Benvenuti nella nostra serie di risoluzione dei problemi focalizzata sui problemi di rete sul Samsung Galaxy Note 4. In questa puntata della serie ci occuperemo di problemi relativi a segnale, connettività e SIM solo per citarne alcuni. Se possiedi questo particolare modello e non riesci a connetterti alla rete LTE o se il tuo telefono ha un errore SIM, sei arrivato nel posto giusto in quanto affronteremo questi tipi di problemi.

Se desideri sfogliare le parti precedenti di questa serie, dai un'occhiata a questo link.

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Nota 4 Mancata ricezione del segnale LTE

Problema:Vivo in Israele e ho acquistato il mio Note4 circa 2 mesi fa dal negozio ufficiale Samsung nella mia città. Recentemente il mio operatore di telefonia mobile Golan Telecom ha annunciato che ora LTE è gratuito per i suoi clienti che possiedono telefoni di supporto. ci sono due versioni di Note 4 in Israele, i modelli F e C. mentre F è quello che supporta LTE e questo è quello che ho. Quando ho cercato di capire come iniziare a utilizzare LTE, sono rimasto sorpreso quando LTE non è stato visualizzato come opzione nel sottomenu "reti mobili" in "Impostazioni". Ho avuto poche conversazioni con il servizio tecnico dell'operatore di telefonia mobile e il servizio tecnico Samsung (Israele). . Ecco cosa mi ha bloccato: l'operatore di telefonia mobile afferma che è un difetto comune dei telefoni Samsung, lo stesso problema era noto in precedenza su altri modelli di telefoni Samsung, alias Galaxy 5, e hanno detto che dopo una sorta di richiesta pubblica (di gruppo) Samsung è cambiata qualcosa presumibilmente nelle versioni software di quei telefoni e quelli hanno iniziato a riconoscere LTE con il provider Golan Telecom. Hanno affermato che anche altri fornitori in Israele sono rivenditori di telefoni cellulari ed è per questo che ottengono la capacità di gestire autonomamente il software del telefono e adattarlo alla loro domanda. Cosa che Golan Telecom non può, quindi sono solo società di fornitura di comunicazioni e non telefoni cellulari. Nel frattempo, il supporto tecnico di Samsung afferma che è tutta colpa di Golan Telecom, quindi il telefono riconosce l'LTE se viene inserita la scheda SIM di un diverso aeratore locale. . Dicono che i sistemi dell'operatore non sono regolati. Ho parlato loro di quegli altri telefoni Samsung che hanno funzionato bene, non ho ricevuto risposta, solo lo stesso "i sistemi dell'operatore non sono stati regolati" .. Vorrei sottolineare ancora una volta che il mio telefono è stato acquistato dal negozio ufficiale di Samsung in Israele, e il suo modello è F, quindi per definizione avrebbe dovuto essere in grado di riconoscere le reti LTE in Israele. Mando con questa lettera uno screenshot del menu delle impostazioni sopra menzionato e un'immagine della scatola da cui è arrivato il mio Note 4 .. PS - solo un pensiero - Se la correzione è possibile solo tramite aggiornamenti, probabilmente dovrei rinunciare e passare a un provider diverso, perché non riesco a vedere nulla di utile per me in Lollypop, ma vedo molte lamentele da altri proprietari di Note4 che hanno aggiornato a Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom è un fornitore ancora più interessante per me in molti modi, quindi è davvero necessario risolvere il problema. P.P.P.S - scusa per troppe parole. Aspetto la tua risposta. E grazie in anticipo

Soluzione: Il modo in cui guardo a questo problema sembra essere correlato al software. Potrebbe essere necessario attendere un aggiornamento software minore per risolvere questo problema. Per essere sicuro, però, prova a chiedere in giro ad altri proprietari di Note 4 nella stessa rete in cui ti trovi. Se anche loro non hanno segnale LTE, è sicuramente un problema di software.

Nota 4 Errore durante l'aggiornamento dei dati della SIM

Problema:Ciao, mi chiedevo se saresti in grado di aiutarmi. Ho un problema con il mio Note 4 da alcuni mesi e non riesco a ottenere aiuto. Ho una nota 4 sbloccata, l'ho acquistata da QVC e utilizzo il cricket wireless per il mio operatore. Il mio problema è che continuo a ricevere un pop-up che dice "aggiornamento dei dati della simulazione" e lo farà ogni paio di secondi o più volte al giorno, non ci sono schemi e quando succede mi sembra di perdere il servizio. Ho contattato sia Samsung che il cricket ed entrambi dicono che è l'altro problema da risolvere e non ho mai avuto una soluzione. Ho risolto i problemi con entrambi e ho persino acquistato una nuova scheda SIM. Oh, e credo che il problema sia iniziato con l'aggiornamento del lecca-lecca. Puoi aiutare? Grazie mille

Soluzione: Se il problema si verifica anche con una nuova scheda SIM inserita nel telefono, allora c'è una grande possibilità che questo problema sia correlato al telefono.

Quello che devi fare prima è controllare lo slot della SIM per eventuali segni di sporco o lanugine. Ciò interferirà con i contatti e potrebbe causare questo tipo di problema. Pulirlo se necessario utilizzando aria compressa o un batuffolo di cotone imbevuto di alcool.

La prossima cosa che dovresti fare è eliminare eventuali problemi sciolti. Se la scheda SIM si sposta nel suo slot SIM, potrebbe verificarsi anche questo problema. Ritaglia un pezzo di carta delle dimensioni della tua scheda SIM e posizionalo sopra la scheda SIM quando la inserisci nel telefono. Ciò causa una connessione stretta e può aiutare a risolvere il problema.

Infine, se tutto il resto fallisce, dovresti eseguire il backup dei dati del telefono ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa è un'importante procedura di risoluzione dei problemi, soprattutto se il problema si è verificato solo subito dopo un aggiornamento del software.

• Spegni il telefono. Se il telefono non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto Accensione e Home, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo

Nota 4 Scarsa ricezione del segnale

Problema: Ciao sono Sharon dal Regno Unito. Ho un Galaxy note 4 e la potenza del segnale è così scarsa, non riesco a ottenere 4g e la maggior parte delle volte la forza è su 1 bar, ho anche un Nexus 6 e non ho problemi con questo telefono, la potenza del segnale è eccellente e 4g è eccellente. Entrambi i miei telefoni sono con EE, ma mi rende impossibile utilizzare il Galaxy note 4 sia in casa che fuori casa. Eventuali suggerimenti.

Soluzione: Prova a scambiare le schede SIM da entrambi i telefoni per verificare se il problema è correlato alla SIM. Inserisci la SIM del tuo Note 4 nel tuo telefono Nexus 6, quindi inserisci la SIM del tuo Nexus 6 nel tuo telefono Note 4. Controlla se il problema persiste.

In tal caso, il Note 4 potrebbe avere un problema con la sua antenna. Prima di considerare questo problema come un problema hardware, dovresti eliminare qualsiasi causa relativa al software eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di farlo.

• Spegni il telefono. Se il telefono non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto Accensione e Home, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo

Nota 4 si riavvia quando non viene visualizzata alcuna icona di segnale

Problema: Ciao, il mio telefono continua a riavviarsi solo quando c'è un problema di segnale con l'operatore di telefonia mobile. Ottengo l '"icona nessun segnale" "e il telefono si riavvia. Succede con ogni sim che ho provato, quindi non può essere una sim card difettosa. Questo accade da alcuni mesi, ho anche provato un soft re-set, ma senza alcun risultato. Per favore consiglio. I migliori saluti.

Soluzione: Con l'eliminazione della SIM che causa il problema possiamo restringere il problema al telefono. Prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria per verificare se una determinata app installata nel telefono sta causando ciò.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume.
• Rilascia il tasto di accensione quando viene visualizzato il logo Samsung, ma continua a tenere premuto il tasto di riduzione del volume fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Se il problema non si verifica in questa modalità, scoprire quale app lo sta causando e disinstallarlo.

Se tuttavia il problema persiste anche in modalità provvisoria, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati del telefono e di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il telefono. Se il telefono non si spegne, rimuovere e reinserire la batteria.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto Accensione e Home, ma continua a tenere premuto il tasto Volume su.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo

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