Contenuto

• Cosa causa l'arresto anomalo di Netflix dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10?
• Soluzioni a Note10 Netflix che si arresta in modo anomalo dopo l'aggiornamento di Android 10
• Letture consigliate
• Fatti aiutare da noi

Molti dei problemi di Netflix che riscontriamo sono causati da un problema di connettività di rete, un problema del dispositivo o problemi di account o app. Tuttavia, con il lancio di Android 10, abbiamo ricevuto alcuni rapporti secondo cui alcuni utenti di Note10 si lamentano dell'arresto anomalo dell'app senza motivo apparente. Poiché non è possibile per noi verificare se ciò è dovuto direttamente all'aggiornamento di Android 10, abbiamo creato questa guida completa alla risoluzione dei problemi per aiutarti a restringere i fattori.

Cosa causa l'arresto anomalo di Netflix dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10?

Ci sono molte possibili ragioni per il tuo problema con l'app Netflix. Alcuni di quelli comuni che identifichiamo includono quanto segue:

• Problema con l'account
• Problema di connettività di rete
• Interruzione lato Netflix
• Bug minore dell'app
• Cache di sistema danneggiata
• Bug del software sconosciuto
• Cattiva app di terze parti
• Problema di incompatibilità
• Errore di codifica

Soluzioni a Note10 Netflix che si arresta in modo anomalo dopo l'aggiornamento di Android 10

Di seguito sono elencate le potenziali soluzioni che puoi fare per risolvere il problema di arresto anomalo dell'app Netflix Note10 dopo l'installazione di Android 10.

Verifica la presenza di eventuali codici di errore Netflix

Quando l'app Netflix si arresta in modo anomalo, potrebbe essere accompagnato da un codice di errore univoco, che può indicare una ragione più esatta del problema. Questo di solito è un modo più veloce per sapere dove si trova il problema. Puoi cercare il significato di un codice di errore utilizzando questo collegamento Netflix ufficiale.

A volte, i server Netflix potrebbero riscontrare problemi che potrebbero influire sul servizio. Per verificare se è in corso un'interruzione, puoi seguire questo link.

Controlla la velocità della connessione Internet

Se ti affidi principalmente a un particolare tipo di connessione (come il Wi-Fi) durante la visione di Netflix, è possibile che il problema sia causato da una scarsa connettività o da una connessione lenta. Per verificare se è così, prova a connetterti a un'altra rete Wi-Fi o, se te lo puoi permettere, a una rete cellulare.

Se c'è una differenza nelle prestazioni di Netflix, saprai se la causa del problema è la tua connessione Internet o meno.

Verifica che l'account Netflix sia attivo

Un'altra cosa fondamentale che devi fare in questa situazione è assicurarti di non avere problemi con l'account. Prova ad accedere al tuo browser web usando il tuo account Netflix e vedi se riesci a guardare fuori dall'app Netflix. Se puoi, continua con la risoluzione dei problemi dell'app Netflix.

Aggiorna il tuo Note10 con un riavvio

Se la tua app Netflix Note10 si arresta in modo anomalo dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10, assicurati di riavviare Note10. Il tuo dispositivo può beneficiare molto da un riavvio anche se al momento non ha alcun problema.

Il riavvio è stato un passaggio fondamentale per la risoluzione dei problemi su molte piattaforme per molti anni, quindi dovrai farlo anche qui.

Prova a riavviarlo normalmente prima premendo il pulsante di accensione per accedere al menu di avvio. Quindi, seleziona l'opzione Riavvia e verifica se funziona.

Un altro modo per riavviare il dispositivo consiste nel tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto Bixby / Accensione per 10 secondi o fino a quando lo schermo del dispositivo non si accende. Questo simula l'effetto di aver scollegato la batteria dal dispositivo. Se funziona, potrebbe sbloccare il dispositivo.

Se il riavvio regolare non aiuta, prova questo:

1. Tieni premuto prima il pulsante Volume giù e non rilasciarlo.
2. Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

La seconda procedura di riavvio cerca di simulare gli effetti della rimozione della batteria. Sui dispositivi più vecchi, scollegare la batteria è spesso un modo efficace per riparare i dispositivi che non rispondono. Se non è cambiato nulla, passare ai suggerimenti successivi.

Riavviare il dispositivo regolarmente almeno una volta alla settimana può essere utile. Se tendi a dimenticare le cose, ti suggeriamo di configurare il tuo telefono per riavviarsi da solo. Puoi programmarlo per eseguire questa attività.

Per configurare il riavvio automatico su Galaxy Note10:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Assistenza dispositivo.
3. Tocca i 3 punti in alto.
4. Seleziona Riavvio automatico.

Risolvi i problemi dell'app Netflix

Se non ci sono segni di miglioramento e Netflix continua a bloccarsi, l'aggiornamento di Android 10 sul tuo Note10 potrebbe aver contribuito a facilitare un bug all'interno dell'app stessa. Fortunatamente, ci sono una serie di controlli che puoi eseguire sull'app stessa. Questi sono i seguenti:

• Forza l'uscita dall'app
• Cancella la cache dell'app
• Ripristina le impostazioni predefinite
• Reinstalla l'app
• Aggiorna l'applicazione

Forza l'uscita dall'app Netflix

Oltre a forzare il riavvio del dispositivo, puoi anche forzare la chiusura dell'app Netflix stessa. Le app in esecuzione in background durante il riavvio del dispositivo non verranno aggiornate, quindi è opportuno chiuderle e aprirle manualmente. Una procedura così semplice a volte risolve i problemi dell'app.

Per forzare l'uscita da un'app:

Metodo 1: chiudere un'app utilizzando il tasto App recenti

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza.
3. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Metodo 2: chiudere un'app utilizzando il menu Informazioni sull'app

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è accedere alle impostazioni dell'app stessa. È un modo più lungo rispetto al primo metodo sopra ma è ugualmente efficace. Si desidera utilizzare questo metodo se si prevede di eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi per detta app, come svuotare la cache o cancellare i dati. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app.
6. Tocca Forza interruzione in basso.

Cancella la cache dell'app Netflix

Se la chiusura forzata della tua app Netflix non aiuta, la prossima cosa buona che puoi fare in questo frangente è vedere se cancellare la cache dell'app farà la differenza.

A volte, una cache dell'app danneggiata può essere un motivo per cui un'app rallenta, funziona male o si comporta male.

Per svuotare la cache di un'app:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella cache in basso.

Cancella i dati dell'app Netflix

Questo è un buon seguito per i passaggi precedenti. L'eliminazione dei dati di un'app riporterà Netflix al suo stato di fabbrica originale. Dovrai inserire nuovamente il nome utente e la password del tuo account dopo aver ripristinato l'app.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella dati.

Reinstalla l'app

Se la tua app Netflix non è stata preinstallata, il che significa che non era inclusa nel set originale di app, puoi reinstallarla invece di cancellare i suoi dati.

Di seguito sono riportati i passaggi per eliminare o disinstallare un'app su Galaxy Note10:

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Assicurati che tutto sia selezionato (in alto a sinistra). Se necessario, tocca l'icona a discesa (in alto a sinistra), quindi seleziona Tutto.
5. Individua quindi seleziona l'app appropriata. Se le app di sistema non sono visibili, tocca l'icona Altre opzioni (in alto a destra), quindi seleziona Mostra app di sistema.
6. Tocca Disinstalla per eliminare un'app.
7. Tocca OK per confermare.

Dopo aver eliminato l'app, assicurati di riavviare il telefono prima di reinstallarlo.

Aggiorna l'applicazione

L'aggiornamento dell'app Netflix è un passaggio importante dopo aver eseguito tutta la risoluzione dei problemi sopra. Se hai eliminato i dati dell'app, assicurati di controllare manualmente la presenza di aggiornamenti nel Play Store.

Non è necessario verificare la presenza di aggiornamenti se l'hai reinstallato installato o cancellato i suoi dati.

Mantieni aggiornato il resto delle tue app

Quando aggiorni il tuo Note10 da Android 9 ad Android 10, anche le app non vengono aggiornate automaticamente. Dovrai assicurarti manualmente che il resto delle tue app siano completamente aggiornate per ridurre al minimo le possibilità di problemi di incompatibilità.

Le app obsolete possono portare a tutti i tipi di problemi e possono interferire con il sistema operativo Android o con altre app. Assicurati di farlo attivamente in questa situazione in quanto potrebbe portare a una soluzione al tuo problema.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app Play Store sul tuo Galaxy Note10:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca Aggiorna o Aggiorna tutto.

Se hai una connessione dati cellulare, ti suggeriamo di aggiornare solo tramite Wi-Fi per evitare costi aggiuntivi. Questo serve per evitare addebiti inutili per i dati.

Per aggiornare le app solo tramite Wi-Fi:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Preferenza download app.
5. Seleziona Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Assicurati anche di mantenere le tue app sempre aggiornate abilitando l'opzione di aggiornamento automatico. Questo ti farà risparmiare tempo se sei il tipo che è costantemente in movimento.

Per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
5. Tocca Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Se disponi di app estratte dall'esterno del Play Store, potrebbe essere necessario aggiornarle installando un APK aggiornato. Collabora con lo sviluppatore dell'app per sapere esattamente cosa fare.

Aggiorna cache di sistema (Cancella partizione cache)

Se Netflix si è verificato per coincidenza dopo un aggiornamento di Android 10, la colpa potrebbe essere della cache di sistema di Note10. Questa cache viene utilizzata da Android per caricare rapidamente le app e, a volte, un importante aggiornamento software potrebbe danneggiarla. Questo è raro e accade raramente in milioni di dispositivi, ma vale la pena controllare il tuo dispositivo.

Per mantenere la cache di sistema in perfetta forma:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby / Accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
5. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella partizione cache".
6. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella partizione cache".
7. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
8. Premere il pulsante di accensione per confermare l'azione per svuotare la cache.
9. Attendi un secondo mentre il sistema cancella la cache.
10. Premere di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò riporterà il dispositivo all'interfaccia normale.
11. Questo è tutto!

Cancella la configurazione di rete corrente

Se non è cambiato nulla e Netflix continua a bloccarsi sul tuo Note10, l'aggiornamento di Android 10 potrebbe aver modificato o danneggiato le impostazioni di rete del dispositivo. Prova a cancellare le impostazioni di rete e guarda cosa succede.

Uno dei passaggi di risoluzione dei problemi di base in questa situazione è cancellare la configurazione di rete corrente. Questo perché a volte le modifiche a livello di sistema possono influenzare le impostazioni di rete come la configurazione cellulare. Fortunatamente, la soluzione è facile quando ciò si verifica. È sufficiente ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo in modo che tutto ciò che riguarda la rete venga riportato alla loro ultima configurazione di lavoro nota. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo.

Segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di rete del tuo Note10:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Riavvia Note10 in modalità provvisoria e osserva

La modalità provvisoria è uno strumento di utilità importante per i tecnici e gli utenti medi allo stesso modo per diagnosticare app di terze parti non valide in un sistema. Se l'app Netflix continua a bloccarsi sul tuo Note10 che esegue l'ultimo aggiornamento di Android 10, devi considerare di controllare se la colpa è di un'app di terze parti non valida.

Per riavviare il tuo Samsung Galaxy Note10 in modalità provvisoria:

1. Con il dispositivo acceso, tieni premuto il pulsante di accensione finché non viene visualizzato il menu di spegnimento, quindi rilascia.
2. Tocca e tieni premuto Spegni finché non viene visualizzato il prompt della modalità provvisoria, quindi rilascia.
3. Per confermare, tocca Modalità provvisoria.
4. Il completamento del processo può richiedere fino a 30 secondi.
5. Al riavvio, nella parte inferiore sinistra della schermata iniziale dovrebbe apparire "Modalità provvisoria".
6. Verifica il problema.

La modalità provvisoria può essere un trucco utile per verificare la presenza di un problema, ma non individuerà l'app esatta. Per identificare quale delle tue app potrebbe essere alla base del problema, dovrai eseguire un processo di eliminazione. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia Galaxy Note10 in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Se il problema si ripresenta o dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app una per una. Avrai bisogno di dedicare un po 'di tempo a farlo se hai molte app installate. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. È importante disinstallare solo una singola app alla volta. Dopo aver rimosso un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica nuovamente il problema.
5. Se il tuo Galaxy Note10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4 fino a quando l'app non autorizzata non è stata identificata.

Pulisci il telefono e ripristina le impostazioni predefinite del software (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Se Netflix continua a bloccarsi a questo punto della risoluzione dei problemi e hai già esaurito tutti i nostri suggerimenti su come risolvere il tuo Note10 e l'app, potrebbe esserci un bug sconosciuto di Android 10 che interessa il software. Per verificare se è così, ti consigliamo di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Questa è una soluzione drastica che può causare molti problemi a un utente se non è pienamente coinvolto. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà i tuoi dati personali come documenti, immagini, video, contatti, ecc., Quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica può essere efficace se la causa principale del problema è correlata al software. Se l'esecuzione di tutti i nostri suggerimenti sopra è arrivato a questo punto e il tuo Note10 ha ancora problemi con i dati quando è stato installato l'aggiornamento di Android 10, non esitare a cancellare il tuo dispositivo.

Di seguito sono riportati i due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note10:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy Note10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Contatta l'assistenza Netflix

La maggior parte dei problemi di Netflix vengono risolti dagli utenti stessi, grazie a codici di errore e pratiche soluzioni che si possono trovare online. Se la tua esperienza è diversa e la tua app Netflix Note10 continua a bloccarsi, la causa potrebbe non essere interamente dovuta al nuovo aggiornamento di Android 10. Considera l'idea di ottenere aiuto da Netflix stesso.

Il loro sito Web offre supporto sia per chiamate che per chat dal vivo, quindi puoi utilizzarne uno qualsiasi per risolvere il tuo problema.

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