Contenuto
- Risoluzione dei problemi passo passo
- Passaggio 1: verifica che la rotazione automatica dello schermo sia abilitata
- Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Fotocamera
- Passaggio 3: avvia il telefono in modalità provvisoria
- Passaggio 4: cancella la partizione della cache
- Passaggio 5: eseguire un hard reset completo
Uno dei nostri lettori ci ha inviato un'e-mail in cerca di assistenza perché il suo Samsung Galaxy Note 3 ha iniziato a scattare foto di lato. Onestamente, la prima cosa che mi viene in mente è l'orientamento. Se il display del telefono era impostato per non ruotare automaticamente, potrebbe verificarsi questo problema.
Risoluzione dei problemi passo passo
Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è determinare se il problema è causato da un'errata configurazione nelle impostazioni dello schermo o da qualcos'altro. I passaggi che ho utilizzato qui sono tutti sicuri per il tuo telefono e i tuoi dati, ma spetta a te seguirli o meno. Come al solito, partiamo dalla risoluzione dei problemi di base e procediamo a quelli più complicati, se necessario.
Passaggio 1: verifica che la rotazione automatica dello schermo sia abilitata
Se il display è impostato per non ruotare automaticamente, la fotocamera potrebbe scattare foto in verticale o lateralmente e in questo caso è quest'ultima. Quindi, questa deve essere la prima cosa che devi controllare.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Impostazioni.
- Tocca Display.
- Assicurati che la casella di controllo accanto a "Rotazione automatica schermo" sia selezionata.
In alternativa, puoi semplicemente scorrere con due dita dalla parte superiore dello schermo verso il basso per aprire il pannello delle notifiche. Da lì, puoi attivare o disattivare la rotazione dello schermo; se l'icona è verde neon, è accesa, altrimenti è spenta.
Dopo aver verificato che la rotazione dello schermo è abilitata, prova ad aprire la fotocamera e scatta una o due foto in modalità verticale e verifica se l'output è ancora in orizzontale e, in tal caso, procedi al passaggio successivo.
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Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app Fotocamera
Innanzitutto, presumo che tu stia utilizzando l'app Fotocamera stock, in caso contrario, quindi disinstalla terze parti. Sono stati segnalati problemi come questo e sulla base di testimonianze di proprietari che lo hanno sperimentato, svuotare la cache e i dati farà il trucco, e ha senso. La cancellazione dei dati ripristinerà le impostazioni predefinite dell'app Fotocamera e l'eliminazione della cache costringerà il telefono a creare una nuova cache per l'app.
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Scegli Impostazioni e tocca la scheda Generale.
- Scorri verso il basso fino alla sezione Gestione dispositivi e tocca Gestione applicazioni.
- Scorrere a destra per visualizzare il contenuto di TUTTE le schermate.
- Scorri verso il basso per trovare Fotocamera.
- Ora tocca il pulsante Cancella cache.
- Tocca il pulsante Cancella dati, quindi OK.
Dopo aver svuotato sia la cache che i dati e la fotocamera continua a scattare foto lateralmente, ora sappiamo che è più complicato di quanto pensassimo. Ora passiamo a procedure più complicate ...
Passaggio 3: avvia il telefono in modalità provvisoria
Questo isolerà il problema ma ti darà un'idea se il problema è causato o meno da un'app di terze parti. È necessario farlo, quindi non saltare questo passaggio.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- "Modalità provvisoria" verrà visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".
Una volta che il tuo Note 3 è in modalità provvisoria, prova a scattare foto per vedere se sono ancora di lato. Se il problema è stato risolto, il problema potrebbe essere causato da un'app o da alcune app. Scopri quale app è e disinstallala per risolvere il problema. Se non hai idea, vai immediatamente al passaggio 5.
Tuttavia, se il problema è rimasto in modalità provvisoria, prova il passaggio 4.
Passaggio 4: cancella la partizione della cache
L'app Fotocamera è preinstallata sul tuo dispositivo e poiché hai già svuotato la cache e i dati e il problema non è stato risolto, è ora di cancellare la directory che memorizza tutte le cache, inclusa quella di altri servizi. Il problema potrebbe non essere dovuto solo all'app della fotocamera, ma anche ad altri servizi.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
- Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Una volta riavviato il telefono, riprova. Se questo passaggio non è riuscito, il passaggio 5 è la fine.
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Passaggio 5: eseguire un hard reset completo
Ora che hai cancellato la cache ei dati dell'app, assicurato che la rotazione automatica sia abilitata e svuotato la partizione della cache senza alcun risultato, è il momento di una procedura più complicata che eliminerà tutte le tue app, riportando il telefono alla sua fabbrica impostazioni e riformattare la partizione dati con un hard reset completo.
Prima di seguire effettivamente i passaggi seguenti, assicurati di aver eseguito il backup di ogni bit di dati che non desideri eliminare. Puoi trasferirli sulla tua scheda microSD.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.
Spero che questa procedura risolva il problema per te perché in caso contrario, è ora che tu lo porti a un tecnico; potrebbe essere un problema hardware.
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