Contenuto

• Come risolvere i problemi di un Galaxy S9 che non risponde con uno schermo nero

Se hai familiarità con il problema dello schermo nero della morte con il Samsung Galaxy S9, questa è solo una delle varianti di quel problema. In questo numero, tuttavia, gli utenti potrebbero aver riscontrato lentezza, ritardi e blocchi appena prima che il telefono si spenga da solo e non risponderebbe più quando si tiene premuto o si tiene premuto il tasto di accensione. A seconda di come è iniziato il problema, questo potrebbe essere solo un problema molto minore che puoi risolvere da solo.

In questo post, ti aiuterò a risolvere i problemi del tuo Galaxy S9. Abbiamo già riscontrato problemi simili in passato, quindi ho anche una o due cose da condividere con te che potrebbero far funzionare di nuovo perfettamente il tuo telefono. Tuttavia, se questo tipo di problema si è verificato dopo che il telefono è caduto su una superficie dura e presenta chiari segni di danni da liquidi, è meglio riportarlo in negozio in modo che un tecnico possa controllarlo per te.

Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. È probabile che abbiamo già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Come risolvere i problemi di un Galaxy S9 che non risponde con uno schermo nero

La schermata nera della morte può sembrare un problema hardware molto serio, ma il più delle volte è solo un problema molto minore relativo al firmware. Ho riscontrato molti problemi simili in passato in cui i telefoni si spengono da soli per qualche motivo e non si accendono più o non rispondono, indipendentemente da ciò che fai. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo:

Prima soluzione: riavvio forzato

Questa deve essere la prima cosa che dovresti fare. In effetti, potrebbe essere l'unica cosa che devi fare per far rispondere di nuovo il tuo telefono. Il riavvio forzato è in realtà una procedura di estrazione della batteria simulata in cui la memoria del telefono verrà aggiornata e tutte le applicazioni e i servizi ricaricati.

Per fare ciò, premere contemporaneamente i tasti di riduzione del volume e di accensione e tenerli premuti insieme per 10 secondi o più. Il tuo telefono è cablato per eseguire questa procedura, quindi se lo fai correttamente, il tuo Galaxy S9 dovrebbe rispondere.

Tuttavia, se continua a non rispondere, prova a fare quanto segue:

1. Tieni premuto prima il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
2. Ora, tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante del volume.
3. Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi o più.

Il tuo telefono dovrebbe già essere avviato a questo punto, a condizione che il problema sia dovuto a un arresto anomalo del firmware. Tuttavia, se il telefono continua a non rispondere, passa alla soluzione successiva.

POSTI CORRELATI:

• Cosa puoi fare se Galaxy S9 non si avvia o si blocca sulla schermata del logo Samsung [guida alla risoluzione dei problemi]
• Come riparare un Galaxy S9 con scanner di impronte digitali non funzionante, continua a dire di cancellare lo scanner di impronte digitali
• Cosa fare se lo schermo del Galaxy S9 non si sblocca e il PIN non funziona
• Galaxy S9 non si avvia dopo l'installazione dell'aggiornamento di sistema, continua a riavviarsi quando la scheda SD è montata
• Cosa fare se la funzione di digitazione vocale del Galaxy S9 continua a dire l'autorizzazione necessaria per funzionare

Seconda soluzione: caricare il telefono e ripetere il riavvio forzato

Avere una batteria scarica non è affatto un problema perché il 90% delle volte i telefoni rispondono immediatamente quando sono collegati ai caricatori. Tuttavia, è ancora possibile che una batteria scarica provochi un arresto anomalo del firmware poiché alcuni servizi e componenti hardware non vengono disattivati ​​correttamente quando si lascia che la batteria del telefono si esaurisca. Se ciò accade, stai già affrontando un paio di problemi che risultano entrambi a un telefono che non risponde. Detto questo, ecco cosa dovresti fare per affrontare questa possibilità:

1. Collegare il caricabatterie a una presa a muro funzionante. È imperativo utilizzare il caricabatterie cablato.
2. Utilizzando il cavo dati / alimentazione originale, collega l'S9 al caricabatterie.
3. Indipendentemente dal fatto che il telefono mostri o meno i segni di ricarica, lasciarlo collegato al caricabatterie per almeno 10 minuti.
4. Premi e tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non farlo ancora.
5. Ora tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
6. Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi o più.

Se il telefono risponde a questo problema, potresti considerare il problema come risolto, ma c'è comunque la garanzia che il problema possa ripresentarsi. Quindi, ti suggerisco di eseguire il backup dei file e dei dati e quindi ripristinare il telefono per evitare che si verifichi il problema in futuro:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

D'altra parte, se il telefono continua a non rispondere dopo aver eseguito la seconda procedura, dovresti portarlo dal tecnico per farlo controllare poiché c'è sempre la possibilità che il problema sia causato da danni fisici e / o liquidi.

Mettiti in comunicazione con noi

Siamo sempre aperti ai tuoi problemi, domande e suggerimenti, quindi non esitare a contattarci compilando questo modulo. Questo è un servizio gratuito che offriamo e non ti addebiteremo un centesimo per questo. Tuttavia, tieni presente che riceviamo centinaia di e-mail ogni giorno ed è impossibile per noi rispondere a ciascuna di esse. Ma stai certo che leggiamo ogni messaggio che riceviamo. Per coloro che abbiamo aiutato, spargi la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici o semplicemente mettendo mi piace alla nostra pagina Facebook e Google+ o seguici su Twitter.

Post che potresti trovare utili anche:

• Problemi con l'orologio del Galaxy S9: l'ora sulla barra di stato continua a bloccarsi, cambia l'ora in avanti da sola, l'app sveglia sull'orologio non si spegne
• Come risolvere l'errore "Samsung Connect si è fermato" sul Galaxy S9, l'app Impostazioni non funziona nella barra delle notifiche
• Come risolvere il bug del Galaxy S9 "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" [guida alla risoluzione dei problemi]
• Risolto il problema con i dati mobili del Samsung Galaxy S9 che non si collegavano automaticamente quando fuori dalla portata del Wi-Fi
• Come riparare Galaxy S9 con testi che non sono in ordine, non è possibile visualizzare un lungo SMS a meno che non venga toccato il pulsante Visualizza altro