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Nota: questo articolo è per il modello Galaxy A20, segui il link per la guida su come riparare Samsung Galaxy S20 che non può inviare MMS.
Abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A20 dicendo che gli MMS non verranno inviati sui loro telefoni. Sebbene un messaggio immagine sia fondamentalmente un messaggio di testo con allegato, deve essere trasmesso tramite dati mobili a causa delle dimensioni del file. Inutile dire che il tuo telefono deve avere una connessione dati mobile abilitata. Quando si risolve un problema come questo, è necessario determinare se è solo perché tale servizio è disabilitato.
Ma in questo post, proveremo a esaminare più possibilità e quindi escluderle una dopo l'altra fino a quando non saremo in grado di determinare qual è realmente il problema e, si spera, essere in grado di risolverli. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e stai riscontrando problemi simili, continua a leggere poiché potremmo essere in grado di aiutarti.
Prima di ogni altra cosa, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. È probabile che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che hanno sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.
Cosa fare se gli MMS non vengono inviati dal Galaxy A20
Ci sono alcune impostazioni che devi controllare sul tuo telefono per assicurarti che tutto sia in ordine, ma dopo averle controllate e il tuo Galaxy A20 non è ancora in grado di inviare MMS, il tuo fornitore di servizi potrebbe avere una risposta per te. Dopo tutto, la trasmissione di MMS dipende dalla connessione del telefono alla rete del tuo provider. Ma ecco cosa ti suggerisco di fare al riguardo ...
Prima soluzione: riavvia il telefono
Questo è solo per i dispositivi che erano in grado di inviare MMS ma a un certo punto si sono interrotti. È necessario riavviare in quanto potrebbe essere un problema minore con il firmware o un problema tecnico nel sistema. Quindi, premi il tasto di accensione e riavvia il dispositivo e se il problema non viene ancora risolto, prova a eseguire il riavvio forzato:
- Tenere premuti contemporaneamente i tasti di riduzione del volume e di accensione per 10 secondi o fino al riavvio del telefono.
Questo metodo simula la disconnessione della batteria e aggiorna la memoria del telefono. Potrebbe essere l'unica cosa che devi fare per risolvere questo problema. Quindi, una volta che il telefono diventa attivo dopo il riavvio, prova a inviare un MMS al tuo numero per sapere se il problema è stato risolto. Se ancora no, passare alla soluzione successiva.
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Seconda soluzione: disattivare e riattivare i dati mobili
Se invii e ricevi MMS già da molto tempo, sai già che i dati mobili sono necessari per trasmettere questo tipo di messaggi. A volte si verifica un problema tecnico in alcune funzioni principali e, in questo caso, potrebbe essere la funzione dei dati mobili a essere interessata. Quindi, vai nel menu Impostazioni, quindi disattiva i dati mobili per alcuni secondi e riaccendilo.
Dopodiché, prova a comporre e inviare un MMS al tuo numero per sapere se va a buon fine e se puoi effettivamente riceverlo. Ma se l'MMS non viene inviato dopo questo, prova il passaggio successivo.
Terza soluzione: reimposta l'app Messaggi
Un'altra possibilità che dobbiamo escludere è il fatto che forse il problema è con l'app di messaggistica che stai utilizzando. Nel caso del Galaxy A20, l'app di messaggistica predefinita si chiama Messaggi, quindi è necessario svuotare la cache ei dati di questa app e quindi provare a inviare di nuovo un MMS.
- Dalla schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Dalla schermata Home, naviga: impostazioni > App.
- Rubinetto Gestore delle applicazioni.
- Individua quindi tocca Messaggi.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto CLEAR CACHE.
- Rubinetto Dati memorizzati nella cache.
- Rubinetto CHIARO.
Dopo averlo fatto, prova a vedere se il problema persiste e, se lo è ancora, ti suggerisco di eseguire il ripristino.
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Quarta soluzione: eseguire il backup di file e dati e ripristinare il telefono
Questo per eliminare tutte le altre possibilità perché ci sono momenti in cui un problema tecnico del firmware causa problemi come questo. Prima di ripristinare il telefono, assicurati di eseguire il backup dei file e dei dati poiché verranno eliminati. Dopodiché, assicurati di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato dopo il ripristino. Segui questi passi…
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca l'icona a 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Ora segui questi passaggi per ripristinare il telefono:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume e Energia chiavi.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy A20, rilascia tutti e tre i tasti.
- Il tuo Galaxy A20 continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino. Quando vedi una schermata nera con testi blu e gialli, procedi al passaggio successivo.
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo il ripristino e il problema persiste, chiamare il fornitore di servizi. Se il rappresentante non può aiutarti al telefono, riporta il telefono al negozio. Ora è pronto poiché hai già cancellato tutti i tuoi file e dati personali.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo Galaxy A20 con MMS. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!
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