Contenuto

• Problema 1: il laptop non riesce a connettersi a Internet quando si utilizza l'hotspot mobile Galaxy S7
• Problema 2: Galaxy S7 non può rispondere alle chiamate "non disponibili"
• Problema 3: le app nel laptop HP non funzionano quando sono collegate a Galaxy S7
• Problema 4: Wi-Fi Galaxy S7 che mostra il simbolo di blocco dopo un aggiornamento, non si carica completamente al 100%
• Problema 5: impossibile collegare il Galaxy S7 alla TV tramite HDMI
• Problema 6: il Wi-Fi del Galaxy S7 continua a disconnettersi, non si connette al Wi-Fi

Ciao community Android! Benvenuto in un altro post sulla risoluzione dei problemi di # GalaxyS7 per la giornata. Discutiamo alcune delle comuni esperienze di connessione Wi-Fi e connettività segnalate da alcuni utenti, quindi spero che lo troverai utile.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: il laptop non riesce a connettersi a Internet quando si utilizza l'hotspot mobile Galaxy S7

Il mio Samsung Galaxy S7 può connettersi al mio laptop tramite hotspot mobile ma non riesco a connettermi a Internet. Dice che non è connesso a Internet sul laptop. Ho provato le basi ma nessuna risposta facile. L'S6 di mia moglie si connette senza preoccupazioni. - Johnpuglia

Soluzione: Ciao Johnpuglia.Il fatto che il cellulare di tua moglie (S6) possa connettersi all'hotspot mobile del tuo S7 e accedere a Internet normalmente significa che il problema è nel laptop e non nel telefono. Il computer potrebbe non essere configurato correttamente, ecco perché anche se dice che è connesso all'hotspot, il che significa che è connesso a una rete locale, non è in grado di connettersi alla rete esterna più grande che è Internet. Indica anche che dovresti concentrare la risoluzione dei problemi sul tuo laptop piuttosto che sul tuo Galaxy S7. Il nostro blog supporta solo gli smartphone, ma puoi provare alcune delle nozioni di base sulla risoluzione dei problemi wireless del laptop di seguito. Sono solo per computer Windows. Se hai un Mac, contatta il supporto Apple per una risoluzione dei problemi più approfondita.

1. Aperto Pannello di controllo.
2. Clicca su Centro connessioni di rete e condivisione.
3. Clicca su Cambia le impostazioni dell'adattatore.
4. Cerca l'adattatore Wi-Fi (di solito dovrebbe indicare Wi-Fi).
5. Fare clic con il tasto destro sull'adattatore Wi-Fi e fare clic Proprietà.
6. Clic Configura.
7. Clic Avanzate tab.
8. Nel Proprietà sezione, scorri verso il basso e cerca Modalità wireless.
9. Clicca su Modalità wireless.
10. A seconda della capacità della modalità wireless del laptop, dovrebbe esserci almeno un'opzione nel file Valore sezione. Se hai alcune opzioni in Valore sezione, assicurati di provare ciascuno di essi per vedere quale funzionerà. Come regola generale, si desidera selezionare l'opzione compatibile con gli standard wireless comuni come 802.11no 802.11g. Ad esempio, se hai un'opzione che dice 802.11a / b / g / n, prova prima quella.
11. Dopo aver selezionato il valore preferito, non dimenticare di premere ok per confermare la selezione.
12. Controlla se il tuo laptop può ora connettersi al tuo hotspot mobile.
13. Ripeti i passaggi da 1 a 11 se un determinato valore della modalità wireless non funziona.

Ricorda, il problema non è nel tuo Galaxy S7 né con il tuo servizio Internet. Se il laptop continua a non riuscire a connettersi, contattare il produttore del laptop o trovare un sito di risoluzione dei problemi del PC che possa aiutarti.

Problema 2: Galaxy S7 non può rispondere alle chiamate "non disponibili"

Ciao! Di recente, a partire da gennaio, il mio telefono non mi consente di rispondere a chiamate ritenute "non disponibili". Ho verificato che non li sto bloccando. Il telefono squilla e mostra le opzioni per rispondere, ma non mi consente di rispondere e le considera chiamate "perse". Devo essere in grado di rispondere a queste. Ho esaminato le app che potrebbero interferire e non vedo alcun problema. C'è qualcos'altro che posso fare? Grazie! - Kelly

Soluzione: Ciao Kelly. Prova a riavviare il telefono in modalità provvisoria, quindi simula di nuovo il problema. In modalità provvisoria, le app di terze parti che potrebbero interferire con le tue chiamate verranno disabilitate. Se le tue chiamate funzioneranno bene, allora saprai che è colpa di una delle app. Non sappiamo se ricevi regolarmente chiamate, ma ti suggeriamo di aspettarle mentre il telefono è in modalità provvisoria per testare la nostra teoria. Ciò significa che dovrai far funzionare il telefono in modalità provvisoria fino a quando non arriva la chiamata con cui hai problemi. Per avviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.

Se non cambia nulla e il problema si ripresenta anche quando la modalità provvisoria è abilitata, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e replicare nuovamente il problema. Assicurati di non installare nulla finché non ricevi di nuovo lo stesso tipo di chiamate. Fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe essere l'ultimo passaggio che puoi fare in questo caso. Se non funziona ancora nulla, contatta il tuo operatore in modo che possa fornire assistenza in prima persona.

Problema 3: le app nel laptop HP non funzionano quando sono collegate a Galaxy S7

Ciao. Attualmente sto usando Samsung S7 edge. Il mio problema è che il mio HP indicherà una presenza di connettività Internet, ma a volte le mie app non possono ancora funzionare a causa dell'assenza di connettività Internet e devo riavviare il telefono. Quindi non so se si tratta di un problema di rete o di un problema con il mio telefono. - JQ

Soluzione: Ciao JQ. Non pensiamo di comprendere la tua configurazione di connettività qui. Stai tentando di connettere il tuo computer HP al tuo hotspot mobile Galaxy S7? Se sì, fare riferimento al nostro suggerimento per Johnpuglia sopra. Assicurati che il problema non sia dovuto a una scarsa connessione dati mobile nel tuo S7. Se il tuo S7 riceve una connessione dati mobile irregolare, questo può essere il motivo per cui la connessione Internet ad altri dispositivi collegati non è affidabile. In questo caso, devi collaborare con il tuo operatore in modo che possa aiutarti prima a risolvere i problemi della connessione dati mobile. In caso contrario, il problema deve essere specifico del laptop, il che significa che dovrai risolverlo al posto del tuo cellulare.

Problema 4: Wi-Fi Galaxy S7 che mostra il simbolo di blocco dopo un aggiornamento, non si carica completamente al 100%

Salve signore. Sto affrontando alcuni problemi dopo aver aggiornato la mia doppia SIM S7 edge G935FD all'ultima patch di luglio. Dopo l'aggiornamento, il mio wifi funziona con molto ritardo e un segno di blocco appare sul simbolo wifi e dopo qualche tempo i dati continuano di nuovo, ma poi di nuovo questo, un segno di blocco su wifi. Quando entro nelle impostazioni> connessione> wifi, mostra che Internet potrebbe non essere disponibile quando è presente un segno di blocco sul simbolo wifi.

La seconda cosa è che la batteria smette di caricarsi a volte a una percentuale inferiore al 100% ed è rimasta lì per molte ore. ma quando espello e ricollego il caricabatterie, riprende a caricarsi. Può essere a causa degli aggiornamenti? Devo resettare? - Killerhassan19

Soluzione: Ciao Killerhassan19. Gli aggiornamenti sono fondamentalmente modifiche al sistema esistente e, a volte, queste modifiche potrebbero non funzionare come previsto. Non significa necessariamente che gli aggiornamenti siano lì per causare problemi. Al contrario, la maggior parte delle volte vengono rilasciati aggiornamenti per correggere bug noti. Ma poiché Android e le app sono in continua evoluzione, ci saranno sempre molte parti in movimento che Google o gli sviluppatori non possono prevedere. Se sei sicuro che i problemi siano iniziati dopo aver installato un aggiornamento, queste sono le cose che puoi provare:

Cancella la partizione della cache

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Installa gli aggiornamenti dell'app

1. Apri l'app Play Store.
2. Rubinetto Opzioni (tre linee orizzontali in alto a sinistra).
3. Rubinetto Le mie app e i miei giochi.
4. Rubinetto AGGIORNA TUTTO.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

1. Crea un backup dei tuoi file importanti come foto, video, contatti ecc. Puoi usare Smart Switch per questa attività.
2. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
3. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
5. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
6. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
8. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
9. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
10. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 5: impossibile collegare il Galaxy S7 alla TV tramite HDMI

Sto cercando di collegare il mio Samsung Galaxy S7 alla mia TV per eseguire lo streaming di Hulu dal mio telefono alla mia TV. Devo farlo cablato perché non ho WiFi e la mia TV non supporta il mirroring dello schermo. Ho acquistato un cavo MHL universale a 11 pin in cui ho collegato correttamente tutti i connettori (HDMI alla TV, USB alla fonte di alimentazione e micro USB al telefono) ma non succede nulla a parte la ricarica del mio telefono. Sto usando il cavo sbagliato? L'aiuto tecnico Samsung ha detto che non tutte le TV sono compatibili con MHL ... è vero? Posso usare un normale cavo HDMI con un adattatore micro USB per collegare il mio telefono ??? - Cassady

Soluzione: Ciao Cassady. Samsung ha interrotto le connessioni cablate alle TV a partire dal Galaxy S6, quindi sei sfortunato. Non c'è modo di fare in modo che i contenuti del telefono siano in streaming direttamente sulla TV tramite HDMI. Sappiamo che non è una grande idea di Samsung, ma è quello che abbiamo in questo momento. Se desideri davvero trasmettere in streaming i contenuti dal telefono alla TV, devi passare alla modalità wireless utilizzando accessori supportati come HomeSync e un dongle AllShare Cast o Chromecast.

Problema 6: il Wi-Fi del Galaxy S7 continua a disconnettersi, non si connette al Wi-Fi

Vengo dal Brunei e ho il mio S7 da un anno. Alcuni mesi fa, quando ho iniziato a connettere il mio wifi (raramente lo uso prima) e le mie connessioni hanno iniziato a smettere di funzionare. Anche Bluetooth e hotspot. Ho provato i suggerimenti che le persone hanno pubblicato sul sito web come, riavvio, passaggio alla modalità aereo, composizione di * 0010 # (qualcosa del genere) ed è sempre lo stesso! Mi sto stufando ora del mio telefono!

Inoltre ho appena aggiornato il software oggi ed è sempre lo stesso. Il tuo elenco di paesi non include il Brunei, quindi ho scelto la Malesia come la più vicina a noi. - Jaz

Soluzione: Ciao Jaz. Prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e guarda cosa succede da lì. Se il Wi-Fi continuerà a cadere o non si connetterà affatto, il chip di rete del tuo telefono che gestisce le attività di connettività, incluso il Wi-Fi, deve essere malfunzionante. Contatta Samsung o il tuo operatore per assistenza.