ripristinare tutte le impostazioni di rete sul tuo dispositivo. In questo modo verranno cancellate le impostazioni della rete cellulare e Wi-Fi. Ecco come si fa:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Sistema.
- Tocca Riavvia e ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Tocca Ripristina impostazioni.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Questa è una soluzione drastica per questo caso, ma potrebbe essere necessario farlo se non dovesse funzionare nulla dopo aver esaurito tutti i passaggi di risoluzione dei problemi.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo LG G7 ThinQ:
- Crea un backup dei tuoi file.
- Dalla schermata Home, tocca Impostazioni.
- Tocca la scheda "Generale".
- Tocca Riavvia e ripristina.
- Tocca Ripristino dati di fabbrica.
- Se lo desideri, tocca la casella di controllo Cancella scheda SD.
- Tocca RIPRISTINA TELEFONO.
- Tocca Elimina tutto.
- Tocca RESET
