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Ciao e benvenuto a un altro articolo sulla risoluzione dei problemi di Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). In questo, affrontiamo un altro problema comune: il blocco di Pixel 2 durante le chiamate. Assicurati di controllare il caso di seguito e segui i nostri suggerimenti.
Il problema di oggi: Google Pixel 2 XL continua a bloccarsi durante le chiamate
Ciao TDG.Ho iniziato ad avere problemi con le chiamate da febbraio di quest'anno: le chiamate in uscita non sono mai collegate e non sono riuscito a rispondere alle chiamate in arrivo. Il telefono si riavvierebbe. Stavo usando Google Hangouts e WhatsApp come alternative per parlare con le persone, e ora anche quelle stanno facendo riagganciare il telefono. Ho nuovamente installato l'app del telefono, eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma ho ancora problemi con le chiamate. Un tempo, pensavo che Google Voice fosse il problema, quindi l'ho disinstallato e ha aiutato. Ma ora mi dà problemi senza quello. C'è un modo per isolare quale software sta causando questi problemi? Posso avere un registro di ciò che ha causato l'arresto anomalo del telefono?
Soluzione: Non esiste un modo semplice per isolare quale software specifico sta causando il problema. Se il problema si ripresenta dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del tuo Pixel, ciò può persino suggerire che il motivo potrebbe non essere affatto un software. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:
Installa Android e gli aggiornamenti delle app
A volte, i problemi di rete sono causati da bug del firmware o app incompatibili. Assicurati che il sistema operativo del tuo telefono e tutte le app siano aggiornati.
Avvia in modalità provvisoria
Per verificare se il problema è causato da un'app di terze parti, avviare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, le app di terze parti verranno bloccate, consentendo l'esecuzione solo di quelle preinstallate. Se la chiamata vocale funziona in modalità provvisoria ma non in modalità normale, puoi scommettere che hai un brutto problema con l'app di terze parti. Ecco i passaggi su come avviare il tuo Pixel 2 in modalità provvisoria:
- Con il dispositivo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione (situato sul bordo destro) finché non viene visualizzato il messaggio di spegnimento, quindi rilascialo.
- Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria", quindi rilascia.
- Tocca OK per confermare. Nota: il completamento del processo di riavvio può richiedere fino a 45 secondi.
- Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale / di sblocco viene visualizzato "Modalità provvisoria".
Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo Pixel 2 XL è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4 finché non hai individuato l'app.
Annullare o ripristinare il firmware di serie
Se il tuo telefono è rootato, prova a sbloccarlo e guarda come funziona la chiamata vocale. Ti suggeriamo un approccio simile se il tuo Pixel 2 ha una versione Android non ufficiale ripristinando il firmware di serie.
Ottieni un aiuto professionale
Se tutte le soluzioni di cui sopra non aiutano, puoi presumere che la colpa sia dell'hardware difettoso. Ricorda, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe occuparsi di qualsiasi problema software in primo luogo. Se il problema persiste anche quando il dispositivo è stato ripristinato di recente e non sono installate app di terze parti, deve esserci un malfunzionamento hardware che lo causa. Consenti a un professionista di controllare il dispositivo per vedere se può essere riparato senza sostituire la scheda madre.
