Contenuto

• Cause degli arresti anomali di Whatsapp dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10
• Questo problema è risolvibile?
• Come risolvere il crash di Whatsapp sul tuo Samsung Galaxy S10 dopo l'aggiornamento di Android 10
• Letture consigliate
• Fatti aiutare da noi

Se hai notato che Whatsapp sembra bloccarsi regolarmente sul tuo Galaxy S10 dopo un aggiornamento di Android 10, non sei il solo. Ci sono stati diversi utenti Galaxy S10 in questo momento che hanno riscontrato il problema per qualche motivo. Scopri cosa puoi fare per risolvere questo problema seguendo le nostre soluzioni.

Cause degli arresti anomali di Whatsapp dopo l'installazione dell'aggiornamento di Android 10

Ci possono essere una serie di cose che possono causare l'arresto anomalo di Whatsapp. Alcune delle cause comuni che conosciamo sono:

• Cache di sistema danneggiata
• Bug dell'app
• Bug del software sconosciuto
• Cattiva app di terze parti
• Problema di incompatibilità
• Errore di codifica

Questo problema è risolvibile?

Sì. I problemi di Whatsapp sono generalmente temporanei e possono essere facilmente risolti semplicemente installando un aggiornamento dell'app. Se l'app è già aggiornata in questo momento ma il problema sembra persistere, segui questa guida per una risoluzione.

Come risolvere il crash di Whatsapp sul tuo Samsung Galaxy S10 dopo l'aggiornamento di Android 10

Di seguito sono elencate le possibili soluzioni che puoi provare se Whatsapp continua a bloccarsi sul tuo Galaxy S10 dopo l'aggiornamento di Android 10.

C'è un codice di errore? Prendine nota!

Gli errori sono generalmente utili per la risoluzione dei problemi. Se Whatsapp si blocca e il tuo Galaxy S10 mostra un errore quando l'app non funziona, dovresti iniziare la risoluzione dei problemi annotando il codice o il messaggio specifico.

Se Whatsapp semplicemente non funziona senza mostrare alcun errore, o se mostra solo il generico "Whatsapp si è fermato" o "Whatsapp continua a fermarsi", puoi semplicemente ignorarli e continuare con i nostri suggerimenti di seguito.

Se ricevi un codice di errore Whatsapp univoco, assicurati di prenderne nota, quindi esegui una rapida ricerca su Google. Alcuni errori di Whatsapp possono essere unici per un particolare dispositivo o una particolare rete e potrebbero esserci un certo insieme di soluzioni per ciascuno.

Gestisci direttamente l'app Whatsapp eseguendo alcuni problemi di risoluzione dei problemi

Ora, se non ricevi alcun errore o se un certo errore non ha alcuna soluzione online disponibile, la prossima cosa buona che devi fare è risolvere Whatsapp stesso. Ci sono una serie di passaggi che puoi eseguire e sono i seguenti:

• Forza la chiusura
• Elimina la cache di Whatsapp
• Ripristina Whatsapp
• Reinstalla
• Aggiornare

Chiusura forzata di Whatsapp

Il riavvio dell'app potrebbe funzionare per risolvere il problema di Whatsapp. Molti dispositivi con Android 10 riscontrano problemi con le app e una delle soluzioni più efficaci per loro è semplicemente riavviare l'app. Se non l'hai ancora fatto, assicurati di farlo ora.

Per forzare l'uscita dall'app Whatsapp:

Metodo 1: chiudere un'app utilizzando il tasto App recenti

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza.
3. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Metodo 2: chiudere un'app utilizzando il menu Informazioni sull'app

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è accedere alle impostazioni dell'app stessa. È un modo più lungo rispetto al primo metodo sopra ma è ugualmente efficace. Si desidera utilizzare questo metodo se si prevede di eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi per detta app, come svuotare la cache oi dati. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app.
6. Tocca Forza interruzione in basso.

Aggiorna la cache di Whatsapp

Se la chiusura forzata di Whatsapp non aiuta e continua a bloccarsi sul tuo Galaxy S10, è una buona idea continuare a risolvere i problemi dell'app cancellando la cache. Le app conservano un certo set di file temporanei per svolgere le attività in modo più efficiente. A volte, una cache dell'app può essere danneggiata causando il comportamento anomalo dell'app.

Per cancellare la cache di Whatsapp:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella cache in basso.

Ripristina l'app di Facebook

Se la tua app Whatsapp S10 continua a bloccarsi dopo l'aggiornamento ad Android 10, un buon passaggio successivo a quelli che hai già provato è cancellare i dati dell'app. Questo ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella dati.

Elimina e aggiungi nuovamente Whatsapp

Questo è un modo spesso più efficace per correggere i bug delle app rispetto alla cancellazione dei dati, quindi ti consigliamo di farlo se Whatsapp non faceva parte delle app preinstallate, quelle app fornite con il pacchetto software originale.

Di seguito sono riportati i passaggi per eliminare o disinstallare un'app su Galaxy Note10

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Assicurati che tutto sia selezionato (in alto a sinistra). Se necessario, tocca l'icona a discesa (in alto a sinistra), quindi seleziona Tutto.
5. Individua quindi seleziona l'app appropriata. Se le app di sistema non sono visibili, tocca l'icona Altre opzioni (in alto a destra), quindi seleziona Mostra app di sistema.
6. Tocca Disinstalla per eliminare un'app.
7. Tocca OK per confermare.

Dopo aver eliminato Whatsapp, tutto ciò che devi fare per aggiungerlo di nuovo sul tuo Galaxy S10 è aprire l'app Play Store e installarlo da lì.

Mantenere le app aggiornate è una buona pratica

Essere un proprietario di smartphone comporta alcune piccole responsabilità. Una delle tue responsabilità è assicurarti di avere app aggiornate. Per impostazione predefinita, l'app Google Play Store nella maggior parte dei dispositivi Galaxy S10 è impostata per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti delle app, quindi in pratica l'unica cosa minima che devi fare è controllare.

Tuttavia, se hai già modificato le impostazioni del Play Store e non sei sicuro che continui ad aggiornare automaticamente le tue app, ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca Aggiorna o Aggiorna tutto.

Se desideri mantenere sempre aggiornate le tue app, devi abilitare l'aggiornamento automatico nel Play Store. Ecco come si fa:

1. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
2. Tocca Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
3. Tocca Fine.

Già che ci sei, potrebbe anche essere utile assicurarti che non ci siano aggiornamenti software in sospeso che ti sei perso in questo momento. Se disponi di una versione globale e sbloccata di Galaxy S10, puoi verificare manualmente la presenza di aggiornamenti Android con questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Scorri fino in fondo e tocca Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica e installa.

Risolvi i problemi della cache di sistema

I principali aggiornamenti software come il passaggio da Android 9 a 10 possono a volte influire su un set speciale di file temporanei chiamato cache di sistema. Questa cache viene utilizzata da Android per caricare rapidamente le app e, se viene danneggiata, possono verificarsi tutti i tipi di problemi.

A volte, una determinata funzione di Android può diventare irregolare mentre in alcuni casi un'app potrebbe subire l'impatto che inizia a bloccarsi. Per verificare se Whatsapp è interessato da una cache di sistema difettosa, segui questi passaggi per cancellare la partizione della cache.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Whatsapp ha iniziato a bloccarsi dopo aver aggiunto una nuova app? Verifica la presenza di un'app di terze parti non valida

Se Whatsapp continua a bloccarsi dopo l'aggiornamento del tuo Galaxy S10 ad Android 10, l'altro possibile motivo per cui vuoi controllare è la presenza di un'app di terze parti non valida. Non tutte le app sono costruite con le stesse abilità e risorse, quindi alcune potrebbero improvvisamente iniziare a comportarsi male se lo sviluppatore non l'ha preparata per una nuova versione di Android.

L'aggiornamento da Android 9 a 10 non significa necessariamente che tutte le app vengano aggiornate e trasformate per essere compatibili. Una situazione del genere può causare problemi.

Per verificare se sul tuo dispositivo è presente un'app di terze parti non valida, devi eseguire l'S10 in modalità provvisoria. In questa modalità, tutte le app di terze parti sono bloccate (disattivate) in modo che non possano essere eseguite. Se Whatsapp funziona normalmente e non si blocca in modalità provvisoria, significa che hai un'app difettosa a portata di mano.

Per riavviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Non dimenticare: la modalità provvisoria blocca le app di terze parti ma non ti dirà quale di esse è la vera causa. Se pensi che nel sistema sia presente un'app di terze parti non autorizzata, devi identificarla. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy Note10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Riporta il software alle impostazioni predefinite con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

La soluzione finale che puoi provare in questo caso è cancellare il tuo dispositivo, chiamato anche ripristino delle impostazioni di fabbrica. Nella maggior parte dei casi, questo non è necessario, quindi assicurati di pensarci bene prima del tempo. I problemi di Whatsapp di solito scompaiono da soli poiché i problemi principali vengono risolti dagli aggiornamenti.

Tuttavia, se hai notato che hai anche un problema di arresto anomalo simile con altre app, la causa del problema potrebbe essere correlata al software, che il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe sicuramente risolvere.

Se vuoi procedere con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati personali come documenti, immagini, video, contatti, ecc.

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy S10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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