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È presente un errore che viene visualizzato solo quando si tenta di aggiornare il firmware del telefono e viene visualizzato il messaggio "Si è verificato un errore durante l'aggiornamento del software del dispositivo. Utilizzare la funzione di ripristino di emergenza nel software per PC Smart Switch. " Questo errore potrebbe essere visualizzato nel momento in cui aggiorni il telefono o potrebbe verificarsi a metà. Il punto è che è difficile determinare il motivo per cui il tuo telefono non può continuare ad aggiornare il firmware, ma questo problema può essere facilmente risolto.
In questo post, affronteremo questo problema con il Samsung Galaxy J5 come oggetto della nostra risoluzione dei problemi. Cercheremo di esaminare ogni possibilità e di escluderle una per una finché non saremo in grado di risolvere il problema.Non è la prima volta che riscontriamo questo problema, quindi sappiamo già una o due cose che potrebbero funzionare e consentirebbero al tuo telefono di continuare l'aggiornamento. Quindi, se possiedi un telefono come questo e al momento sei infastidito dallo stesso problema, continua a leggere di seguito poiché questo articolo potrebbe aiutarti.
Prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo dispositivo, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy J5 perché abbiamo già risolto diversi problemi comuni con questo telefono. È probabile che esistano già soluzioni ai tuoi problemi, quindi prenditi del tempo per trovare problemi simili ai tuoi. Se non riesci a trovarne uno o se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi di Android. Forniscici quante più informazioni possibili in modo che sia più facile anche per noi risolvere il problema. Non preoccuparti perché offriamo questo servizio gratuitamente, quindi tutto ciò che devi fare è fornirci informazioni sufficienti sul problema.
Come risolvere i problemi del Galaxy J5 che mostra un errore durante l'aggiornamento del firmware
Problema: Ciao ragazzi. Spero che tu possa aiutarmi con il mio problema. Ho un telefono Galaxy J5 e di recente è stata ricevuta una notifica che diceva che è disponibile un aggiornamento. Quindi l'ho scaricato, ho seguito attentamente le istruzioni sullo schermo ma a metà del processo di aggiornamento è apparso un errore che diceva che si era verificato un errore durante il tentativo di aggiornare il software. Ora è bloccato su quello schermo e non si avvia correttamente. Può ancora essere risolto? Grazie.
Risoluzione dei problemi: Ci sono tre potenziali soluzioni a questo problema e quelle sono le cose che voglio mostrarti in questo post. Quando si verifica questo problema, è chiaro che il tuo telefono sta riscontrando qualche tipo di problema relativo al firmware poiché viene visualizzato solo quando provi ad aggiornare il telefono e non viene visualizzato tutto il tempo. Ora, ecco le cose che puoi fare al riguardo ...
Soluzione 1: utilizza Smart Switch per ripristinare il firmware del telefono
Per questo metodo, avrai bisogno di un computer per eseguire Smart Switch. Quello che fa è ripristinare il firmware del tuo telefono se non ci sono aggiornamenti disponibili, ma se c'è, il programma aggiornerà automaticamente il telefono. Ecco la guida passo passo per aiutarti a ripristinare il firmware del telefono utilizzando Smart Switch:
- Se non hai ancora installato Smart Switch, scaricalo da qui.
- Dopo aver scaricato il file, installalo sul tuo computer.
- Dopo l'installazione, apri il programma.
- Ora collega il telefono al computer utilizzando il cavo USB originale.
- Fare clic su ALTRO nella parte in alto a destra dell'interfaccia dello Smart Switch e scegliere "Ripristino e inizializzazione del software di emergenza".
- Nella schermata successiva, fai clic sulla scheda "Inizializzazione dispositivo".
- Ora dovrai inserire il numero di modello del tuo telefono e poi premere Cerca.
- Ora ti verrà chiesto di inserire il numero di serie che si trova anche nella confezione.
- Dopo aver inserito il numero di serie, premi OK.
- Ti verrà chiesto di nuovo il processo di inizializzazione, quindi premi OK per confermare.
- Lascia che Smart Switch faccia il suo lavoro e tutto ciò che devi fare è attendere il termine dell'inizializzazione e non scollegare il cavo dal telefono.
- Ti verrà richiesto al termine dell'inizializzazione. Il telefono verrà riavviato dallo Smart Switch e potrai effettivamente vedere la barra di avanzamento in movimento sul display del telefono.
- Scollega il cavo nel momento in cui lo schermo diventa nero o quando viene visualizzato il logo e consenti al telefono di avviarsi correttamente finché non raggiunge la schermata di configurazione e il gioco è fatto.
Il tuo telefono dovrebbe ora eseguire il nuovo firmware, ma lo svantaggio è che tutti i file e i dati archiviati nella memoria interna del telefono avrebbero dovuto essere eliminati e non c'è modo di aggirarlo. Tuttavia, se l'errore si è verificato prima o subito dopo l'inizio del download, il metodo successivo potrebbe aiutarti a risolvere il problema senza compromettere i tuoi file.
Soluzione 2: eliminare le cache di sistema
Potresti comunque essere in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino anche se questo tipo di errore viene visualizzato poco dopo aver avviato il processo di aggiornamento. In tal caso, il problema potrebbe essere dovuto ad alcune cache danneggiate e se riesci a sbarazzarti di quei file, il telefono potrebbe avviarsi normalmente e puoi provare ad aggiornare di nuovo il firmware.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema è dovuto ad alcune cache danneggiate, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi normalmente ora che hai già cancellato la partizione della cache. Se è disponibile un aggiornamento, devi solo provare a scaricarlo di nuovo per vedere se passa questo tempo.
Soluzione 3: reimpostare il telefono tramite la modalità di ripristino
Dovresti farlo se la seconda soluzione non ha funzionato o se non hai un computer che potresti utilizzare per aggiornare il telefono. Mi risulta che hai già provato ad aggiornare il tuo telefono ma sei rimasto bloccato sull'errore e non puoi più utilizzare il telefono per eseguire il backup di dati e file. Quindi, a questo punto, non hai davvero molta scelta se non ripristinare il telefono.
In caso di aggiornamenti non riusciti, i file scaricati verranno eliminati insieme ai file e ai dati personali. Dopo il ripristino, puoi provare a scaricare nuovamente l'aggiornamento e c'è sempre una probabilità maggiore che l'aggiornamento abbia esito positivo dopo il ripristino. Quindi segui questi passaggi per ripristinare il tuo telefono:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Dopo il ripristino, non installare ancora nulla sul telefono, prova invece ad aggiornarlo alla nuova versione di Android in modo da non dover eseguire il backup di dati e file.
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