Contenuto
- Risoluzione dei problemi
- Passaggio 1: carica il telefono
- Passaggio 2: provare ad accenderlo dopo la ricarica
- Passaggio 3: cancella la partizione della cache
- Passaggio 4: verifica che il tasto di accensione non sia bloccato
- Passaggio 5: eseguire il ripristino completo a freddo
Per i possessori di Samsung Galaxy S5, Android 5 Lollipop è stato l'aggiornamento più atteso fino a quando non hanno scoperto che era accompagnato da bug, problemi e quant'altro. Uno di questi problemi è legato al potere; il telefono si spegne senza motivo apparente e si rifiuta di accendersi.
Ora, prima di andare oltre, se hai altri problemi con il tuo telefono, visita la pagina di risoluzione dei problemi che abbiamo configurato per Samsung Galaxy S5. Contiene un elenco di centinaia di problemi che abbiamo già affrontato in passato. Prova a trovare problemi correlati o uguali ai tuoi e prova le soluzioni o le procedure di risoluzione dei problemi che abbiamo fornito. Non esitare a contattarci se le soluzioni non hanno funzionato per te. Tutto quello che devi fare è compilare questo modulo e premere invia. Assicurati solo di includere tutti i dettagli necessari.
Risoluzione dei problemi
Lo scopo di questa risoluzione dei problemi è sapere cosa è successo al telefono, cosa ha causato il problema e come risolverlo. Per quanto riguarda la dichiarazione del proprietario, il problema è causato dall'aggiornamento del firmware. Ma poi di nuovo, proviamo a non trascurare l'ovvio.
Passaggio 1: carica il telefono
La proprietaria non ha menzionato che ha provato a caricare il telefono dopo che si è spento, quindi questa deve essere la prima cosa da fare in quanto potrebbe essere solo una batteria scarica.
Questo passaggio ci darebbe anche un'idea dell'integrità dell'hardware del telefono. Se vengono visualizzati i segni di ricarica, come l'indicatore LED e l'icona di ricarica, il telefono deve essere a posto. Lascia che si carichi per almeno dieci minuti.
Se il dispositivo ha rifiutato di caricarsi, leggi questo: Come risolvere i problemi di ricarica del Samsung Galaxy S5 [Guide alla risoluzione dei problemi]
Passaggio 2: provare ad accenderlo dopo la ricarica
Dieci minuti di ricarica sono più che sufficienti per alimentare il telefono se il problema era una batteria scarica. Quindi, prova ad accenderlo dopo alcuni minuti di ricarica.
Se il telefono si accende, continua l'osservazione se si spegne da solo, ma in caso contrario, leggi invece questo post: Come riparare Samsung Galaxy S5 che non si accende [Guida alla risoluzione dei problemi]
Passaggio 3: cancella la partizione della cache
Supponendo che il telefono si accenda bene ma si spenga da solo, allora devi provare a cancellare la partizione della cache considerando il fatto che l'hai appena aggiornato a lollipop.
Durante gli aggiornamenti, alcune cache e alcuni dati vengono danneggiati e se il nuovo sistema continua a utilizzarli, è allora che si creano conflitti. Cancella questi file in modo che il telefono sia costretto a crearne di nuovi e non siano obsoleti.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Passaggio 4: verifica che il tasto di accensione non sia bloccato
Questo è facoltativo ma anche importante poiché il proprietario ha detto che il telefono si accende e si spegne da solo, quindi vibra. In realtà non ha detto se va in loop o la frequenza con cui il telefono si spegne, ma è necessario.
Non preoccuparti, è facile controllare se il tasto di accensione è bloccato o meno; basta premerlo e se scatta, non è bloccato. Altrimenti, prova a premerlo più volte per vedere se riesci a risolverlo. In caso contrario, hai davvero bisogno dell'aiuto di un tecnico.
Passaggio 5: eseguire il ripristino completo a freddo
Se il telefono si accende e si spegne da solo, è l'hardware che lo causa o il firmware. Ma il proprietario ha detto che il problema è iniziato immediatamente dopo un aggiornamento. Quindi, il problema dell'hardware è fuori discussione.
Poiché hai già seguito i passaggi precedenti senza alcun risultato, è il momento di ricominciare da capo il telefono: ripristinalo. Ma prima di farlo effettivamente, assicurati di eseguire il backup di tutti i dati e i file importanti salvati nella memoria interna del telefono.
Se hai una scheda microSD montata, smontala perché potrebbe essere danneggiata durante il processo.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
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