Il #Samsung #Galaxy # A6 è uno dei nuovi membri della serie A di dispositivi rilasciati quest'anno. È un modello elegante realizzato con una struttura in metallo e un display Super AMOLED da 5,6 pollici che è abbastanza grande da visualizzare facilmente vari contenuti multimediali. Sotto il cofano c'è un processore Exynos 7870 che, se combinato con 4 GB di RAM, consente al dispositivo di eseguire facilmente il multitasking tra diverse app. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il touchscreen del Galaxy A6 che non funziona dopo il problema di aggiornamento del software.

Se possiedi un Galaxy A6 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come riparare il touchscreen Samsung Galaxy A6 non funziona dopo l'aggiornamento del software

Problema: Dopo aver consentito al mio telefono A6 di aggiornarsi a Oreo 8.1, il touch screen non funziona più. Samsung vuole farmi pagare per risolverlo dicendo che alcuni pacchetti sono stati installati in modo errato. Trovo molte persone sui forum con lo stesso problema, ma tutti i video e le guide di aiuto sono ambigui o spiegati male. Non sono un mago della tecnologia, quindi ho bisogno di assistenza per favore. Dove trovo la versione precedente del software in modo da poter tornare a quando il mio telefono funzionava? E poi come faccio a tornare indietro? Dimentica la garanzia che Samsung può mantenerla, ho solo bisogno del mio telefono per funzionare.

Soluzione: Poiché questo problema si è verificato subito dopo un aggiornamento software, è possibile che sia causato da un problema tecnico del software. Potrebbero essere rimasti dei vecchi dati software nel dispositivo. Questi dati che avrebbero dovuto essere rimossi durante il processo di aggiornamento ora stanno causando un conflitto con la nuova versione del software che causa questo problema. Di seguito sono elencati i passaggi per la risoluzione dei problemi che è necessario eseguire per questo particolare problema.

Eseguire un soft reset

La prima cosa che dovrai fare è eseguire un soft reset. Questa operazione viene solitamente eseguita su un telefono che non risponde poiché aggiorna il software.

• Tieni premuto il pulsante di accensione per 3-5 secondi.
• Tocca Spegni.
• Quando il dispositivo si è spento completamente, attendere circa un minuto. Ciò contribuirà a garantire che la cache e i file temporanei vengano cancellati dal dispositivo.
• Tieni premuto il pulsante di accensione per riaccenderlo.
• Controlla se il problema persiste.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

La prossima cosa da fare se il problema persiste è controllare se un'app che hai scaricato sta causando il problema .. Questo può essere fatto avviando il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono essere eseguite in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il touchscreen funziona in questa modalità, il problema potrebbe essere causato da una delle app scaricate. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

Il dispositivo memorizzerà i dati memorizzati nella cache delle app in una partizione dedicata nella sua memoria interna. Questi dati aiutano le app ad aprirsi più velocemente per una migliore esperienza mobile. Ci sono tuttavia casi in cui questi dati memorizzati nella cache possono essere danneggiati e possono causare problemi con il dispositivo. Per verificare se questo è ciò che sta causando il problema, dovresti cancellare la partizione della cache del telefono.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

L'ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovrai eseguire se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.

• Assicurati che il telefono sia spento.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il problema, puoi provare a eseguire il flashing di una versione precedente del firmware sul tuo telefono. È possibile ottenere il file del firmware dal sito Web Sammobile, che è anche il luogo in cui è possibile ottenere le istruzioni su come eseguire il flashing del telefono.

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