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• Risoluzione dei problemi di Black Screen of Death in Galaxy Note 5

• Leggi e comprendi un dispositivo di fascia alta come il #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) sperimenta la schermata nera della morte più temuta (#BSoD) e impara come risolvere il tuo telefono in modo che sia più facile per te risolvere il problema.

Risoluzione dei problemi di Black Screen of Death in Galaxy Note 5

Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è per noi sapere perché questo problema si verifica, quali sono le sue cause e cosa deve essere fatto. Ma prima di passare ai passaggi, ecco uno dei messaggi che abbiamo ricevuto dai nostri lettori che descrive meglio il problema ...

Problema: Ciao ragazzi! Ho un problema con il mio telefono e ho davvero bisogno del tuo aiuto poiché non posso più usarlo. È un Galaxy Note 5 e non so cosa sia successo perché non si accende più, qualunque cosa faccia. Si è appena spento da solo e non si accende più, ma sembra che le luci all'interno dello schermo o dietro di esso si accendano ancora, ma non riesco a far accendere il telefono. Cosa posso fare per risolverlo? Oppure c'è qualcosa che posso fare?

Risoluzione dei problemi: Non è la prima volta che riscontriamo questo problema, quindi potresti effettivamente trovare post simili a questo nel nostro sito. Questa guida alla risoluzione dei problemi, tuttavia, si baserà sulle possibilità che conosciamo e sono le seguenti:

• Alcune delle app potrebbero essersi arrestate in modo anomalo e aver influito sul normale funzionamento del sistema
• Il firmware continua a bloccarsi e il telefono non risponde
• Il telefono presenta problemi relativi all'hardware a causa di danni fisici o liquidi

Ora, in base a queste possibilità, ecco cosa farai:

Passaggio 1: eseguire la procedura di riavvio forzato

La procedura di riavvio forzato è necessaria per risolvere questo tipo di problema perché è molto efficace nell'affrontare i crash del sistema. E il fatto è che non possiamo davvero fare nulla a partire da questo momento poiché il telefono non si accende. Per fare ciò, tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto di accensione per 15 secondi. A condizione che il problema sia dovuto a un arresto anomalo del sistema, il telefono dovrebbe riavviarsi normalmente.

Questa procedura in realtà ha lo stesso risultato dell'estrazione della batteria, che facciamo con gli smartphone con batterie rimovibili. Il tuo Note 5 ha una batteria fissa quindi è praticamente impossibile per gli utenti medi estrarlo.

Passaggio 2: caricare il telefono e provare di nuovo la procedura di riavvio forzato

Fai questo nel caso in cui il telefono non risponda dopo il primo passaggio. È ancora possibile che il sistema si sia arrestato in modo anomalo lasciando il telefono che non risponde, ma potrebbe essere che la batteria sia completamente scarica e manchi di energia sufficiente per riportare il telefono in vita.

Quindi, collega il telefono e lascialo per cinque minuti, quindi prova di nuovo la procedura di riavvio forzato per vedere se riesci ad accendere il telefono. Se si rifiuta ancora di riaccendersi, prova a lasciare il telefono in carica per qualche minuto in più e fai la stessa procedura. Se continua a non funzionare, esegui i passaggi successivi.

Passaggio 3: tenta di avviare la nota 5 in modalità provvisoria

Un'altra possibilità è che una o alcune delle tue app si siano bloccate per qualche motivo e abbiano influito sul normale funzionamento del telefono. Non possiamo dire con certezza se è di terze parti o preinstallato, ecco perché dobbiamo isolare il problema provando ad avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
3. Il telefono si riavvierà ma tieni premuto il pulsante Vol Down.
4. Al termine del riavvio del telefono, nell'angolo inferiore sinistro dello schermo verrà visualizzata la "Modalità provvisoria".
5. Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

Se il telefono si è avviato correttamente in questa modalità, è confermato che una o alcune delle tue app di terze parti stanno causando il problema. Devi trovarlo e provare a svuotare la cache e i dati e, se non funziona, non hai altra scelta che disinstallarli uno per uno fino a quando il problema non viene risolto.

Come cancellare la cache ei dati dell'app sulla nota 5

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata, ma per visualizzare tutte le app, scegli la schermata "TUTTE".
5. Trova e tocca Email.
6. Tocca Svuota cache per eliminare i file memorizzati nella cache.
7. Toccare Cancella dati e quindi OK per eliminare i messaggi scaricati, le informazioni di accesso, le impostazioni, ecc.

Come disinstallare le app su una nota 5

Esistono due modi per disinstallare le app che non desideri più utilizzare. La prima procedura avviene tramite Play Store mentre la seconda tramite l'Application manager.

Disinstallazione di un'app tramite Play Store

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca l'app Play Store.
3. Tocca Le mie app.
4. Tocca l'app che desideri disinstallare.
5. Tocca Disinstalla, quindi OK per confermare.

Disinstallazione di un'app tramite Gestione applicazioni

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni.
3. Nella sezione "APPLICAZIONI", trova e tocca Gestione applicazioni.
4. Scorri verso sinistra o verso destra per visualizzare la schermata appropriata, ma per visualizzare tutte le app, scegli la schermata "TUTTE".
5. Trova e tocca l'app che presenta problemi.
6. Tocca Disinstalla, quindi OK.

Se il telefono non si avvia in modalità provvisoria o se nessuno di questi passaggi ha funzionato, allora

Passaggio 4: tentare di eseguire l'avvio in modalità di ripristino

Dopo che tutto il resto è stato fatto e il problema persiste, è ora che tu provi ad avviare il telefono in modalità di ripristino solo per sapere se è ancora in grado di farlo. Quando si trova su questo telefono, l'interfaccia Android non verrà caricata, quindi finché si tratta di un problema relativo al firmware, il telefono dovrebbe essere in grado di avviarsi senza problemi. Se riesci a raggiungere la modalità di ripristino, puoi provare a cancellare la partizione della cache per eliminare le cache di sistema o eseguire il ripristino totale per eliminare tutti i dati che sono stati accumulati da quando hai iniziato a utilizzare il telefono. Ecco come si avvia il telefono in modalità di ripristino….
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.

1. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
2. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
3. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.

Come cancellare la partizione della cache su Galaxy Note 5

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Come eseguire il ripristino totale su Galaxy Note 5

1. Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
2. Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
5. L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
6. Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
8. Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Passaggio 5: richiedere l'assistenza di un tecnico

Ci sono problemi che vanno oltre la nostra capacità di risolvere nonostante facciamo ciò che deve essere fatto. Quindi, se il tuo telefono non può avviarsi in modalità provvisoria e di ripristino o se il problema persiste anche dopo aver eseguito correttamente i passaggi, è ora che tu cerchi l'assistenza di un tecnico che può eseguire ulteriori test.

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