Contenuto

• Problema n. 1: cosa fare se Galaxy J7 Prime è bloccato, congelato o non risponde
• Problema n. 2: come riparare Galaxy J7 Prime che si spegne da solo tutto il tempo

Come gli attuali migliori telefoni Samsung in questo momento, il Galaxy J7 Prime (# GalaxyJ7Prime) ha una batteria non rimovibile, quindi può essere frustrante se il dispositivo non risponde, proprio come quello che un utente ha descritto di seguito. Questa guida alla risoluzione dei problemi fornisce i passaggi da eseguire se si verifica lo stesso problema.

Problema n. 1: cosa fare se Galaxy J7 Prime è bloccato, congelato o non risponde

Sto usando Samsung Galaxy J7 Prime. mentre gioco a Mobile Legends sul mio dispositivo per circa 4 minuti, il mio telefono smette improvvisamente di funzionare. Ho aspettato circa 3 ore, ma ancora non riesco a usarlo. non riesco ad accedere alla modalità di ripristino, ecc. ecc., Ho letto nella tua pagina. non si accende e non si spegne. il mio dispositivo è completamente inattivo. la mappa del gioco a cui ho giocato è ancora lì, è congelata. COMPLETAMENTE. pls aiuto. non voglio perdere tutti i miei file memorizzati nel telefono. - Maggio

Soluzione: Ciao May. Se il telefono si è bloccato o non risponde, provare ad avviarlo in modalità di ripristino non dovrebbe essere la prima cosa che devi fare. Per avviare il ripristino, è necessario spegnere il telefono. Questo è un requisito. Premere le combinazioni di pulsanti hardware per passare al ripristino senza prima accendere il telefono sarebbe inutile.

Non sappiamo quali dei nostri articoli J7 hai letto, ma in casi come questo, ti consigliamo sempre di provare prima a forzare il riavvio del dispositivo. A meno che tu non possa spegnere il telefono, qualsiasi altro tentativo di riavviare il tuo J7 Prime fallirà. Di seguito è riportato l'ordine delle cose che devi fare per scoprire se il problema è risolvibile da parte tua.

Passaggio 1: forza il riavvio

Se non sei in grado di riavviare regolarmente il tuo J7 Prime premendo il pulsante di accensione e selezionando l'opzione Riavvia dal menu, devi riavviarlo in un altro modo. Questo processo è chiamato riavvio forzato e comporta la pressione di una combinazione di pulsanti hardware. Segui i passaggi seguenti per farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot.È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Il riavvio forzato è un passaggio importante per la risoluzione dei problemi nella tua situazione e dovrebbe determinare il resto dei passaggi per la risoluzione dei problemi che seguono.

Se il tuo Galaxy J7 Prime non risponde affatto e rimane nel suo stato attuale, significa che il tuo dispositivo deve essere inviato a Samsung per possibili problemi hardware.

Se il tuo J7 Prime si riavvia dopo aver seguito i passaggi precedenti ma non continua a caricare Android come dovrebbe (bloccato nella schermata del logo Samsung), è possibile che ci sia un problema del sistema operativo in corso. Potresti essere in grado di risolvere il problema aggiornando il firmware di serie. Se vuoi seguire questa strada, assicurati di seguire una buona guida lampeggiante. È possibile visitare altri siti Web per tali guide.

Passaggio 2: lascia che il telefono scarichi la batteria

Un altro percorso da seguire se il tuo J7 Prime non riesce a riavviarsi è vedere cosa succede quando lo riavvii in modalità di ripristino. Come accennato in precedenza, tuttavia, non sarai in grado di eseguire il tuo dispositivo in modalità di ripristino se non puoi spegnerlo prima. Se hai già esaurito tutti i passaggi per spegnere il dispositivo e nulla ha funzionato, puoi semplicemente attendere che la batteria si scarichi fino a zero. A seconda del livello di carica residua della batteria, questo processo di attesa può durare da alcune ore a giorni.

Passaggio 3: carica il telefono

Una volta spento il telefono, assicurati di caricarlo per almeno 1 ora utilizzando un caricabatterie funzionante noto prima di tentare di riaccenderlo. Se dopo non si accende normalmente, vai al passaggio successivo.

Passaggio 4: riavvia per alternare le modalità di avvio

Ci sono altre tre modalità di avvio in cui puoi eseguire il tuo J7 Prime: modalità provvisoria, modalità di ripristino e download o modalità Odin.

Di seguito sono riportati i passaggi su come eseguire ciascuno di essi:

Come avviare il tuo J7 Prime in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Come avviare il tuo J7 Prime in modalità di ripristino:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).

Come avviare il tuo J7 Prime in modalità download:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume giù e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.

Ognuna di queste modalità di avvio alternative di solito non è progettata per l'utilizzo da parte di un utente Android medio poiché è destinata principalmente all'uso da parte dei tecnici. In altre parole, devono essere utilizzati solo per la risoluzione dei problemi del dispositivo da parte di una persona addestrata. In realtà, però, qualsiasi utente Android può utilizzarli per risolvere i problemi. Ognuna di queste modalità ha il proprio scopo. Ad esempio, la modalità provvisoria viene utilizzata per determinare se un'app scaricata o di terze parti è problematica, mentre la modalità di ripristino può essere utilizzata per pulire il telefono eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica (ripristino generale). Queste modalità non richiedono Android per essere eseguite poiché sono ambienti software separati. Se il tuo J7 Prime non sarà in grado di riavviarsi normalmente, è possibile che abbia riscontrato un problema software. Per risolverlo, dovresti provare una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi come cancellare la partizione della cache o il ripristino delle impostazioni di fabbrica tramite la modalità di ripristino. Altre volte, un problema software può essere risolto solo eseguendo il flashing del firmware. Sfortunatamente, il ripristino delle impostazioni di fabbrica o il lampeggiamento cancelleranno il tuo telefono. Se queste sono le uniche due soluzioni che ti rimangono da fare, sei sfortunato.

Problema n. 2: come riparare Galaxy J7 Prime che si spegne da solo tutto il tempo

Ciao. Nelle ultime settimane ho problemi con il mio Galaxy J7 Prime. Si spegne da solo tutto il tempo. La stessa cosa accade quando il telefono è collegato o in modalità provvisoria (ma non così spesso). Quando il problema è iniziato per la prima volta, stava anche scaricando la batteria. Potrebbe essere 100% e dopo il riavvio mostrava 0 ma ora può spegnersi con il 50% e dopo essere riacceso è ancora al 50%. - Joanna

Soluzione: Ciao Joanna. Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è calibrare la batteria e Android. Questo per aiutare a riqualificare il sistema operativo per ottenere letture accurate della batteria. A volte, Android potrebbe ottenere un livello di batteria errato che causa lo spegnimento del dispositivo da solo. Ciò non significa necessariamente che la batteria sia difettosa. In alcuni casi, è un'indicazione che c'è un bug del software che invia dati errati al sistema operativo. Per risolverlo, è necessario ricalibrare la batteria. Ecco come:

1. Scaricare completamente la batteria. Ciò significa utilizzare il dispositivo fino a quando non si spegne da solo e il livello della batteria indica 0%.
2. Carica il telefono fino a raggiungere il 100%. Assicurati di utilizzare l'attrezzatura di ricarica originale per il tuo dispositivo e lascia che si carichi completamente. Non scollegare il dispositivo per almeno altre due ore e inoltre non utilizzarlo durante la ricarica.
3. Dopo il tempo trascorso, scollega il dispositivo.
4. Riavvia il tuo J7 Prime.
5. Usa il telefono finché non si esaurisce completamente.
6. Ripeti i passaggi 1-5 ancora una volta.

Se non cambia nulla dopo aver calibrato la batteria e Android, puoi provare un ripristino generale per cancellare il telefono. Questo dovrebbe aiutarti a determinare se il tuo J7 ha un problema software o se ha bisogno di essere risolto da un professionista. Ecco i passaggi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7 Prime:

1. Effettua un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di fabbrica del dispositivo, lascialo funzionare per 24 ore senza app aggiuntive. Se continua a riavviarsi da solo, il problema è di natura hardware. Può essere un problema della batteria o un problema della scheda madre. Ciascuno di questi scenari significa riparazione, quindi assicurati di lasciare che Samsung ripari il tuo dispositivo per te.