Contenuto

• Soluzioni
• Eseguire un soft reset
• Assicurati di installare l'app disponibile e gli aggiornamenti di sistema
• Usa l'opzione Forza arresto
• Elimina la cache e i dati dell'app
• Reinstallazione manuale
• Cancella la cache di sistema S5
• Prova un ripristino delle impostazioni di fabbrica
• Contatta lo sviluppatore
• Impegnati con noi

Ti chiedi come riparare quei fastidiosi pop-up che ti dicono che un'app si è bloccata o ha smesso di funzionare? Sei arrivato al sito giusto!

Se hai problemi con Android da condividere, non esitare a contattarci tramite il link fornito in fondo alla pagina.

Ho il mio telefono da circa tre mesi. Tutto sta funzionando bene. Circa un paio di giorni fa, quando ho tentato di utilizzare un'app, ho ricevuto un errore. L'app si caricava nella maggior parte dei casi, ma quando volevo fare qualcosa all'interno dell'app, ricevevo l'errore "Purtroppo l'app ha smesso di funzionare".

All'inizio questo errore ha interessato un paio di app. Ora sembra influenzare tutte le mie app scaricate. Le app precaricate sembrano funzionare bene. Negli ultimi due giorni ho anche notato che alcuni dei miei account di posta elettronica non venivano più sincronizzati: ho ricevuto il messaggio che la sincronizzazione della posta elettronica (per un account) era disabilitata. Wifi sul telefono precedentemente connesso automaticamente. Ora devo accenderlo ogni volta per usarlo.

Ho contattato Samsung per questi problemi. Ho svuotato la cache del telefono, nessuna correzione. Ho utilizzato il telefono in modalità provvisoria: le app precaricate funzionavano, ma non sono riuscito ad accedere (erano disattivate) ad alcuna app scaricata. Ho eseguito un Factory Re-set - nessuna correzione. La risposta di Samsung è che deve essere un problema hardware; Lo trovo difficile da credere.

Ho effettivamente un nuovo smartphone da diverse centinaia di dollari con cui non posso fare molto. Qualche suggerimento su cosa fare? - Stefano

Quando provo ad accedere a SnapChat mi dice che purtroppo SnapChat si è fermato. L'ho disinstallato e riavviato il telefono, ma presenta ancora lo stesso problema. Ho cancellato i dati e la cache continua a non funzionare. - Tanya

Non riesco a installare le app di Facebook che mostrano "purtroppo Facebook si è fermato". Posso sapere qual è il problema? - Viishnu

L'applicazione qui si ferma e si chiude costantemente. Ho provato a cancellare la cache, rimuovere l'app e reinstallarla, ma l'errore persiste. Grazie! - Viviana

Ho rimosso la batteria e l'ho rimessa. Ho forzato l'arresto dell'app, svuota la cache, cancella i dati. Ho eseguito la partizione della cache in cui tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione, il pulsante Home e il pulsante del volume e ho cancellato la cache delle partizioni.

Tutto quanto sopra non ha funzionato.

Ho tre app che dicono sempre "sfortunatamente" nome dell'app "ha smesso di funzionare. Segnala sì o no? "Queste app sono:

• 1Meteo
• Accu Weather
• FitBit

Grazie! - Linda

Ho selezionato app gratuite che volevo scaricare, ma quando provo a scaricarle ricevo un messaggio che dice "Sfortunatamente, Kids Store si è interrotto". Non ho avuto problemi a scaricare i primi due giochi che ho provato, ma non riesco più a farlo. - CarolAnn

Ciao. Ho un problema con il mio Samsung S5. Non sono riuscito ad aprire la fotocamera nell'app SnapChat e quindi ho riavviato il telefono e poi sono andato alla musica e mostra un messaggio "purtroppo la musica è stata interrotta" e poi sono andato alla galleria e ho aperto la galleria e i dati nella galleria non erano lì e avevo cose davvero importanti nella mia galleria, per favore, se puoi aiutarmi a recuperare le foto e i video con la musica, per favore.

E cancella la cache e cancella i dati della galleria e della musica elimina le immagini, i video e tutto quando è finito? In caso contrario, sarebbe d'aiuto?

Aspetto la tua risposta. - Abdulaziz

L'app Steelers smette spesso di funzionare e occasionalmente causa il blocco completo del telefono. Devo rimuovere la batteria per riutilizzare il telefono. - Scott

Dopo aver aggiornato il mio sistema Android sabato scorso, viene visualizzato un popup che dice "Purtroppo Amazon si è fermato". Come fermo questo pop-up? - Roberto

Ho scaricato Call of Duty strike team e ogni volta che avvio l'app si avvia per un secondo e poi si blocca e dice che purtroppo la squadra di sciopero si è fermata. Per favore aiuto. - James

Quando provo a spostare alcune app sulla scheda SD, viene visualizzato il messaggio "L'helper di download del pacchetto è stato interrotto" ... Grazie. - Campione

Soluzioni

Di seguito sono elencate le cose che puoi fare per riparare un'app che si blocca, non risponde, non si carica o si arresta in modo anomalo costantemente. Alcuni di voi potrebbero aver già provato alcuni di loro, quindi potete semplicemente passare a quello successivo.

Eseguire un soft reset

Un soft reset S5 comporta lo spegnimento del telefono, la rimozione della batteria e l'attesa di alcuni secondi prima di rimontare tutto per un riavvio. Questa semplice procedura dà al dispositivo un nuovo inizio.

In alcuni casi, questa è l'unica cosa che devi fare per sistemare le cose. Un dispositivo elettronico a volte incontra errori di memoria dopo essere stato eseguito per lunghi periodi. La rimozione della batteria può anche eliminare strani errori del dispositivo nel processo. Se il tuo S5 funziona ininterrottamente da settimane, un soft reset potrebbe essere tutto ciò di cui ha bisogno per correggere eventuali errori relativi all'app.

Assicurati di installare l'app disponibile e gli aggiornamenti di sistema

A volte, le app obsolete potrebbero non essere caricate correttamente o non si apriranno nemmeno a causa di alcuni errori. L'ambiente Android è dinamico e in continua evoluzione, quindi i problemi relativi alle app non possono essere completamente evitati. Le nuove funzionalità di un'app potrebbero funzionare senza problemi su un dispositivo, ma potrebbero essere fastidiose su un altro. Un problema di caricamento lento dell'app nel Galaxy S5 potrebbe non essere presente quando si apre la stessa app su un HTC M8. Gli sviluppatori risolvono problemi come questi rilasciando aggiornamenti periodici ai loro prodotti, quindi non lasciar passare mai un'opportunità se gli aggiornamenti sono in palio.

Usa l'opzione Forza arresto

Forzare l'arresto di un'applicazione è come disattivare la suddetta app, inclusi eventuali processi in background ad essa associati. Ciò è particolarmente utile se non puoi più disattivare normalmente l'app utilizzando il pulsante Indietro. Per farlo nel tuo S5, segui semplicemente questi passaggi:

• Vai a impostazioni.
• Procedi a Applicazioni.
• Selezionare Gestire applicazioni.
• Clicca il Tutti tab.
• Scegli il nome dell'app in questione.
• Da lì, vedrai il file Forza l'arresto pulsante. Toccalo.

Elimina la cache e i dati dell'app

Una cache è costituita da file temporanei che il tuo dispositivo utilizza per caricare più velocemente un'app. A volte, una cache dell'app viene danneggiata o obsoleta. Ciò può potenzialmente causare tempi di caricamento lenti e arresti anomali. Si consiglia di svuotare regolarmente la cache dell'app come parte delle attività di manutenzione del telefono. Per eliminare una cache dell'app in un S5, segui questi passaggi:

• Vai a impostazioni.
• Procedi a Applicazioni.
• Selezionare Gestire applicazioni.
• Clicca il Tutti tab.
• Scegli il nome dell'app in questione.
• Da lì, seleziona il file Cancella cache pulsante.

Eliminare i dati di un'app è come reinstallare l'app di nuovo, quindi devi stare attento a non farlo se devi salvare alcuni dati importanti associati a un'app. Ad esempio, l'eliminazione dei dati dei risultati dell'app Messaggi per l'eliminazione dei registri e della cronologia dei messaggi. Per farlo, segui semplicemente i passaggi precedenti ma scegli l'opzione Cancella dati una volta che sei nel menu dell'app.

Reinstallazione manuale

Alcuni problemi di blocco delle app possono essere risolti semplicemente reinstallandoli da Google Play Store.

Cancella la cache di sistema S5

Se riscontri più problemi con l'app contemporaneamente, considera l'eliminazione della partizione cache del tuo S5. Questo dovrebbe essere uno dei tuoi strumenti standard quando affronti qualsiasi problema software. Per coloro che riscontrano problemi dopo un aggiornamento a Lollipop, non saltare mai questa potenziale soluzione.

Per eliminare la partizione della cache del telefono, procedi nel seguente modo:

• Spegni il telefono.
• Tieni premuti contemporaneamente i seguenti pulsanti: Accensione, aumento del volume e Home.
• Rilascia i pulsanti quando viene visualizzato il menu di ripristino del sistema Android.
• Usa il Volume pulsanti per passare all'opzione Wipe Cache Partition.
• Premere il pulsante di accensione per confermare la selezione.
• Seleziona l'opzione Riavvia il sistema ora dopo aver eliminato la cache. Attendi il riavvio del telefono.

Prova un ripristino delle impostazioni di fabbrica

L'ultima potenziale soluzione che potrebbe riparare un'app che ha smesso di funzionare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Come suggerisce il nome, il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancella la memoria interna del telefono e ripristina tutto al valore predefinito. Se hai mai scaricato un firmware danneggiato, che potrebbe causare problemi alla tua app, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica li risolverà efficacemente.

Assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi dati personali prima di farlo. Ecco i passaggi:

• Spegni il Galaxy S5.
• Tieni premuto il pulsante Alza il volume pulsante, il Casa e il pulsante Energia insieme fino a visualizzare l'Android sullo schermo.
• Usa Volume giù per evidenziare il cancella i dati / Impostazioni di fabbrica opzione e premere il Energia pulsante per selezionarlo.
• Usa di nuovo Volume giù per evidenziare Sì, cancella tutti i dati dell'utente e premete Energia per selezionarlo.
• Usa il Energia pulsante per selezionare Riavvia il sistema ora.
• Quando l'S5 si riavvia, dovrebbe essere completamente cancellato e pronto per la configurazione.

Contatta lo sviluppatore

Se eseguire tutte le operazioni precedenti non risolve il problema dell'app, contatta lo sviluppatore e informalo. Puoi utilizzare le informazioni fornite in Google Play Store per inviare un'e-mail o chiamarli.

Guarda anche Motivi per cui le app Android si bloccano.

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