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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 con uno schermo nero e che non risponde

Uno dei problemi comuni che i possessori di Samsung Galaxy S7 devono affrontare oggi è la cosiddetta schermata nera della morte (BSoD). Fondamentalmente, questo tipo di problema si verifica se il sistema si arresta in modo anomalo in cui i servizi si bloccano e smettono di funzionare, il che comporterebbe che lo schermo del dispositivo diventi nero e tutti i pulsanti hardware non rispondano. Rispetto ad altri problemi relativi al software, la schermata nera della morte è peggiore perché, indipendentemente da ciò che fai, il tuo dispositivo rimarrà non risponde, il che significa che sei bloccato su uno schermo vuoto e pulsanti che non rispondono.

In questo post, dobbiamo discutere della schermata nera della morte e scavare tutte le possibilità per fornire agli utenti alcuni indizi per sapere qual è la ragione dietro e perché questo sta accadendo al tuo telefono. Quindi, se sei uno degli utenti che ha questo problema, continua a leggere questo articolo perché potresti trovarlo utile.

Ma prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema diverso con il tuo Galaxy S7, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi. Sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S7 con uno schermo nero e che non risponde

Problema: Ciao! Ho Samsung S7 e il suo display si spegne automaticamente mentre ero in chiamata e anche la batteria del telefono si stava scaricando in quel momento, quindi, ho provato a riavviare il telefono si accende e sembra funzionare normalmente come ricevere le chiamate ecc. Ma il display non funziona Non si accende non sono sicuro di cosa sia successo all'improvviso non ci sono cadute o colpi al telefono per pensare che sia un danno fisico. Aiutami a capire qual è il problema e come gestirlo.

Soluzione: Sembra che il tuo telefono stia vivendo il cosiddetto problema della schermata nera della morte. Sebbene ci siano altre possibilità da considerare, la più comune è quando il sistema si blocca. Il software e altri servizi smetteranno di funzionare e il dispositivo non risponderà.

Ecco le cose che puoi fare per risolvere questo problema ...

Carica il tuo dispositivo per assicurarti che la batteria non sia completamente scarica

Hai detto che la batteria si stava scaricando prima che il problema iniziasse, questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo telefono si è rifiutato di accendersi poiché non c'è abbastanza carica nella batteria per alimentare i componenti. In questo caso, la cosa migliore da fare è collegarlo al caricabatterie e lasciarlo caricare per almeno 15 minuti. Dopo averlo fatto, accendi il telefono e attendi che si avvii correttamente. Se il telefono si è avviato dopo la ricarica, possiamo dire che il problema è stato risolto ora.

Tuttavia, se non ha risposto al caricabatterie e ha comunque rifiutato di riaccendersi, è necessario eseguire la procedura successiva.

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Eseguire il metodo di riavvio forzato sul telefono

Questa volta, mentre il dispositivo è collegato al suo caricatore, prova a eseguire una procedura di riavvio forzato. Questo simulerà la disconnessione della batteria che aggiornerà la memoria del telefono. È un metodo molto efficace per affrontare gli arresti anomali del sistema.

Per eseguire il metodo, tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 10 secondi e attendi fino all'avvio. Tuttavia, se il telefono continua a non rispondere, passa al metodo successivo.

Prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria

Poiché il dispositivo non è ancora in grado di accendersi dopo aver eseguito i metodi precedenti, è possibile che ci sia un'app canaglia che l'ha attivata. In questo caso, ti consigliamo di avviare il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti nel sistema. Se il telefono è acceso mentre si trova in questa modalità, è chiaro che esiste un'app che dovresti disinstallare per eliminare il problema. Segui questi passaggi per eseguire il telefono in modalità provvisoria:

1. Tieni premuto il tasto di accensione.
2. Se viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilascia il tasto di accensione e tieni semplicemente premuto il tasto Volume giù.
3. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
4. Se puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, puoi rilasciare il tasto Volume giù.

Supponendo che il telefono si avvii correttamente in questa modalità, prova a riavviarlo in modalità normale per vedere se questa volta ha successo. Se non continua ad avviarsi, devi riavviare di nuovo in modalità provvisoria e questa volta provare a trovare l'app che causa il problema e disinstallarla.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se il telefono non si avvia in modalità provvisoria o se non si avvia ancora correttamente dopo aver disinstallato alcune app, prova a eseguire il metodo successivo.

Cancella la partizione della cache tramite la modalità di ripristino

Le cache di sistema create dal firmware e alcune app vengono danneggiate di tanto in tanto e quando ciò accade, potrebbero verificarsi problemi relativi alle prestazioni come questo. Beh, almeno è una possibilità, quindi dobbiamo escluderla prima di passare alla soluzione definitiva.

A seconda della gravità del problema, potresti comunque essere in grado di avviare il telefono in modalità di ripristino, almeno vale la pena provare. In caso di successo, prova a cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema. Verranno sostituiti con quelli nuovi quando il telefono si avvia correttamente, quindi è una procedura sicura da fare:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Supponendo che il telefono sia stato avviato correttamente in modalità di ripristino, ma la cancellazione della partizione della cache non ha risolto il problema, quindi passare al passaggio successivo. Tuttavia, se il telefono continua a non rispondere anche se stavi tentando di avviarlo in modalità di ripristino, è ora di portarlo a un tecnico.

Eseguire il ripristino totale sul telefono

Se il telefono è stato avviato in modalità di ripristino, sei già a metà strada per risolvere il problema perché mostra che l'hardware va bene e questo è un problema con il firmware. Per qualsiasi problema relativo al sistema, il ripristino è il metodo più efficace per risolverli ed è quello che dobbiamo fare. Sfortunatamente, non sarai in grado di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti perché il tuo telefono non si avvia correttamente. Questo è un compromesso che devi fare qui.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a risolvere questo tipo di problema con il tuo telefono. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, non esitare a contattarci e saremo disponibili ad aiutarti.

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