Contenuto

• Perché gli MMS non vengono inviati dal tuo telefono?
• Potenziali soluzioni per risolvere i problemi di invio di MMS sul tuo Sony Xperia XZ Premium

Molti utenti del dispositivo Sony Xperia XZ Premium non sono stati così fortunati da avere un'esperienza positiva e fluida con la funzione MMS. Alcune persone hanno riscontrato problemi nell'invio di messaggi MMS sui rispettivi dispositivi. Perché è successo e cosa è necessario fare per risolvere il problema? Queste sono le principali domande che tenteremo di rispondere in questo post. Continua a leggere e scopri le risposte a queste domande se mai ne avessi avuto bisogno.

Per i possessori di smartphone che hanno trovato il nostro sito mentre cercavano una soluzione, prova a vedere se il tuo telefono è uno dei dispositivi che supportiamo. Se lo è, visita la pagina di risoluzione dei problemi per quel dispositivo, sfogliala per trovare problemi simili ai tuoi e sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Tuttavia, se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Perché gli MMS non vengono inviati dal tuo telefono?

Esistono diversi motivi per cui non è possibile inviare MMS o messaggi con disegno sullo smartphone. Ad esempio, una copertura non ottimale o una ricezione scadente può aumentare le probabilità che l'MMS non venga inviato o venga ritardato. Oltre alla ricezione di rete, anche impostazioni MMS errate o configurate in modo errato sul dispositivo possono causare un problema simile con il servizio MMS. Il segnale di rete o lo stato di ricezione ideale affinché i servizi MMS funzionino in modo impeccabile è di 2 o più barre di copertura 2G, 3G o 4G. Una barra fissa di 1 può funzionare, ma non è così affidabile.

Tra gli altri fattori che possono causare il fallimento dell'invio di MMS sul tuo smartphone Sony Xperia XZ Premium sono inclusi ma non limitati a bug e glitch del software, aggiornamenti errati e impostazioni errate. Anche i problemi relativi all'account possono essere la causa sottostante. Per verificare su questo argomento, contatta il tuo operatore o fornitore di servizi.

Generalmente, il problema è associato al software, il che significa che può essere risolto da parte tua. Tuttavia, potrebbe non essere sempre il caso se ci fossero casi precedenti in cui il tuo dispositivo potrebbe aver acquisito qualsiasi tipo di danno fisico o liquido. Altri servizi relativi alla rete sul dispositivo, inclusi gli MMS, potrebbero essere interessati. In questo caso, sarebbe necessaria l'assistenza.

D'altra parte, i problemi MMS associati al software sono più probabilmente risolti da alcune soluzioni alternative, comprese quelle evidenziate di seguito. Puoi usarli come riferimento quando necessario.

Potenziali soluzioni per risolvere i problemi di invio di MMS sul tuo Sony Xperia XZ Premium

Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, verifica e assicurati di essere connesso. La messaggistica MMS richiede una connessione Wi-Fi o dati mobili per funzionare sul tuo dispositivo. Se il Wi-Fi non è disponibile, puoi accenderlo e connetterti ai dati mobili o viceversa. Inoltre, anche la connessione dati mobile deve essere configurata con le impostazioni MMS (Multimedia Messaging Service) corrette. Per la maggior parte degli operatori di rete mobile, queste impostazioni di solito sono preinstallate sul dispositivo in modo da poter inviare immediatamente MMS. Se elimini o le impostazioni di un MMS per errore, dovrai scaricare di nuovo le impostazioni.

Se stai utilizzando dati mobili, controlla la copertura del cellulare o l'indicatore di ricezione del segnale e assicurati che il tuo telefono riceva una ricezione buona e stabile.

Primo metodo: riavvia il telefono (soft reset).

Quando si tratta di piccoli errori e glitch del software, la soluzione più semplice ma più efficace che dovresti provare prima è un riavvio o un soft reset. Ci sono momenti in cui una determinata app o servizio sul telefono diventa improvvisamente non disponibile o smette di funzionare a causa di problemi casuali. E questo potrebbe essere quello che sta succedendo con la funzione MMS del tuo telefono. Per escluderlo, prova a riavviare il telefono e vedi se questo risolve il problema. Per i principianti, ecco come viene eseguito un soft reset sul tuo smartphone Xperia XZ Premium:

1. Tenere premuto il pulsante Tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato il menu, toccare Ricomincia.
3. Attendi che il telefono si riavvii automaticamente.

Se il problema persiste dopo il primo riavvio, riprova, probabilmente da 3 a 5 volte al massimo.

Secondo metodo: disattiva il Wi-Fi o i dati mobili e poi riattivalo.

Proprio come qualsiasi altra funzionalità, Wi-Fi e dati mobili possono essere attivati ​​e disattivati. È un altro modo semplice per riavviare il servizio ogni volta che inizia a comportarsi in modo strano. La disattivazione e la riattivazione di queste funzioni aggiorna anche altri servizi di rete associati, incluso l'MMS. Detto questo, prova a disattivare queste funzionalità per alcuni secondi, quindi riattivalo.

• Se utilizzi il Wi-Fi, prova a disattivare o attivare il Wi-Fi andando su Impostazioni-> Rete e Internet-> Wi-Fi menù. Clicca il Interruttore Wi-Fi disattivare o attivare Wi-Fi disattivato per alcuni secondi, quindi tocca di nuovo l'interruttore per riattivare la funzione.
• Se stai utilizzando una rete dati mobile per connetterti, fai scorrere le due dita verso il basso dalla parte superiore dello schermo per aprire il file Pannello di controllo. Quindi tocca il Icona dati mobili per attivare o disattivare la funzione.

In seguito, prova il tuo dispositivo per vedere se il problema è stato risolto con queste soluzioni alternative.

Terzo metodo: ripristinare le impostazioni di rete.

Un ripristino delle impostazioni di rete può essere la potenziale soluzione, soprattutto se hai apportato alcune modifiche alle impostazioni di rete del telefono. È possibile che alcune delle alterazioni abbiano causato conflitti e quindi abbiano provocato un errore nell'invio di MMS. Il fatto è che sarebbe difficile rintracciare esattamente cosa è andato storto e il ripristino delle singole impostazioni può richiedere tempo. Quindi, invece di farlo, puoi semplicemente ripristinare le impostazioni di rete immediatamente. Ecco come ripristinare le impostazioni di rete sul tuo dispositivo Xperia XZ Premium. Potrebbero esserci alcune lievi variazioni nei passaggi a seconda della versione del sistema operativo del telefono.

In Android 8.0, vai su Impostazioni-> Rete e menu Internet. Tocca l'icona del menu (tre punti verticali) e quindi seleziona Ripristina impostazioni di rete dalle opzioni fornite. Infine, tocca Ripristina impostazioni per confermare.

In Android 7.1 o 7.1.1, tocca l'icona Tutte le app dalla schermata principale, quindi vai su Impostazioni-> Altro. Individua e tocca Ripristina impostazioni di rete, quindi tocca Ripristina impostazioni per confermare.

In Android 7.0 o versioni precedenti, tocca l'icona Tutte le app dalla schermata principale, quindi vai su Impostazioni-> Backup e ripristino-> Ripristina impostazioni di rete. Infine, tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Attendi che il telefono cancelli tutti i dati di connessione. Al termine del ripristino delle impostazioni di rete, il dispositivo si riavvierà (o lo riavvierà manualmente). Una volta avviato, attiva il Wi-Fi o i dati mobili nelle impostazioni del dispositivo e poi prova a vedere se l'MMS funziona già correttamente.

Ultima risorsa: ripristino delle impostazioni di fabbrica.

L'ultima opzione possibile a cui puoi ricorrere se tutti i metodi precedenti non sono riusciti a risolvere il problema è un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un ripristino completo sul tuo telefono Xperia XZ Premium.Questo ripristino cancellerà tutto dal tuo dispositivo inclusi dati critici, impostazioni personali e informazioni e ripristinerà il telefono alle impostazioni di fabbrica. Anche eventuali bug o dati danneggiati vengono eliminati durante il processo.

Esistono diversi modi per eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Xperia XZ Premium, ma il metodo più rapido è tramite il menu delle impostazioni. Ecco come si fa:

1. Rubinetto impostazioni dal Principale schermo per iniziare.
2. Rubinetto Sistema.
3. Selezionare Ripristina.
4. Rubinetto Ripristino dati di fabbrica.
5. Rubinetto Ripristina il telefono.
6. Se richiesto, inserisci la password del dispositivo, il PIN o traccia la sequenza di sblocco per continuare.
7. Rubinetto Cancellare tutto per confermare l'operazione.

Al termine del ripristino, riavvia il dispositivo, quindi configura le connessioni di rete. Dopo aver configurato la rete, prova a vedere se ora sei in grado di inviare MMS sul tuo dispositivo. Se l'MMS continua a non essere inviato, a questo punto dovresti considerare di aumentare il problema per ulteriore assistenza e consigli ufficiali. Detto questo, contatta il tuo operatore o fornitore di servizi per ulteriore assistenza.

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