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L'errore 961 di Google Play Store che sembra infastidire alcuni proprietari del Samsung Galaxy S9 si verifica durante l'installazione dell'app. Significa che quando installi un'app dal Play Store, il processo potrebbe sembrare che avrebbe avuto successo solo per essere accolto da questo errore al termine del download. La cosa divertente è che dovrai scaricare di nuovo l'app se vuoi davvero installare l'app solo per ottenere lo stesso errore.
Sebbene sia un problema molto fastidioso, in realtà non è così grave. In effetti, potresti essere in grado di sbarazzartene eseguendo un paio di procedure. Quindi, in questo post, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S9 che continua a visualizzare l'errore 961 ogni volta che scarichi un'app. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e al momento sei infastidito dallo stesso errore, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.
Per i proprietari che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
Risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S9 con errore 961 del Play Store
Lo scopo di eseguire queste procedure di risoluzione dei problemi è capire il vero problema e possibilmente eliminarlo. Ecco le procedure che dovresti fare sul tuo Samsung Galaxy S9:
Prima soluzione: eseguire il soft reset
Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi sul dispositivo, ti consigliamo di eseguire il cosiddetto soft reset. In questo modo si eliminerà il sospetto che un problema tecnico nel sistema sia la causa del problema. A differenza del normale riavvio, questo è più efficace perché aggiorna la memoria del telefono e ricarica tutte le app e i servizi. Ecco come si fa ...
- Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo ancora.
- Tenendo premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
- Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi o finché il logo Galaxy S9 non viene visualizzato sullo schermo.
Dopo il riavvio del dispositivo, apri il Play Store e scarica un'app per vedere se verrà visualizzato l'errore 961. Se il problema persiste, passare alla procedura successiva.
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Seconda soluzione: elimina la cache ei dati del Play Store
Una volta che la cache e i dati del Play Store sono danneggiati o non aggiornati, è possibile che il tuo Play Store funzioni in modo anomalo. Per escludere questa possibilità, dovrai ripristinare l'app. Ciò cancellerà tutta la vecchia cache e i file di dati in modo che la tua app funzioni senza problemi una volta aperta di nuovo. Ecco come ripristinare la tua app Play Store:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menu> Mostra app di sistema.
- Trova e tocca Google Play Store.
- Toccare Memoria> CANCELLA CACHE> CANCELLA DATI> CANCELLA.
Al termine del ripristino dell'app Play Store, prova a scaricare un'app e verifica se l'errore 961 verrà ancora visualizzato e, in tal caso, è possibile che il problema sia causato da una connessione Internet instabile. Passa alla soluzione successiva.
Terza soluzione: ripristinare le impostazioni di rete
Quando devi scaricare un'app, è fondamentale disporre di una connessione Internet stabile per essere sicuro che il processo di download non venga interrotto. È possibile che l'errore 961 sia causato da una connessione instabile, quindi per escluderlo, ti consigliamo di ripristinare le impostazioni di rete del tuo telefono.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.
Dopo il ripristino, lascia che il telefono si ricolleghi alla rete. Una volta connesso, apri Play Store e scarica qualsiasi app per vedere se l'errore 961 sarebbe ancora visualizzato. Se lo fa ancora anche dopo questo e se hai assolutamente bisogno di utilizzare tale app, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
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Quarta soluzione: eseguire il ripristino generale
Se tutte le procedure sopra menzionate non hanno risolto il problema, non hai altra scelta che eseguire un ripristino. Significa che devi eliminare tutto ciò che è archiviato nella memoria interna inclusi: app, musica, foto, contatti e così via. Ma prima di poterlo fare, assicurati di creare prima un backup perché tutti i tuoi file importanti verranno eliminati.
Un ripristino risolverà sicuramente questo problema, ma spesso non lo suggeriamo senza esaurire tutte le possibili soluzioni. Ma poiché non hai altra scelta, devi davvero farlo ora. Al termine del backup, rimuovi il tuo account Google in modo da non essere bloccato fuori dal telefono. Ecco come ripristinare il telefono:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy S9, rilascia tutti i tasti.
- Il telefono continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino e quando viene visualizzata la schermata nera con messaggi blu e gialli, sei pronto per procedere al passaggio successivo.
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti a riparare il tuo Samsung Galaxy S9 che è stato bloccato dall'errore 961 del Play Store. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!
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