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Il messaggio di errore "Sfortunatamente, Snapchat si è fermato" che sembra disturbare alcuni possessori del Samsung Galaxy S10e significa letteralmente che Snapchat si è bloccato per qualche motivo. Il più delle volte è solo un problema minore con l'app, ma ci sono anche momenti in cui è solo un segno di un grave problema del firmware.
È necessario eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per sapere di cosa si tratta e questo è lo scopo di questo post. Qui, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo Galaxy S10e con Snapchat che continua a bloccarsi. Prenderemo in considerazione ogni possibilità e le escluderemo una dopo l'altra fino a quando non saremo in grado di determinare qual è realmente il problema e, si spera, risolverlo. Quindi, se sei uno dei proprietari di questo telefono e sei attualmente infastidito da un problema simile, continua a leggere poiché questo articolo potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.
Prima di passare alla risoluzione dei problemi, se stai cercando una soluzione a un problema diverso, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.
La riparazione di Galaxy S10e con Snapchat ha interrotto l'errore
Sulla base dell'esperienza, questo problema non è poi così grave. In effetti, potresti essere in grado di eliminare il messaggio di errore dopo aver eseguito le prime due procedure. Detto questo, ecco le cose che devi fare se il tuo telefono ha dei problemi con l'avvio dell'app Snapchat ...
Prima soluzione: forza prima il riavvio del telefono
Quando si risolvono problemi relativi all'app o al software, è meglio iniziare con questa procedura molto semplice perché è assolutamente possibile che questo problema sia dovuto solo a un problema minore del firmware o anche solo a un problema tecnico. Il riavvio forzato è in realtà una rimozione simulata della batteria che aggiorna la memoria del telefono e ricarica tutte le sue app e servizi. Ecco come lo fai:
- Tieni premuto il pulsante Volume giù e non rilasciarlo ancora.
- Mentre tieni premuto il pulsante del volume, tieni premuto anche il tasto di accensione.
- Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 15 secondi o finché il logo Galaxy S10e non viene visualizzato sullo schermo.
Una volta riavviato correttamente il dispositivo, apri l'app e verifica se l'errore che Snapchat si è interrotto sarebbe ancora visualizzato. Se il problema persiste, passare alla procedura successiva.
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Seconda soluzione: elimina la cache dell'app
Ogni app ha la propria cache che viene utilizzata dal sistema per far funzionare l'app senza intoppi e correttamente. Una cache è un file molto piccolo, ma se viene danneggiato, potrebbero verificarsi problemi di prestazioni e potrebbero verificarsi arresti anomali dell'app. Questo potrebbe essere il motivo per cui Snapchat continua a bloccarsi sul tuo telefono. Per escludere questa possibilità, segui questi passaggi:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per trascinare il pannello delle notifiche verso il basso.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca Snapchat.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
Una volta che la cache è stata eliminata, prova ad avviare l'app e verifica se Snapchat si è fermato, l'errore continua a essere visualizzato. In tal caso, è il momento di ripristinare l'app stessa.
Terza soluzione: cancella i dati di Snapchat
Quando si tratta di app, un ripristino significa cancellare i suoi file di dati che spesso contengono le tue impostazioni e preferenze. Verranno aggiornati con un nuovo set di file e questo riporterà l'app alle impostazioni predefinite. Se si tratta solo di un problema minore con l'app, questa procedura dovrebbe risolverlo. Ecco come si fa:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per trascinare il pannello delle notifiche verso il basso.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca Snapchat.
- Tocca Archiviazione.
- Toccare Cancella dati e quindi toccare OK per confermare.
- Riavvia il telefono.
Dopo il riavvio, apri l'app e verifica se Snapchat si è arrestato ancora e, in caso affermativo, prova la soluzione successiva.
LEGGI ANCHE: Samsung Galaxy S10e WiFi continua a disconnettersi [Guida alla risoluzione dei problemi]
Quarta soluzione: disinstallare Snapchat e reinstallarlo
È possibile che questo problema sia dovuto a un problema di compatibilità tra questa app e il firmware, ma invece di aggiornare semplicemente Snapchat, è meglio rimuoverlo completamente dal telefono per rimuovere tutte le sue associazioni con il firmware e altre app. Non preoccuparti, nessuno dei tuoi file verrà eliminato se lo fai, ma è sempre una buona abitudine creare un backup dei tuoi file importanti. Ed ecco come lo fai:
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo per trascinare il pannello delle notifiche verso il basso.
- Tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
- Scorri e tocca App.
- Trova e tocca Snapchat.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e tocca OK per confermare.
- Tocca una volta il tasto Indietro, quindi tocca Disinstalla.
- Conferma di voler rimuovere l'app dal tuo telefono.
- Riavvia di nuovo il telefono per aggiornare la sua memoria.
Dopo il riavvio, segui questi passaggi per reinstallare Snapchat.
- Dalla schermata principale, apri il cassetto delle app.
- Trova e tocca Play Store.
- Nel campo di ricerca, digita "snapchat".
- Tocca Snapchat, quindi tocca Installa.
- Dopo l'installazione, tocca Apri per avviarlo.
La maggior parte delle volte, questa procedura risolverà le applicazioni di terze parti che continuano a bloccarsi. Tuttavia, se Snapchat ha interrotto l'errore viene ancora visualizzato, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
Quinta soluzione: crea un backup dei tuoi file importanti e ripristina il telefono
A questo punto, non hai altra scelta che ripristinare il telefono in quanto potrebbe essere dovuto a un problema del firmware. Sono certo che un ripristino risolverà questo problema, ma esitiamo sempre a suggerirlo senza esaurire tutte le possibili soluzioni poiché potresti finire per perdere alcuni dei tuoi file importanti. Ma ora è necessario ripristinare il dispositivo, quindi assicurati di creare una copia dei tuoi file e dati importanti in modo da non perderli. Successivamente, rimuovi i tuoi account Google e Samsung in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo. Una volta che tutto è stato eseguito correttamente, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Galaxy S10 +, rilascia tutti e tre i tasti.
- Il tuo Galaxy S10 Plus continuerà ad avviarsi in modalità di ripristino. Quando vedi una schermata nera con testi blu e gialli, procedi al passaggio successivo.
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che saremo stati in grado di aiutarti a sbarazzarti dell'errore "Purtroppo Snapchat si è fermato" sul tuo Samsung Galaxy S10e. Ti saremmo grati se ci aiutassi a spargere la voce, quindi per favore condividi questo post se lo trovi utile. Grazie mille per aver letto!
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