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Diversi fattori possono causare problemi al dispositivo con l'invio o la ricezione di messaggi di testo (SMS). Spesso, tali problemi sono causati da errori di rete come segnale intermittente o nessun servizio. Altri fattori scatenanti sono impostazioni errate, problemi tecnici del software e malware. Per quanto riguarda l'aspetto hardware, è probabile che sia colpa di una cattiva scheda SIM o di altri componenti hardware rilevanti. In genere, tali problemi sono inevitabili ma anche risolvibili. Se per caso incontrerai lo stesso problema in cui il tuo Samsung Galaxy A6 2018 non è in grado di inviare o ricevere messaggi di testo (SMS), prova prima a escludere i problemi del software. Per darvi alcuni input, ho tracciato alcune procedure utili e soluzioni generiche a cui fare riferimento quando necessario.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Galaxy A6 2018 che non può inviare / ricevere messaggi di testo
Prima di iniziare, prova a chiudere e a riavviare l'app di messaggistica. Potrebbe essere solo un problema tecnico casuale che può essere facilmente risolto con il riavvio di un'app. Assicurati inoltre che il tuo dispositivo riceva un segnale di rete forte. Se il problema persiste, vai avanti e prova queste soluzioni alternative.
Prima soluzione: riavvia il tuo Galaxy A6 2018 (soft reset).
Il riavvio del dispositivo può fare molte cose buone. Oltre a liberare spazio nella memoria interna, cancella anche piccoli errori software sul telefono che potrebbero aver innescato altri problemi, inclusi i problemi di sms. Per eseguire un soft reset o riavviare sul tuo Galaxy A6 2018, segui semplicemente questi passaggi:
- Premi il pulsante Pulsante di accensione e tenerlo premuto per diversi secondi finché non viene visualizzata l'opzione di menu. Quindi seleziona Ricomincia dalle opzioni fornite.
- In alternativa, puoi semplicemente premere il pulsante Pulsante di accensione finché lo schermo non si spegne e poi, dopo circa 30 secondi, premere il tasto Pulsante di accensione di nuovo per riaccenderlo
Ciò non influirà sui dati archiviati nella memoria interna del telefono, quindi non è necessario creare backup.
Seconda soluzione: svuota la cache ei dati dell'app.
La cache si riferisce ai file temporanei che vengono salvati su un'app o sulla memoria del dispositivo. Queste informazioni salvate verranno utilizzate per riferimenti successivi. Le app memorizzano le cache come fa il tuo sistema telefonico. Ma proprio come gli altri file, anche i dati della cache possono essere danneggiati e quando ciò accade, è probabile che altre funzioni del dispositivo ne risentano. Per assicurarti che non sia questo ciò che ti impedisce di inviare SMS sul tuo Galaxy A6 2018, prova a svuotare la cache dalla tua app di messaggistica con questi passaggi:
- Vai a impostazioni.
- Scorri fino a e tocca App.
- Tocca per selezionare il tuo App di messaggistica.
- Quindi tocca il Cancella cache pulsante. La cancellazione della cache cancellerà tutti i file temporanei archiviati come cache nella tua app di messaggistica. Le altre informazioni salvate dall'interno dell'app di messaggistica non saranno interessate.
- Se desideri cancellare i dati dall'app, tocca l'icona Eliminare i dati pulsante. Ciò eliminerà tutte le impostazioni e le informazioni salvate che accompagnano l'app di messaggistica, inclusi i dati danneggiati. Quindi, in pratica stai ricominciando l'app da zero. Quindi si comporterà come la prima volta che l'hai usato. Questo spesso risolve diversi problemi, soprattutto quando la tua app estrae contenuti da un sito web che cambia frequentemente.
Se questo non funziona, puoi ricorrere alla cancellazione della partizione della cache sul tuo Galaxy A6 2018. Ciò cancellerà i file della cache archiviati nella memoria interna del telefono. Se il problema viene innescato da alcuni dati danneggiati nella partizione della cache, la sua cancellazione lo risolverà.
Terza soluzione: ripristinare le impostazioni di rete.
Come accennato in precedenza, i problemi di rete possono anche essere la ragione principale per cui non sarai in grado di inviare o ricevere SMS o messaggi di testo sul tuo dispositivo. Di solito ti verranno richieste richieste di errore contenenti messaggi pertinenti, ma in caso contrario, controlla due volte l'indicatore del segnale del telefono e verifica se sta ricevendo un buon segnale. Se la potenza del segnale è bassa o instabile, è probabile che sia la causa principale. Come possibili soluzioni, puoi provare a rimuovere e reinstallare la scheda SIM o eseguire un ripristino delle impostazioni di rete con questi passaggi:
- Apri il App cassetto.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Sistema.
- Rubinetto Ripristina opzioni.
- Seleziona l'opzione per Ripristina WiFi, cellulare e Bluetooth.
- Rubinetto Ripristina le impostazioni.
In questo modo verranno rimosse tutte le impostazioni di rete correnti, comprese le reti Wi-Fi salvate e le connessioni Bluetooth. Al termine del ripristino, il triangolo della cella nell'angolo in alto a destra dello schermo apparirà vuoto fino a quando il dispositivo non avrà ripristinato le credenziali del cellulare dal provider di servizi di rete o dall'operatore.
Quarta soluzione: aggiorna il software del dispositivo alla versione più recente.
Gli aggiornamenti software non offrono solo nuove funzionalità, ma anche miglioramenti della sicurezza o correzioni di patch. L'installazione dell'aggiornamento è quindi consigliata soprattutto quando il dispositivo presenta problemi software che potrebbero essere stati causati da determinati bug e software dannoso. Ecco come verificare e installare l'aggiornamento software sul tuo Galaxy A6 2018:
- Apri il App vassoio.
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Aggiornamento software.
- Seleziona l'opzione per Scarica gli aggiornamenti manualmente.
- Attendi che il tuo dispositivo controlli gli aggiornamenti.
- Se è disponibile un aggiornamento, vedrai una notifica di aggiornamento. Rubinetto ok quindi seleziona Inizio per avviare il download e l'installazione del file di aggiornamento.
- Quando viene visualizzato il messaggio di riavvio, sfiorare ok per riavviare il dispositivo e applicare le modifiche recenti al software.
Se questo non funziona, potresti dover considerare di ricorrere a un ripristino completo del sistema per far fronte a errori software più gravi che influenzano le funzioni di testo del tuo telefono.
Quinta soluzione: ripristino dei dati di fabbrica (hard reset).
L'esecuzione di un hard reset o di un ripristino dei dati di fabbrica può essere considerata tra le opzioni se il problema persiste dopo aver esaurito tutti i mezzi e metodi possibili. Il problema che stai affrontando potrebbe essere più complesso e richiede una soluzione più avanzata come un ripristino completo del sistema. Ciò tuttavia si traduce in una perdita di dati poiché tutto verrà cancellato nel processo. Se desideri continuare, assicurati di aver eseguito il backup di tutti i tuoi dati importanti in modo da poterli recuperare e utilizzare in seguito. Ogni volta che sei pronto, segui questi passaggi per iniziare.
- Rubinetto impostazioni dalla schermata principale.
- Rubinetto Gestione generale.
- Scorri fino a e tocca Ripristina.
- Selezionare Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
- Leggere e rivedere il messaggio di avviso, quindi toccare Ripristina continuare.
- Rubinetto Cancella tutto per confermare il ripristino dei dati di fabbrica.
Attendi il completamento del ripristino, quindi il telefono si riavvia. Dopo il riavvio, sarà necessario procedere con il processo di configurazione iniziale per configurare le opzioni e abilitare le impostazioni o le funzionalità per utilizzarle nuovamente sul dispositivo, comprese le reti Wi-Fi.
Altre opzioni
Contatta il tuo operatore o fornitore di servizi di rete per verificare e assicurarti che lo stato del tuo account e i servizi di rete siano buoni. Alcuni gestori potrebbero disabilitare i servizi in uscita soprattutto per gli account con problemi non risolti. In tal caso, i servizi in uscita per quell'account non sono temporaneamente disponibili. Pertanto, non sarai in grado di inviare SMS o effettuare chiamate fino a quando il problema dell'account non sarà risolto. Se necessario, richiedi aiuto per aggiornare le impostazioni del gestore telefonico sul tuo dispositivo dal suo terminale.
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