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Il Samsung Galaxy J2 Pro 2018 è dotato di specifiche e caratteristiche hardware decenti ma, proprio come qualsiasi altro smartphone, è ancora soggetto a problemi, in particolare problemi relativi alle prestazioni. Alcune settimane dopo il rilascio del dispositivo, abbiamo già lettori che ci hanno contattato per un problema perché, secondo loro, il dispositivo sembra bloccato e non risponderebbe più anche se fosse carico.
Sembra che il telefono soffra del problema che spesso chiamiamo "Schermata nera della morte" in cui il dispositivo è bloccato su uno schermo nero e non risponde, indipendentemente da ciò che fai con esso. In questo post ti spiegherò come risolvere questo problema e far rispondere di nuovo il tuo telefono. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo dispositivo e stai riscontrando problemi simili, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come sbloccare il tuo Galaxy J7 Pro 2018 congelato
Il tuo Galaxy J2 Pro 2018 ha una batteria rimovibile e questa è una buona cosa perché ovviamente questo problema è dovuto a un arresto anomalo del sistema e puoi risolverlo facilmente eseguendo le seguenti procedure:
Estrarre la batteria
Questo è il motivo per cui i telefoni con batterie rimovibili che si congelano sono più facili da riparare. Quello che devi fare è estrarre la batteria. Una volta scollegata la batteria dal dispositivo, tenere premuto il tasto di accensione per un minuto per scaricare l'elettricità immagazzinata nei condensatori. Dopodiché, sostituisci la batteria e prova ad accendere il telefono.
Il più delle volte, il dispositivo si avvia normalmente e questa è la fine del problema. Tuttavia, se ancora non risponde dopo aver eseguito questa operazione, è possibile che la batteria si sia completamente scaricata e che non vi sia energia sufficiente per avviare il telefono. In questo caso, ecco cosa dovresti fare:
- Collega il caricabatterie a una presa a muro funzionante e assicurati di utilizzare il caricabatterie originale.
- Utilizzando il cavo dati / alimentazione originale, collegare il telefono al caricabatterie.
- Indipendentemente dal fatto che il telefono risponda o meno, lasciarlo collegato al caricabatterie per 10 minuti.
- Ora, tieni premuto il tasto di accensione e il pulsante di riduzione del volume finché il dispositivo non si avvia.
Il problema qui è che il tuo telefono non risponde e non si accende. Se riesci ad avviare il dispositivo dopo aver eseguito le procedure precedenti, il problema è stato risolto ma non è garantito che non si ripeta in futuro.
Eseguire il ripristino totale
Per evitare che il problema si ripresenti, è necessario ripristinarlo in modo che venga ripristinato alle impostazioni e alla configurazione predefinite di fabbrica. Spetta a te quando lo fai, ma assicurati di eseguire il backup di file e dati prima del ripristino. Ecco come eseguire il ripristino totale ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
D'altra parte, se il tuo dispositivo continua a non rispondere dopo aver eseguito le prime due procedure sopra, potrebbe essere un problema con la batteria. Se hai un pacco batteria di scorta, prova a cambiare la batteria ma in caso contrario e non sei sicuro che sia davvero la batteria ad avere il problema, dovresti portarlo in negozio in modo che il tecnico possa consigliarti qual è il problema realmente è tutto e cosa devi fare al riguardo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi ti abbia aiutato in qualche modo. Se hai altre preoccupazioni che desideri condividere con noi, non esitare a contattarci o lasciare un commento qui sotto.
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