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Hai problemi con i messaggi di testo sul tuo Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Questo articolo sulla risoluzione dei problemi risolve un problema comune con gli SMS su questo dispositivo, quindi assicurati di seguire le nostre soluzioni di seguito. Quando si tratta di problemi di messaggistica di testo, le soluzioni sono spesso le stesse, quindi puoi seguire la maggior parte dei suggerimenti anche se le circostanze sul tuo dispositivo sono diverse dal caso di esempio di seguito.
Il problema di oggi: Google Pixel 2 XL non riceve messaggi di testo da alcuni contatti
Di recente sono passato da un Galaxy S7 a un Google Pixel 2 XL circa una settimana fa. Ho tutti i miei contatti salvati su Gmail e sono stati tutti aggiornati al mio nuovo pixel. Posso chiamare e visualizzare tutti i miei contatti senza problemi. Ho ricevuto messaggi di testo e avvisi di Instagram e tutto ciò che ho usato per ottenere sul mio Galaxy S7, sul mio nuovo Pixel benissimo. Questo è stato fino a pochi giorni fa, quando ho capito che non ricevevo messaggi di testo da alcuni dei miei amici. Due miei amici mi hanno chiamato e mi hanno chiesto perché non avessi risposto ai loro messaggi. Hanno avvisato di aver ricevuto entrambi i messaggi di testo che ho inviato loro e hanno risposto. Ho guardato la stringa del mio messaggio e ho potuto vedere solo quali messaggi ho inviato loro. Ho inviato loro numerosi messaggi tramite la mia app dei messaggi e loro li hanno ricevuti, tuttavia le loro risposte non sono mai state visualizzate nella stringa del mio messaggio. La cosa strana è che sono entrato nel loro contatto nella mia rubrica e sotto il loro numero mostra le loro chiamate recenti ei loro messaggi recenti. Sotto il messaggio più recente mostra l'ultimo messaggio che mi hanno inviato o l'ultimo messaggio che ho inviato loro quello che era più recente. Quindi posso vedere il loro messaggio più recente che mi hanno inviato lì ma non in nessun altro luogo. Non ho idea del perché. Spero che tu possa aiutare. Oh, e gli unici due amici finora con cui sta succedendo sono con Sprint. Sono Verizon.
Soluzione: Ci sono una serie di possibili ragioni per questo problema. Discutiamoli individualmente.
Ora e data di sistema errate
Questo è uno dei motivi meno noti ma comuni per cui gli utenti potrebbero scoprire che i messaggi di testo non arrivano in tempo, per niente, o nascosti in profondità sotto i vecchi SMS. Se il tuo Pixel 2 ha data e ora errate, gli SMS in arrivo verranno ordinati in modo diverso, spesso in un modo in cui non ti aspetti che siano. Se non l'hai notato, i messaggi di testo di solito vengono ordinati in base all'ora, quindi quelli più recenti vengono visualizzati in alto invece che altrove. È possibile che il tuo Pixel 2 abbia effettivamente ricevuto i tuoi messaggi di testo, ma sono ordinati in modo da farti notare.
Se non hai selezionato, segui i passaggi seguenti per modificare l'ora e la data del tuo sistema.
- Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Icona Freccia su per visualizzare tutte le app.
- Vai all'icona dell'app Impostazioni.
- Tocca l'icona Informazioni sul sistema. Tocca l'icona Data e ora.
- Per utilizzare i valori forniti dalla rete, toccare quanto segue per attivare l'icona On:
- Data e ora automatiche
- Fuso orario automatico
Quando si impostano manualmente data e ora, eseguire le seguenti operazioni:
- È necessario disattivare le impostazioni Disattiva Data e ora automatiche e Fuso orario automatico per regolare manualmente la data e l'ora.
- Tocca Imposta data.
- Regola la data, quindi tocca OK.
- Tocca Imposta ora.
- Regola l'ora, quindi tocca OK.
- Tocca Seleziona fuso orario, quindi seleziona un fuso orario dall'elenco.
- Se lo desideri, tocca Usa formato 24 ore per attivare.
Bug dell'app Contatti
Un altro possibile motivo per cui hai questo problema potrebbe risiedere nell'app Contatti stessa. Innanzitutto, vuoi ricontrollare se i contatti sono formattati correttamente nell'app. Se non l'hai fatto, assicurati di eliminare e aggiungere di nuovo i contatti con cui hai problemi. Se ciò non risolve il problema, svuota la cache e cancella i dati dell'app con questi passaggi:
- Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Icona Freccia su per visualizzare tutte le app.
- Apri l'app Impostazioni.
- Vai su App e notifiche.
- Vai a Informazioni sull'app.
- Tocca l'icona della freccia su Visualizza tutte le app "xx".
- Tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca il pulsante Cancella cache / Cancella dati.
Nota: la cancellazione della cache e dei dati dell'app dei contatti cancellerà l'elenco dei contatti. Assicurati di eseguirne il backup prima di eseguire questo passaggio di risoluzione dei problemi.
Seleziona Messaggi archiviati
Se stai utilizzando l'app Messaggi Android predefinita, alcuni dei tuoi messaggi potrebbero essere stati reindirizzati per errore alla cartella Archivio. In passato abbiamo riscontrato un problema simile nel nostro Galaxy S7 e solo controllando la cartella Archivio siamo stati in grado di risolvere il problema.
Per vedere se alcuni dei tuoi messaggi di testo si trovano nella cartella Archivio, procedi nel seguente modo:
- Apri l'app Messaggi Android.
- Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
- Seleziona Archiviato.
Seleziona la cartella Contatti bloccati
Un'altra area in cui vuoi controllare è quella chiamata Contatti bloccati. Ancora una volta, si presume che tu utilizzi l'app Messaggi Android di Google e non qualsiasi altra. Se utilizzi app di messaggistica di testo di terze parti, assicurati di controllare aree simili o di altro tipo che potrebbero conservare il tuo SMS reindirizzato.
Per controllare la cartella Contatti bloccati:
- Apri l'app Messaggi Android.
- Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a destra.
- Seleziona Contatti bloccati.
Cancella cache e dati dell'app di messaggistica
Parte integrante della risoluzione dei problemi relativi ai messaggi di testo è svuotare la cache e i dati dell'app. Assicurati di controllarlo se non l'hai ancora fatto. Ecco come farlo:
- Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Icona Freccia su per visualizzare tutte le app.
- Apri l'app Impostazioni.
- Vai su App e notifiche.
- Vai a Informazioni sull'app.
- Tocca l'icona della freccia su Visualizza tutte le app "xx".
- Tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati.
NOTA: la cancellazione dei dati di un'app eliminerà tutti i tuoi messaggi. Se hai un messaggio di testo importante da salvare, assicurati di eseguirne il backup prima di eseguire i passaggi precedenti.
Ripristina le impostazioni di rete
Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che devi eseguire in questa fase è assicurarti di ripristinare le impostazioni di rete del telefono. Di solito è una soluzione efficace se un dispositivo Pixel 2 ha problemi di connessione a Internet (Wi-Fi o dati mobili), se ha problemi con i messaggi di testo o se viene rilevato un bug ogni volta che utilizza la rete cellulare.
Per ripristinare le impostazioni di rete del telefono:
- Da una schermata Home, tocca l'icona Freccia Icona Freccia su per visualizzare tutte le app.
- Vai all'icona dell'app Impostazioni.
- Tocca l'icona Informazioni sul sistema.
- Tocca Opzioni di ripristino Icona di ripristino.
- Scegli tra i seguenti:
- Ripristina Wi-Fi, cellulare e Bluetooth
- Ripristina le preferenze dell'app
- Cancella tutti i dati (ripristino delle impostazioni di fabbrica)
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Nota Se richiesto, immettere il PIN, la password o la sequenza.
- Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI per confermare.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
L'ultima ma non meno importante risoluzione dei problemi del dispositivo che puoi fare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se la causa del problema è di natura software, il ripristino delle impostazioni di fabbrica sarà quasi sempre di aiuto.
Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Pixel 2:
- Crea un backup dei tuoi file.
- Se il tuo dispositivo è acceso, spegnilo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica.
- Tieni premuto il pulsante Volume giù. Tenendo premuto il volume, tieni premuto il tasto
- Pulsante di accensione fino all'accensione del telefono. Vedrai la parola "Inizio" circondata da una freccia.
- Premi il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Recovery mode".
- Premere il pulsante di accensione per avviare la modalità di ripristino. Vedrai un'immagine di un robot Android con un punto esclamativo (potresti anche vedere "Nessun comando").
- Tieni premuto il pulsante di accensione. Tenendo premuto il tasto di accensione, premere una volta il pulsante di aumento del volume. Quindi rilascia il pulsante di accensione.
- Se "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica" non è evidenziato, premi il pulsante Volume giù finché non lo è. Quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Premere il pulsante di riduzione del volume fino a evidenziare "Sì" (o "Sì - elimina tutti i dati utente"). Quindi premere il pulsante di accensione per selezionarlo.
- Al termine del ripristino, premere il pulsante di accensione per selezionare "Riavvia il sistema ora".
Parla con il tuo operatore di rete
Se il problema persiste dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, è possibile che non sia possibile risolverlo. Innanzitutto, ti suggeriamo di provare un'altra app di messaggistica di testo e vedere se questo farà la differenza. Se non cambia nulla e il problema persiste anche con un'altra app di messaggistica di testo, chiama il tuo operatore e lascia che risolva il problema per te.
