Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 edge si surriscalda, si riavvia da solo e mostra lo schermo nevoso
• Problema n. 2: Galaxy S7 si spegne casualmente, bloccato in modalità di ripristino
• Problema n. 3: l'app Galaxy S7 Messages non può "visualizzare tutti" gli SMS lunghi dopo l'installazione di Android Nougat
• Problema n. 4: l'app della fotocamera Galaxy S7 continua a bloccarsi
• Problema n. 5: Galaxy S7 edge non si connette a Internet tramite Wi-Fi domestico
• Problema n. 6: Galaxy S7 Facebook non può essere disinstallato
• Problema n. 7: Sprint Galaxy S7 non può "visualizzare tutti" gli MMS dopo aver installato l'aggiornamento Nougat
• Problema n. 8: Galaxy S7 formatta una scheda SD ma successivamente la legge come danneggiata
• Impegnati con noi

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro articolo che risponde ad alcuni problemi di # GalaxyS7. Come di consueto, questi problemi sono presi da rapporti inviati da alcuni membri della comunità di TheDroidguy. Ci auguriamo che questo post serva allo scopo di aiutare coloro che hanno problemi qui menzionati.

Problema n. 1: Galaxy S7 edge si surriscalda, si riavvia da solo e mostra lo schermo nevoso

Ciao. Ho quello che sembra essere un problema di batteria / alimentazione.Il mio Galaxy S7 edge ha iniziato a bloccarsi. A volte c'è un ronzio, a volte c'è un arcobaleno o uno schermo statico innevato. Quindi si spegne. Una volta spento, a volte si surriscalda. Una volta spento, non può essere ricaricato o riacceso finché la batteria non si è scaricata completamente (ovvero lasciata durante la notte). Di solito posso quindi caricarlo e riavviare, ma succede la stessa cosa. Ho provato a riavviare in modalità provvisoria, ma non fa differenza. Hai qualche suggerimento su come potrei essere in grado di riparare questo guasto? Cordiali saluti. - Joe

Soluzione: Ciao Joe. I sintomi menzionati qui sono coerenti con i segni di un malfunzionamento dell'hardware. Se il telefono è caduto o è stato esposto a elementi (caldo, freddo, umidità) in precedenza, smetti di perdere tempo a cercare una soluzione software. I problemi hardware non possono essere risolti apportando modifiche al software. È necessario inviare il telefono in modo che l'hardware possa essere esaminato.

Se il telefono non è mai stato lasciato cadere o esposto a liquidi o calore, provare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e osservarlo per 24 ore. Questo dovrebbe essere sufficiente per farti vedere se c'è una differenza. Se la causa del problema è di natura software (cosa molto improbabile), il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverlo. Assicurati di non installare alcuna app o aggiornamento durante questo periodo. Se non accade nulla dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, contatta Samsung in modo che il telefono possa essere riparato o sostituito.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica / master del tuo bordo S7, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 2: Galaxy S7 si spegne casualmente, bloccato in modalità di ripristino

Il mio S7 all'improvviso ha iniziato a spegnersi e riaccendersi mentre stavo navigando nella mia galleria oggi. Poi si è riacceso e si è avviato normalmente. Sono andato alla schermata principale e poi è apparso un riquadro che diceva che l'app Android si è interrotta, quindi si è interrotta completamente. A questo punto sono sul desktop alla ricerca di soluzioni a questo problema, perché devo avere il mio telefono. Comunque è così che ho trovato questo sito.

Quindi, ho seguito i passaggi per riparare il mio telefono ... ma senza fortuna ... con nessuno di essi. Oh, e nessuno degli altri problemi che ho letto su questo sito ha menzionato che il loro telefono diventa più caldo del normale ... ma non ho detto nulla sulla temperatura. L'unica schermata a cui posso farlo andare è una schermata nera con avvio di ripristino ... in blu. Per favore, per favore aiutatemi ... devo farlo riparare !!! - Ilovecupcakes0329

Soluzione: Ciao Ilovecupcakes0329. Se hai già provato tutti i passaggi di risoluzione dei problemi software applicabili per questo problema, significa solo una cosa: hai un problema hardware a portata di mano. Esistono numerosi possibili malfunzionamenti hardware che possono causare problemi di riavvio casuale. Tra i più comuni di questi problemi figurano:

• una cattiva batteria
• un circuito integrato di alimentazione malfunzionante
• una porta di ricarica difettosa

Tutti questi problemi possono avere sintomi simili e non c'è modo di sapere con certezza quale di essi sia la vera causa. Un tecnico deve controllare fisicamente l'hardware ed eseguire alcuni test di diagnosi per individuare il problema.

Se il telefono si riscalda in modo fastidioso al tatto prima di spegnersi, significa che si sta surriscaldando, molto probabilmente a causa di un componente difettoso. Poiché non esiste un modo diretto per identificare quale parte hardware non funziona, è necessario far controllare il dispositivo da un professionista.

Se hai provato a modificare il software eseguendo il rooting o il flashing prima di riscontrare il problema, prova a ripristinare tutto il software alla versione originale o ufficiale.

Tieni presente che danni fisici possono provocare guasti hardware. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo dire con certezza se l'hardware è stato danneggiato fisicamente o meno. Dovresti fornirci informazioni possibili o pertinenti che potrebbero aver portato a questo problema. Se il problema si è verificato all'improvviso e non si sono verificati incidenti precedenti che potrebbero aver causato danni fisici, far riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 3: l'app Galaxy S7 Messages non può "visualizzare tutti" gli SMS lunghi dopo l'installazione di Android Nougat

Ciao. Questo è successo più volte dall'aggiornamento Nougat che il mio telefono ha ricevuto all'inizio del mese. Se qualcuno mi invia un messaggio lungo o invio un messaggio di testo lungo tramite l'app Samsung Messaggi standard, non verrà visualizzato l'intero messaggio, ma avrà un pulsante "Visualizza tutto" per espanderlo in basso. Il più delle volte funziona; tuttavia, nell'ultimo mese dall'aggiornamento ho ricevuto diversi messaggi che non riesco ad aprire o "Visualizza tutto". Va solo a una pagina vuota. È molto frustrante vedere solo una parte del messaggio. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato! Ho screenshot come esempi, se necessario. Sono su Sprint. Grazie! - Jessica

Soluzione: Ciao Jessica. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ciò garantirà che la cache di sistema utilizzata dal telefono sia aggiornata. A volte, gli aggiornamenti di app e di sistema possono danneggiare la cache di sistema causando tutti i tipi di problemi, quindi eliminare quello vecchio è un modo efficace per correggere le cose. Ecco i passaggi su come cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Dopo aver cancellato la partizione della cache, è necessario installare tutte le app in sospeso e gli aggiornamenti di sistema. Controlla Google Play Store e assicurati che tutte le tue app siano aggiornate. Se installi app al di fuori del Play Store, è tua responsabilità assicurarti che le tue app ricevano gli aggiornamenti dai loro sviluppatori. Vuoi anche assicurarti di installare solo app compatibili. Sebbene la maggior parte delle app nel Play Store siano compatibili con i telefoni Samsung Galaxy S, c'è anche la possibilità che una di esse non lo sia. L'aggiornamento alla versione Android più recente potrebbe aver messo una delle tue app fuori sincronizzazione o incompatibile, causando il problema che hai. Inutile dire che devi assicurarti di installare solo app aggiornate o compatibili. Se non sei sicuro che un'app sia compatibile o meno, controlla la relativa pagina del Play Store o contatta lo sviluppatore.

Un'altra cosa buona da provare è cancellare la cache ei dati dell'app Samsung Messages. Ecco come:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Infine, se tutto il resto fallisce, non esitare a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Questo viene fatto ripristinando le impostazioni di fabbrica del telefono. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.

1. Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
2. Trova e tocca Impostazioni, quindi tocca Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristino dati di fabbrica e tocca Ripristina dispositivo.
4. Se hai attivato la funzione di blocco dello schermo, inserisci la password o il PIN.
5. Tocca Continua.
6. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Problema n. 4: l'app della fotocamera Galaxy S7 continua a bloccarsi

Dopo l'aggiornamento Nougat che ho applicato meno di una settimana fa, il telefono si blocca ogni volta che scatto una foto o un video. Dopo aver scattato una foto, viene visualizzata una finestra di dialogo di avviso "Si è verificato un errore sconosciuto", tocco il pulsante OK ma poi l'intero telefono si blocca. Ho provato a svuotare la cache avviandola in modalità di manutenzione e ho anche provato a scattare una foto in modalità provvisoria che offre lo stesso comportamento. Ho installato AVG AntVirus Free ed eseguito una scansione che è tornata chiara. Anche mio marito ha un Samsung Edge S7 e ha installato anche l'aggiornamento Nougat, ma la sua fotocamera funziona bene. - Rachel

Soluzione: Ciao Rachel. Prova a ripristinare le impostazioni dell'app della fotocamera per vedere se farà la differenza. La suddetta app potrebbe essere stata danneggiata per qualche motivo. Puoi anche provare a cancellare la cache e i dati. Se il problema persiste, fare riferimento ai nostri suggerimenti per Jessica sopra.

Problema n. 5: Galaxy S7 edge non si connette a Internet tramite Wi-Fi domestico

Ciao. Ho un problema con il wifi sul mio Galaxy S7 edge. Non sono ancora sicuro se sia il telefono che ha un problema o il mio router. Se collego il mio Samsung al Wi-Fi di casa, viene visualizzato "connesso, niente Internet". Quando accedo alla configurazione per le vacanze residenziali posso vedere che il telefono è connesso ma non c'è Internet. tutti gli altri dispositivi della casa si connettono a Internet tranne il bordo s7. Quando condivido Internet utilizzando il mio Macbook pro come hotspot, il mio bordo S7 si collega bene. quando vado su qualsiasi altra rete wifi, quella dei miei vicini, al lavoro, i miei amici, una coppia di amici ... mi connetto senza problemi. ho dimenticato e ricordato la rete innumerevoli volte inutilmente. Ho ripristinato il telefono senza alcun risultato. Ho ripristinato le impostazioni del router wireless senza alcun risultato. ho anche usato il mio wifi aperto, senza password, niente. provato a cambiare i canali, niente. il mio router è un numero di modello numerico è cbv383z2. Se qualcuno può far luce, lo apprezzerà davvero. grazie. - Samuel

Soluzione: Ciao Samuel. Se sei l'amministratore della tua rete Wi-Fi o se puoi accedere alla sua interfaccia utente grafica (GUI), assicurati che non vi sia alcun sistema di blocco o filtro (filtro IP o filtro MAC) che impedisca al tuo telefono di connettersi a Internet. Se non hai idea di come verificarlo sulla GUI del router, contatta il tuo provider di servizi Internet (se ti ha fornito il router) o il produttore del router stesso. Se possibile, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del router per vedere la differenza.

Se sei sicuro al 100% che non sia il router (dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica), risolvi anche i problemi del telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica su di esso.

Problema n. 6: Galaxy S7 Facebook non può essere disinstallato

Mi è stato chiesto da Facebook che qualcuno potrebbe postare come me sulla mia pagina Facebook e dovevo reimpostare la mia password. Ho fatto tutto questo, ma quando sono tornato su Facebook tramite l'app, tutte le mie informazioni erano sparite. Il mio nome era ancora sulla pagina ma questo era tutto. Se entro su Facebook tramite Internet, è tutto lì, il che è un grande sollievo ... Pensavo di aver perso tutte le mie foto e informazioni.

Ho provato a disinstallare e reinstallare l'app di Facebook, ma sul Samsung S7 sembra che sia possibile solo disabilitarla. Ho provato un paio di volte ma la mia pagina risulta ancora vuota. Potete aiutarmi a rimettere l'App di Facebook sul mio telefono in modo da poter visualizzare le mie foto e la cronologia tramite l'App ??? Grazie. - Pam

Soluzione: Ciao Pam. Alcuni gestori possono raggruppare app di social network come Facebook insieme ai propri servizi, quindi questo potrebbe essere il motivo per cui puoi solo "disabilitarlo". Di solito, l'app di Facebook viene aggiunta manualmente da un utente. Se non hai installato prima l'app di Facebook, è possibile che sia preinstallata. Le app preinstallate non possono essere disinstallate, ma dovrebbe avere l'opzione per consentire di cancellare la cache e i dati. Ti suggeriamo di provare prima a cancellare la cache e i dati e procedere da lì.

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Se, per qualche motivo, la cancellazione della cache e l'opzione dati non è disponibile, è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per aggiornarla. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono.

Problema n. 7: Sprint Galaxy S7 non può "visualizzare tutti" gli MMS dopo aver installato l'aggiornamento Nougat

Quando ricevo un messaggio di testo di grandi dimensioni, il mio telefono lo converte in un messaggio (MMS) e mi dà la possibilità di "visualizzare tutto" sotto di esso. Tuttavia, quando seleziono Visualizza tutto, mi porta solo ai dettagli del messaggio e in realtà non mi mostra l'intero messaggio. Questo problema è iniziato solo quando il mio telefono è stato aggiornato di recente. Ho provato a modificare le impostazioni dei miei messaggi in modo che non "blocchino" insieme un lungo messaggio, ma questo non ha risolto il problema. Le mie impostazioni dei dati sono già regolate per consentire il download sui dati mobili. Su Sprint. - Maria

Soluzione: Ciao Mary. Si prega di controllare i nostri suggerimenti per Jessica sopra. Se il problema persiste dopo aver eseguito tutta la risoluzione dei problemi software, contatta l'assistenza tecnica di Sprint. Potrebbe trattarsi di un problema di codifica con l'aggiornamento del firmware che hanno rilasciato, il che significa che solo lo sviluppatore del software può risolverlo. Potrebbe non esserci una soluzione immediata disponibile in questo momento, ma informare Sprint del problema dovrebbe essere la cosa migliore che puoi fare in questo momento.

Come rimedio temporaneo, prova a utilizzare un'app di messaggistica di terze parti se il bug sull'app di messaggistica stock non viene risolto per un po 'di tempo.

Problema n. 8: Galaxy S7 formatta una scheda SD ma successivamente la legge come danneggiata

Ho acquistato un NUOVO Samsung Galaxy S7 e ho inserito una scheda Micro SD da 256 GB nel telefono. Il telefono offre la possibilità di formattare la scheda e la mostra come "PRONTA PER L'USO". Quando controllo la scheda SD in DEVICE MAINTENANCE sotto STORAGE e i 3 punti in alto nell'angolo destro dello schermo, mostra la SD CARD come CORRUPTED. Come posso fare in modo che il telefono riconosca la scheda SD? L'ho tolto, spento il telefono e riavviato più volte, ma la scheda è sempre la stessa. Mostra dopo la formattazione che è ok ma danneggiato e non può essere utilizzato. - Jmce_56

Soluzione: Ciao Jmce_56. Ciò può essere dovuto a una cattiva scheda SD oa un problema tecnico del telefono. Estrai la scheda SD dal telefono e prova a formattarla sul tuo computer. Dopodiché, reinseriscilo nel tuo S7 e guarda come funziona. Se accade la stessa cosa, prova a utilizzare un'altra scheda SD. Se la seconda scheda SD continua a essere rilevata come danneggiata, deve trattarsi di un problema del telefono. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi riformatta la scheda SD ancora una volta.

Impegnati con noi

Se sei uno degli utenti che riscontra un problema con il tuo dispositivo, faccelo sapere. Offriamo soluzioni per problemi relativi ad Android gratuitamente quindi se hai un problema con il tuo dispositivo Android, compila semplicemente il breve questionario a questo link e proveremo a pubblicare le nostre risposte nei prossimi post. Non possiamo garantire una risposta rapida, quindi se il problema è sensibile al fattore tempo, trova un altro modo per risolverlo.

Se trovi utile questo post, aiutaci spargendo la voce ai tuoi amici. TheDroidGuy ha anche una presenza sui social network, quindi potresti voler interagire con la nostra comunità nelle nostre pagine Facebook e Google+.