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• Risolto il problema con Galaxy A3 con errore "Galleria interrotta"

Il messaggio di errore "Sfortunatamente, la Galleria si è interrotta" nel tuo Samsung Galaxy A3 è fondamentalmente solo una notifica che dice all'utente che il gestore multimediale predefinito si è bloccato per qualche motivo. Il più delle volte, l'errore è un segno di un problema minore dell'app, tuttavia, considerando che si tratta di un'app preinstallata, potrebbe anche essere un segno di un problema del firmware. Dobbiamo eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi per sapere di cosa si tratta e come eliminarlo.

In questo articolo, ti guiderò nella risoluzione dei problemi del tuo telefono. Cercheremo di esaminare tutte le possibilità e di escluderle una alla volta fino a quando il problema non sarà risolto. Se sei uno dei proprietari di questo telefono e stai riscontrando questo problema, continua a leggere poiché questo post potrebbe aiutarti in un modo o nell'altro.

Per coloro che sono alla ricerca di una soluzione a un problema diverso, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi A3 perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo telefono. Sfoglia la pagina per trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, contattaci in qualsiasi momento tramite il nostro questionario sui problemi di Android.

Risolto il problema con Galaxy A3 con errore "Galleria interrotta"

Lo scopo di questa guida alla risoluzione dei problemi sarà determinare il motivo per cui questo messaggio di errore continua a essere visualizzato e come eliminarlo in modo da poter continuare a utilizzare il telefono senza intoppi. Prima di procedere, leggi uno dei problemi inviati dai nostri lettori in modo da avere un quadro migliore di come si verifica questo errore.

Problema: Ciao ragazzi! Seguo i tuoi blog da quando mi sono comprato un Galaxy S5 un paio di anni fa. Ora, ho un Galaxy A3 che ho acquistato ad aprile e da allora non ho mai avuto problemi con esso. Una settimana fa, quando ho scattato una foto a mia nipote e ho provato a visualizzarla, ho ricevuto il messaggio di errore "Purtroppo la Galleria si è interrotta" e non sono riuscito a visualizzare l'immagine. Non sono sicuro di cosa fare al riguardo dato che ho molte foto nel mio telefono. Potete per favore aiutarmi? Grazie.

Risoluzione dei problemi: La nostra risoluzione dei problemi inizierà dal presupposto che questo problema sia solo un problema minore dell'app e poiché escludiamo ogni possibilità, progrediremo pensando che questo potrebbe essere un problema con il firmware. Detto questo, ecco cosa devi fare al riguardo ...

Cancella cache e dati dell'app Galleria

Se questo è solo un problema minore con questa app, eseguire questa procedura lo risolverà. In realtà ripristina l'app alle impostazioni predefinite ed elimina la cache e altri file creati da essa. Di conseguenza, quando apri l'app, è come se la aprissi per la prima volta. Non preoccuparti, nessuna delle tue foto e dei tuoi video verrà eliminata quando lo fai ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Trova e tocca Galleria.
5. Tocca Svuota cache per eliminare tutte le cache dell'app.
6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK per eliminare i file creati dall'app.

Prova a riavviare il telefono dopo questo per aggiornare la sua memoria e quindi aprire l'app in questione. Se l'errore continua a essere visualizzato, vai al passaggio successivo.

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Ripristina fotocamera e altre app che attivano l'errore

Il motivo per cui voglio che resetti anche l'app della fotocamera è perché sia ​​la Galleria che la Fotocamera vengono eseguite quando scatti foto o registri video. È possibile che la fotocamera sia anche quella che fa scattare il problema. Tuttavia, se hai notato alcune app che potrebbero avere qualcosa a che fare con il problema, devi reimpostarle anche tu.

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Trova e tocca Fotocamera (o qualsiasi app sospetti).
5. Tocca Cancella cache per eliminare tutte le cache dell'app.
6. Tocca Cancella dati, quindi tocca OK per eliminare i file creati dall'app.

Dopo questo, prova ad attivare il problema per vedere se si verifica ancora e, in tal caso, vai al passaggio successivo.

Esegui il telefono in modalità provvisoria e attiva l'errore

È sempre possibile che ci sia un'app che sta causando questo problema e potresti non saperlo ancora. Per isolare il problema, prova a eseguire il telefono in modalità provvisoria per disabilitare temporaneamente tutte le app di terze parti, quindi apri la Galleria per sapere se l'errore viene ancora visualizzato. Ora, ecco come avvii il tuo A3 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Supponendo che l'errore non venga visualizzato in questa modalità, la prossima cosa che devi fare è trovare l'app che causa il problema. Inizia la tua ricerca dall'installazione più recente o prendi in considerazione le app che utilizzano la fotocamera o la galleria. Se hai già uno o due sospetti, disinstallalo ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Tuttavia, se l'errore continua ad apparire quando apri Galleria in modalità provvisoria, possiamo presumere che si tratti di un problema relativo al firmware. Passa al passaggio successivo.

Ripristina tutte le impostazioni nel tuo Galaxy A3

È possibile che questo errore sia dovuto ad alcune impostazioni errate nel telefono. Dobbiamo escludere questa possibilità prima di procedere, quindi segui questi passaggi per ripristinare tutte le impostazioni nel tuo telefono. Non preoccuparti, solo le impostazioni e le tue preferenze verranno riportate ai valori predefiniti ma le tue app, i tuoi file e i tuoi dati non verranno mai toccati.

1. Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
2. Da una schermata Home, naviga: Impostazioni> Backup e ripristino.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.
5. Se applicabile, inserisci il PIN, la password o la sequenza.
6. Tocca Ripristina impostazioni.

Se il problema persiste, prova il passaggio successivo.

Cancella la partizione della cache

Cancellando la partizione della cache elimini tutte le cache di sistema indipendentemente dal fatto che siano buone o danneggiate. Una volta che il telefono si avvia, tutte quelle cache verranno sostituite con quelle nuove, quindi se il problema viene risolto dopo averlo fatto, significherebbe che l'errore è stato attivato da alcune cache danneggiate. Non preoccuparti perché nessuno dei tuoi file e dati verrà eliminato se hai eseguito questa operazione:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire il backup dei file ed eseguire il ripristino generale

Dopo aver cancellato la partizione della cache e il problema persiste, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. Cioè se non puoi convivere con un errore come questo. Se esiti a farlo, prova a utilizzare app di gallerie di terze parti per visualizzare le tue immagini. Tuttavia, se vuoi farlo, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti in modo che non vengano eliminati durante il processo di ripristino.

Inoltre, prendi nota del tuo ID Google e della tua password poiché li utilizzerai per configurare il telefono dopo il ripristino. Si consiglia inoltre di disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuovendo il tuo account Google prima del ripristino. Una volta che tutto è impostato e pronto, segui questi passaggi per ripristinare il tuo Galaxy A3 ...

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Il messaggio di errore "Purtroppo la Galleria si è interrotta" è un problema minore dell'app e il ripristino può risolverlo definitivamente. Spero che questo post ti abbia aiutato in un modo o nell'altro. Se hai ancora bisogno della nostra assistenza, non esitare a contattarci.

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