Contenuto
“Al momento sto riscontrando un problema bizzarro con il mio Galaxy Note 3. Proprio oggi, quando lo avvio, lo schermo rimane nero, anche se so che è acceso perché posso vedere la retroilluminazione accendersi. Ho pensato che sarebbe stato così per alcuni secondi, ma ho aspettato 15 minuti e lo schermo rimane nero. Quindi, ho dovuto rimuovere la batteria dal mio dispositivo per spegnerlo completamente. Ho provato a fare ricerche online ma ho riscontrato alcuni problemi simili, quindi so che è molto raro. Ragazzi, avete riscontrato questo problema. Per favore, fai luce perché ho davvero bisogno del tuo aiuto per far sparire tutto questo.” - Justin, MN
Cause possibili
- Batteria scarica o insufficiente per alimentare lo schermo.
- L'app di terze parti sta rovinando le normali operazioni del telefono.
- Problema temporaneo del dispositivo.
- Problema hardware o componente interno.
Possibili soluzioni
Passaggio 1: collegare il caricabatterie
È innegabile che il Samsung Galaxy Note 3 sia uno dei dispositivi mobili più potenti mai costruiti con il suo processore quad-core (indipendentemente dal fatto che utilizzi lo Snapdragon 800 SOC di Qualcomm o il chip Exynos proprietario di Samsung) integrato con un'unità di elaborazione grafica (GPU) che migliora il suo display Super AMOLED al top della categoria.
Uno dei motivi per cui il display del Note 3 rimane vuoto anche se la retroilluminazione è già accesa è perché il suo display necessita di più potenza rispetto alla retroilluminazione. La prima cosa che un proprietario dovrebbe fare se si verifica questo problema è assicurarsi che la batteria sia sufficientemente carica per alimentare tutti i componenti, incluso il display. Pertanto, si consiglia ai proprietari di collegare il caricabatterie e lasciare che il dispositivo ripristini l'alimentazione prima di tentare altre operazioni di risoluzione dei problemi.
Passaggio 2: eseguire uno shock elettrico sul telefono
Questa procedura tenterà di scaricare l'elettricità statica nei componenti del dispositivo e di aggiornarne la memoria. Mentre il termine usato suona più "tecnico", lo shock elettrico segue semplicemente una procedura molto semplice:
- Mentre il dispositivo è acceso, rimuovere il pannello posteriore ed estrarre la batteria.
- Lasciare il telefono senza batteria per un minuto per consentirgli di scaricare tutta l'elettricità immagazzinata nei suoi componenti.
- Riposiziona la batteria e riavvia il telefono normalmente.
Come accennato in entrambe le e-mail all'inizio di questo post, i proprietari hanno affermato di dover rimuovere la batteria per spegnere completamente il telefono e una volta avviato il telefono, il problema è scomparso. Ma ovviamente, questo è solo un rimedio temporaneo. Ma lo scopo di questa procedura è riaccendere il telefono in modo che i proprietari possano manipolare nuovamente il dispositivo e indagare ulteriormente.
Passaggio 3: trova le app Rogue
Ci sono state segnalazioni secondo cui alcune app potrebbero causare il blocco del telefono fino al punto in cui non risponde. Quando ciò accade, lo schermo diventa vuoto o scuro mentre la retroilluminazione è ancora accesa.
Molti di coloro che hanno riscontrato questo problema erano giocatori e ci sono molti giochi che richiedono un rendering a risoluzione più elevata. Sebbene il Note 3 sia un dispositivo molto capace quando si tratta di specifiche e grafica, la quantità di dati trasferiti a volte può comportare un rallentamento.
Se sei abbastanza sicuro che un'app stia causando il problema, devi decidere se mantenere l'app e sperimentare lo stesso problema più e più volte o disinstallarla e trovare qualcosa di nuovo o un'alternativa.
Per disinstallare un'app, segui questo:
- Torna alla schermata Home, quindi tocca il tasto Menu.
- Tocca Impostazioni, quindi la scheda Altro.
- Tocca Gestione applicazioni.
- Scorri una volta verso destra per scegliere la scheda Tutto. (Altre schede sono Scaricate e In esecuzione.)
- Scorri verso l'alto o verso il basso per cercare l'app che sospettavi di portare annunci nella barra delle notifiche.
- Tocca il pulsante Disinstalla.
- Tocca il pulsante OK.
Passaggio 4: inviare il telefono per la riparazione
Se il problema persiste e hai fatto di tutto per risolverlo, non è necessario che tu apra il telefono perché potresti finire per annullare la sua garanzia. Porta invece il telefono dove l'hai acquistato e fallo controllare da un tecnico autorizzato. Se si tratta di un problema hardware, è possibile che venga fornita un'unità sostitutiva o il problema verrà risolto in modo permanente.
Raccontaci i tuoi problemi
Le soluzioni che abbiamo fornito qui si basano su rapporti e testimonianze di proprietari che hanno riscontrato questi problemi. Chiedo anche ai miei amici sviluppatori XDA di alcuni dei problemi. Ora, se hai altri problemi o domande con il tuo smartphone a cui desideri rispondere, non esitare a inviarci un'email all'indirizzo [email protected]
Non garantiamo una risposta a tutte le email perché ne riceviamo centinaia ogni giorno, ma ti assicuro che i tuoi messaggi verranno letti da me. Ma ti esorto a fornire quanti più dettagli possibili in modo da poter trovare facilmente riferimenti e confrontare i tuoi problemi con i rapporti di altri proprietari. Se il tuo problema è comune come gli altri, potrebbero già esserci delle soluzioni che esistono e sicuramente te le indicherei. Gli screenshot spesso aiutano, quindi allegane uno se puoi.
