#Samsung #Galaxy # A6 è l'ultima aggiunta alla serie di dispositivi A che è stata rilasciata all'inizio di quest'anno. Questo telefono utilizza un corpo in alluminio e sfoggia un display Super AMOLED da 5,6 pollici. Sotto il cofano c'è un processore Exynos 7870 combinato con 4 GB di RAM che consente al telefono di eseguire qualsiasi app senza problemi. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il Galaxy A6 che non può inviare messaggi di testo al problema dei numeri premium.
Se possiedi un Galaxy A6 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.
Come risolvere Samsung Galaxy A6 non può inviare messaggi di testo a numeri premium
Problema:Non posso inviare messaggi di testo a numeri a sei cifre. Il mio fornitore sembra non essere in grado di aiutare dopo cinque o più richieste da ottobre. Il kicker è che il numero del loro servizio clienti è di sei cifre …… 611611 …… Posso inviare e ricevere messaggi da qualsiasi numero "normale" senza problemi. Sono stato anche in grado di inviare messaggi a un concorso radiofonico per circa 2 settimane fa quando ho ricevuto il mio telefono per la prima volta, ma da allora non sono più stato in grado. Sono totalmente sbalordito dal fatto che non riescano a darmi una ragione plausibile per il mio dilemma. Mi potete aiutare. Grazie gentilmente!
Soluzione: Prima di iniziare con la procedura per la risoluzione dei problemi, è meglio assicurarsi che sul telefono sia in esecuzione l'ultima versione del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo.
Se in precedenza il tuo telefono è stato in grado di inviare messaggi di testo a numeri premium ma non è possibile in questo momento, è molto probabile che si tratti solo di un problema relativo alle impostazioni. Segui i passaggi elencati di seguito per risolvere questo problema.
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Da una schermata Home, vai su Impostazioni - App.
- Assicurati che Tutte le app sia selezionato (in alto a sinistra).
- Tocca l'icona Menu
- Tocca Accesso speciale.
- Tocca Usa servizi di SMS Premium.
- Tocca l'app, quindi seleziona l'opzione Consenti sempre.
Nel caso in cui i passaggi precedenti non funzionino, è necessario procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi elencati di seguito.
Svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica di testo
È possibile che questo problema sia causato da dati memorizzati nella cache danneggiati all'interno dell'app. Per eliminare questa possibilità è necessario svuotare la cache ei dati dell'app di messaggistica di testo.
- Vai al menu Impostazioni sul tuo telefono.
- Tocca il menu "App" per aprire l'elenco delle applicazioni.
- Ora, individua l'applicazione di cui desideri svuotare la memoria cache
- Tocca Cancella cache
- Torna alle Impostazioni.
- Tocca Manutenzione del dispositivo.
- Apri il menu Archiviazione.
- Tocca il pulsante "Pulisci ora" per rimuovere tutti i dati ingombranti raccolti sul telefono:
Una volta fatto ciò, controlla se il problema persiste.
Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria
La prossima cosa da fare è verificare se il problema è causato da un'app scaricata. Questo può essere fatto avviando il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono essere eseguite in questa modalità.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Se sei in grado di inviare un messaggio di testo a un numero premium in questa modalità, il problema potrebbe essere causato da una delle app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.
Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
L'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovrai eseguire se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.
- Assicurati che il telefono sia spento.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Una volta completato il ripristino, inviare un messaggio di testo a un numero premium. Se viene visualizzata una schermata popup con un'opzione per consentire sempre, assicurati di toccarla.
